Создание обращения по вопросу работы приложения Seven Sky TV.

Уважаемы абоненты!

• Если у Вас имеются проблемы или жалобы на работу приложения Seven Sky TV на приставках,или других используемых Вами устройствах,просьба,при создании обращения указывайте,пожалуйста,следующую информацию:

1.Модель приставки или устройства.

2.Вид зависаний:

 -не реагирует на пульт(зависает приставка с запущенным приложением);

 -зависают телеканалы(зависает изобажение,трансляция,звук).

3.В случае зависания телеканалов,укажите:

 -зависают все телеканалы или некоторые;

 -прямой эфир или просмотр архивной трансляции.

4.Укажите тип подключения приставки:подключение по кабелю или по Wi-fi.

5.Укажите сколько устройств подключено (авторизировано) под одним аккаунтом.

• Рекомендации от разработчиков по устранению основных проблем.

 1.В случае дрожания изображения на приставках eltex 501 рекомендуется изменить настройки видеовыхода приставки.По подобным ситуациям с изображением мы общались с eltex, по результатам наших обращений коллеги из eltex готовят к выходу новую версию прошивки приставки.

2.В случае если приставка зависает и решить данную проблему можно только перезагрузкой,разработчиком рекомендованно выполнить обновление приложения до версии 1.6.2.