ЖАЛОБА! Наплевательское отношение

14.11.15 мною была подана заявка на покупку и настройку роутера.
По телефону мне сказали, что сотрудник придет в ближайшие два дня. После того, как ни в ближайшие два дня, ни в ближайшие две недели никто так и не объявился, я звонила по данному вопросу несколько раз, на что был всегда один и тот же ответ «в ближайшие два дня». В итоге, через три с половиной недели мне позвонил сотрудник и объявил о том, что придет настраивать роутер 11.12.15 в 17.00. Но никто так и не соизволил исполнить свои обязанности, вынудив меня напрасно отпроситься с работы. С какой целью вы предлагаете свои услуги, если совершенно не заботитесь об их выполнении??