- Общий
-
Вопросы
0
Отвечен
DrWeb
Добрый день!
После смены тарифа с Космос-60 на текущий регулярно списывается абонентская плат за использования ключа drweb, которым я не пользуюсь и который входил в состав тарифа Космос-60 без абонентской платы. Почему с моего счета списываются средства за услуги которыми я не пользуюсь?
После смены тарифа с Космос-60 на текущий регулярно списывается абонентская плат за использования ключа drweb, которым я не пользуюсь и который входил в состав тарифа Космос-60 без абонентской платы. Почему с моего счета списываются средства за услуги которыми я не пользуюсь?
Ответ
Здравствуйте.
С данным вопросом Вам необходимо заполнить заявление на перерасчет, с требованием отключить списания за услугу, которая фактически не предоставляется, а так же запросить компенсацию списанных средств.
Заявление на перерасчет можете найти по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Dokumenty
Добрый день.
По ответу из отдела расчетов, после проведения расследования было установлено, что данная услуга была подключена еще в 2012 году к тарифному плану Космос-60, куда входила как бонус.
В данный момент, направили повторный запрос в расчетный отдел, с более подробным описанием ситуации.
По факту получения ответа, предоставим его в вашей теме.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Корректировка произведена и отображена в личном кабинете.