Это сообщество SevenSky. Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме сверху. Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение. Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Исправлен
Не работает интернет
Ранее проблема была отсутствовал интернет 4 суток. деньги никто так и не вернул. Обещали вызвать мастера я ждал 4 дня со мной связались сказали что подъедут до 11 дня. По итогу никто не приехал. За час до звонка мастера интернет каким то чудом появился. Ну по идее мастер сделал вывод все хорошо и решил ни ехать. Все хорошо. Но интернет пропал и звонки в службу поддержки говорят что до сих пор не видят мой мак адрес, это было и в прошлый раз. По ходу дела проблема решена не была. И до сих пор более суток интернета нет. Деньги опять не вернут. Сказали что мастер будет в понедельник уже 6 вечера ни звонка ни мастера ни интернета нет.
Просто какое то наплевательское отношение со стороны тех поддержки и вашей компании.
С вашей компанией проще проститься, чем добиться решения проблем
Просто какое то наплевательское отношение со стороны тех поддержки и вашей компании.
С вашей компанией проще проститься, чем добиться решения проблем
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте!
Мы отправили Ваше обращение руководству филиала.
Что касается перерасчета, как только нынешняя неисправность будет устранена, мы оформим запрос в отдел расчетов для корректировки начислений по двум заявкам на неисправность 1369132 текущая и прошлая 1361472.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.
Мы отправили Ваше обращение руководству филиала.
Что касается перерасчета, как только нынешняя неисправность будет устранена, мы оформим запрос в отдел расчетов для корректировки начислений по двум заявкам на неисправность 1369132 текущая и прошлая 1361472.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.
0
Исправлен
нет интернета 5 суток
Здравствуйте!
Уже 5 суток отсутствует интернет. Звонки на общий телефон и тех. поддержку сводятся только к обещаниям что в ближайшее время с вами свяжемся .
Сегодня на 26 число был запланирован выезд специалиста(номер заявки 1361472) - так никто и не приехал.
Внятно почему не приехал сказать никто не может.
Неужели вам плевать на своих абонентов.
Для того чтобы получить компенсацию я так понимаю необходимо собрать кучу справок и явиться к вам в офис?
За 6 лет сколько я являюсь у вас абонентом такого не было.
Спасибо за понимание
Уже 5 суток отсутствует интернет. Звонки на общий телефон и тех. поддержку сводятся только к обещаниям что в ближайшее время с вами свяжемся .
Сегодня на 26 число был запланирован выезд специалиста(номер заявки 1361472) - так никто и не приехал.
Внятно почему не приехал сказать никто не может.
Неужели вам плевать на своих абонентов.
Для того чтобы получить компенсацию я так понимаю необходимо собрать кучу справок и явиться к вам в офис?
За 6 лет сколько я являюсь у вас абонентом такого не было.
Спасибо за понимание
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте!
Ваше обращение было передано руководству филиала. В ближайшее время с вами свяжутся.
Что касается перерасчета, никаких справок собирать не нужно. На странице компании в разделе документы:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Dokumenty
Есть форма на перерасчет денежных средств.
Заявление необходимо заполнить только после устранения неисправности и восстановления работы сети. Обязательно указать точные даты перерасчета, № заявки на неисправность и причину.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.
Ваше обращение было передано руководству филиала. В ближайшее время с вами свяжутся.
Что касается перерасчета, никаких справок собирать не нужно. На странице компании в разделе документы:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Dokumenty
Есть форма на перерасчет денежных средств.
Заявление необходимо заполнить только после устранения неисправности и восстановления работы сети. Обязательно указать точные даты перерасчета, № заявки на неисправность и причину.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.
0
Исправлен
Ужасное качество интернета, постоянно отключается
Подключился к горкома 9.06 в Химках на совхознлй. За эти 8 раз я позвонил в поддержку около 10 раз с жалобой на то, что не работает интернет! И ладно бы на моей стороне проблемы были, но каждый раз подтветжадют что проблемы у них. Это уже достало! Сколько было птовайдоров в жизни, ни разу такого качества не.было, годами в поддержку не звонил. С удовольствием перешел бы на другой провайдер, но вот дом новый и, к сожалению, подключен только горком(((
Последняя заявка в поддержку1369098.
Прошу принять меры!!!
Последняя заявка в поддержку1369098.
Прошу принять меры!!!
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте, Дмитрий!
Ваше обращение было передано руководству филиала.
№ тикета 145049. По указанному номеру заявки 1369098 с Вами свяжутся повторно.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.
Ваше обращение было передано руководству филиала.
№ тикета 145049. По указанному номеру заявки 1369098 с Вами свяжутся повторно.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.
-1
настройка роутера Airport express
добрый день, скажите пожалуйста где найти инструкцию по настройке роутера airport express в seven sky? У другого провайдера он работает. Вызвать у Вас мастера стоит 2200. За эту сумму мне проще перейти к другому провайдеру и еще пол года пользоваться интернетом. Прошу помочь настроить. Спасибо!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
