1. Общий
  2. Вопросы
0

Проблемы со скоростью интернета

Александр 10 лет назад • обновлен Вячеслав 10 лет назад • 0
В личном кабинете указано, что тариф Sky-60 (60 Мбит/с)
Чуть ниже - Ваша скорость поднята до 50Мбит/с
На самом деле, входящая/исходящая скорость - 9.5 Мбит/с (проверено на сайте speedtest.net на стационарном компьютере и двух ноутбуках (напрямую, без роутера), причём раньше на них скорость была 50 Мбит/с)
Доколе?
Вячеслав 10 лет назад

Здравствуйте.

Индивидуальная информация уже давно не актуальна. Данная строка использовалась достаточно давно, когда скорость тарифных планов не была зашифрована в названии тарифного плана.

Что касается ее несоответствия. Вам необходимо подключить компьютер на прямую по проводу, загрузить компьютер в безопасном режиме и связаться с техническими специалистами для проведения тестирования. В случае обнаружения каких либо проблем, будет произведена проверка оборудования либо составлена заявка на вызов мастера для проверки линии на месте.

Спасибо за обращение.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho