Постаянно зависает тв приставка и приходится в день минимум по одному разу отключать от резетки блок от тв приставки ,или же вообще отключать роутер и за ново включать что бы перезагружалась..в чем проблема.???

​Положила 800 рублей, тремя разными чеками, первый от о4.о4.15 в 10.00 на 500 рублей. Последующие около 15.00 на 100 и 200 рублей. До сих пор деньги не пришли. Проверяла в КИВИ, платеж совершен. Отправила вам на почту 3 скана чеков. Разберитесь, по факту платеж совершен, а я сижу без интернета и телевизора. И как мне заявила ваша сотрудница, сидеть я так могу еще в течении 14 дней.... Подключайте мне интернет, и разбирайтесь сколько хотите.

Добрый день!
В связи с вводом в продакшн услуги Seven Sky TV:
http://www.seven-sky.net/tv/
Хочу смотреть пакет телеканалов "Базовый" 85 Каналов на своей Dune HD102, которая в списке поддерживаемых устройств присутствует:
http://tv.seven-sky.net/#devices
Вдобавок, было бы совсем замечательно перейти на ТП "SkyTV" 350 руб./мес.
http://www.seven-sky.net/tariffs/Internet_plus_TV/1
с арендой приставки на Android по стоимости, указанной на вашем сайте (скрин прилагаю)

Здравствуйте! Прошу отключить платную услугу Dr.Web и произвести перерасчет за август/сентябрь/октябрь. В ЛК данной подписки нет и не должно быть. Деньги списаны. Спасибо.

Доброго времени суток.

Всю жизнь думал, что основная цель работы провайдера-обеспечение качественной и непрерывной связи. Оказывается, не для всех. Дальнейшие мои рассуждения будут базироваться на основании заявки №1419319.

1.Время действия 02.10.2015.
Примерно в 11:00 пропадает сигнал. Самостоятельно проверяю всё, что можно проверить внутри квартиры(работоспособность роутера, в который приходит аплинк от провайдера, работоспособность самого порта на роутере и т.д.). Понимаю, что проблемы где-то за пределами квартиры. Звоню провайдеру, слышу, что я 13-й в очереди и решаю, что проблема массовая и не стоит навязываться лишний раз.
Примерно 14:00 связи всё нет. Соответственно, решаю всё-таки позвонить. Оказывается, что проблема исключительно у меня, составляем заявку на вызов мастера.
Примерно 17:00. Мастера всё нет. Снова звоню провайдеру, чтобы уточнить статус выполнения заявки и узнаю, что время на обработку заявки по вызову мастера-2 рабочих дня!!!


Итог пункта №1: как по мне, 2 рабочих дня на восстановление соединения-это много, очень много.


2. Время действия 05.10.2015.
03.10.2015 мне перезвонили и уточнили, будет ли мне удобно, если мастер приедет 05.10.2015 с 10:00 до 15:00. (В отдельный пункт это выносить не стал, тут всё стандартно)
Наступил заветный понедельник, 05.10.2015. В 11:00 приезжает мастер, проверяет состояние аплинка в квартире и уходит(по началу я подумал, что ушёл решать проблемы с аплинком вне квартиры).
15:00. От мастера никаких вестей. Звоню провайдеру. В техподдержке мне говорят:"Заявка висит открытой, значит работы идут. Ждите". Не люблю людям "под руку" звонить, поэтому продолжил ждать.
17:00. От мастера всё ещё никаких вестей. Снова звоню, настаиваю на том, чтобы связались с мастером. Мне обещают, что в течении 10 минут мне перезвонят.
17:30. Наконец-то прошли те самые "10 минут". Мне перезвонили, сказали, что у меня обрыв линии и сегодня мастер не сможет починить. Попытался узнать, почему не вчера, но руководитель отдела быстро сменил тему. Я описал руководителю всю вышеописанную ситуацию и сложилось впечатление, что у них это в порядке вещей.

Итог пункта №2: я впустую потратил день из-за того, что меня не удосужились оповестить о том, что сегодня "кина не будет". Сложилось чёткое ощущение, что уважать чужое время нынче не модно.

Продолжение следует...

Имеется - старый "горкомовский" тариф NewCiti60 (60Мбит за 500р).
Хочется - новый тариф SkyNet (только Интернет 100Мбит без дополнительных "плюшек" за 550р).
Девочки в поддержке утверждают, что низзя.
Подтвердите, плз.

Добрый день . Не работает приложение Seven Sky TV на приставке Dune HD TV 102 , пишет потеряна связь с сервером . Хотя интернет на приставке работает . Качал программу отсюда http://dune.tv.seven-sky.net/dune_plugin_sevensky.zip

сижу на этом интернете 2 года почти, терпенья просто нет!!!!! постоянно проблемы со связью, на дню раз по 10, звонишь им говорят все неполадки устранили но опять потом повторяется!!! НЕ СОВЕТАЮ К НЕМУ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ!!!!!!

Скорость, особенно вечером, ужасно медленная. Такое ощущение что работаешь через древний модем.
Такого у меня не было ни с одним провайдером. Платишь и получаешь не качественные услуги. Жалуются на подобную проблему все соседи. Когда вы наконец сможете исправить это безобразие. Возьмите пример с OnLime, за 5 лет ничего подобного не было.
Соседи уже думают жаловаться в ФАС так как вы являетесь в нашем районе по сути монополистом ...