Здравствуйте.
Недавно выяснил, что так называемый «доверительный платеж» не является таковым, а именно: за использование «доверительного платежа» компания взимает дополнительную плату за ДОВЕРИЕ к клиенту, и размер этого ДОВЕРИЯ достигает почти 15% от стоимости основных услуг (месячной стоимости безлимитного тарифа 60Мб)!!!
Настоятельно прошу Вас прекратить беззаконие и отменить дополнительную плату за использование услуги «доверительный платеж», либо информировать клиентов о стоимости услуги при попытке ее использования клиентами, при этом желательно было бы переименовать услугу, например, таким образом: «Платная услуга по кратковременному подключению Интернета при отсутствии средств на клиентском счету».

Как подключить цифровое тв

Интернет 60мбит/с не держит стабильно стрим на twitch, видео показывает с сильными задержками и грузится постоянно, в чём же проблема?

что за дела? заключил догговор 30.06.2015 обещали 2 месяца безлимитного интернета, в итоге 13.08.2015 меня просят оплатить! не пойму, почему? ведь 2 месяца не прошло! номер договора: 344592

​Здравствуйте! Хорошо, что в Вашей техподдержке есть компетентные специалисты, но на них сложно выйти.
Интернет не работал с 22 по 26 августа 2015. Подключение осуществляется через Wi-Fi роутер. Начальные обращения в техподдержку реального рез-та не приносили, поскольку носили рекомендательных характер. На оборудовании провайдера ошибки не диагностировались. Предложили исключить из схемы подключения роутер и соединить напрямую к UTP-проводу ПК.
После рекомендаций по смене MAC-адреса ПК на «привязанный» к порту подключения и сброса настроек DNS и DHCP клиентских сервисов на ПК, специалисты техподдержки проанализировали ситуацию и пришли к интересному заключению: на оборудовании провайдера к порту, к которому осуществляется подключение моего аккаунта, измен способ подключения с прямого сетевого (с идентификацией по MAC-адресу) -> на высокоскоростной с PPPoE (с идентификацией по логин/паролю). Было предложено 2 варианта по решению проблемы:

1. оформление обращения в сетевой отдел, чтобы мастер физически смог на установленном в подъезде оборудовании переключить кабель, идущий от моей квартиры, из одного порта маршрутизатора провайдера в другой порт. Как было сообщено, на обработку заявки может потребоваться до 2-х дней, что для меня было неприемлемо.
2. сделать силами пользователя настройку нового сетевого подключения по PPPoE на ПК и в последствии на Wi-Fiроутере.

Я был согласен на второй вариант, поскольку он приносил моментальный результат. Доступ к Интернету заработал.
Тарифная политика Гроркомнет (SevenSky) такова, что если у абонента на балансе заканчиваются средства, то услуга не предоставляется провайдером. Когда же по вине провайдера абонент не может воспользоваться услугой, то простой сети опять оплачивает абонент.
В изложенной мной ситуации оборудование на стороне абонента и провайдера было исправно, но доступ в интернет не предоставлялся в течении 5 суток. Вероятнее всего причиной ситуации является человеческий фактор – ошибка, которая была допущена на стороне оператора.
В этой связи прошу рассмотреть данное обращение и предложить мне компенсацию за 5-ти суточный простой по вине провайдера. Крайне надеюсь, что данное обращение не останется без внимания и будет найдено компромиссное решение.

С утра перестал работать интернет.
215397
Уже отключал все, что можно. Перезагружал. Ждал по 5-15 мин. Все без толку.
Пишет без доступа к интернету.
Пробовал с руотером и без, все работало 2 года, и нечего.Звонил в поддержку, у них только базовые ответы. . .

захожу в личный кабинет, хочу оплатить интернет из лк. попадаю на страницу обновления данных. все мои данные, в том числе и номер мобильного телефона, указаны верно. жму на кнопку подтвердить данные.

но никакой sms не приходит(((( как быть?

​Подключил телевизор с функцией СмартТВ через провод Ethernet напрямую, без роутеров и приставок. Пишет: подключение к шлюзу-успешно, подключение к интернету-ошибка. В чём может быть проблема?

не работает интернет опять, союзная дом 2, когда исправят проблему?

Отсутствие интернета 2-е сутки в Марино. После слияния с горкрм , одни косяки. Уверен, все нормальные клиенты свалят, я уж определённо. Был клиентом с 2004../