Это сообщество SevenSky. Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме сверху. Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение. Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
В открытом окне Network Connection перейдите во вкладку DSL.
Для того, чтобы создать высокоскоростное соединение — нажмите кнопку Add.
В поле Connection name указываем любое название сетевого соединения.
Ниже, в поля Username и Password прописываем логин и пароль на подключение.
Поле Service можно оставить пустым, или впишите туда — internet.
Если Вы хотите, чтобы соединение с Интернет запускалось автоматически — поставьте галочку Connect automatically.
Сохраните данное соединение нажав Save.
Для того, чтобы создать высокоскоростное соединение — нажмите кнопку Add.
В поле Connection name указываем любое название сетевого соединения.
Ниже, в поля Username и Password прописываем логин и пароль на подключение.
Поле Service можно оставить пустым, или впишите туда — internet.
Если Вы хотите, чтобы соединение с Интернет запускалось автоматически — поставьте галочку Connect automatically.
Сохраните данное соединение нажав Save.
0
Отвечен
Блокировка и срок ежемесячного платежа
Меня тоже беспокоит вопрос: на каком основании я обязан платить за блокировку и что это вообще за изобретение у вас такое - "блокировка". Почему я должен платить за те дни, когда не использую интернет? А если я месяц не буду использовать, то мне все равно за него платить придется? У вас же тарификация расчитывается по дням вообще. Почему у других провайдеров какого числа перечислил средства, до того числа и передвигается платеж на следующий месяц без всяких блокировок? Устроили монополию в нашем ЖК Аннинский и придумываете условия левые. Безобразие!
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Сергей!
Что касается оплаты, поскольку Оператор обязуется оказывать Абоненту Услуги ежедневно 24 часа в сутки в соответствии с действующим законодательством, нормативно-правовыми актами Российской Федерации, Правила оказания услуг связи, а также условиями настоящего Договора, абонентская плата списывается ежедневно равными долями, в независимости от того, пользовались Вы услугами доступа в интернет или нет.
Если Вы планируете не пользоваться услугами какое-то время (поездка в оптуск например), для таких случаев существует добровольная блокировка, которая устанавливается в личном кабинете.
В случае израсходования Всех денежных средств на лицевом счете, доступ в интернет блокируется автоматически, включается Финансовая блокировка.
В случае наступления финансовой блокировки, никакие денежные средства не списываются, кроме услуг аренды.
Если у Вас подключены услуги аренды (аренда wi-fi или ТВ приставки) то списания по данным услугам будут производиться в независимости от состояния счета, до тех пор, пока оборудование не будет возвращено.
Что же касается услуг по добровольной блокировке, условия данной блокировки для всех одинаковы. Так же, данный вид блокировки не распространяется на услуги аренды.
Спасибо за обращение.
Что касается оплаты, поскольку Оператор обязуется оказывать Абоненту Услуги ежедневно 24 часа в сутки в соответствии с действующим законодательством, нормативно-правовыми актами Российской Федерации, Правила оказания услуг связи, а также условиями настоящего Договора, абонентская плата списывается ежедневно равными долями, в независимости от того, пользовались Вы услугами доступа в интернет или нет.
Если Вы планируете не пользоваться услугами какое-то время (поездка в оптуск например), для таких случаев существует добровольная блокировка, которая устанавливается в личном кабинете.
В случае израсходования Всех денежных средств на лицевом счете, доступ в интернет блокируется автоматически, включается Финансовая блокировка.
В случае наступления финансовой блокировки, никакие денежные средства не списываются, кроме услуг аренды.
Если у Вас подключены услуги аренды (аренда wi-fi или ТВ приставки) то списания по данным услугам будут производиться в независимости от состояния счета, до тех пор, пока оборудование не будет возвращено.
Что же касается услуг по добровольной блокировке, условия данной блокировки для всех одинаковы. Так же, данный вид блокировки не распространяется на услуги аренды.
Спасибо за обращение.
0
пропал интернет ! хотя всё оплачено !
Я не в Бутово , а на станции текстильщики. Но интернета нет ..ребенок готовится к экзаменам , а тут интернет отключили .. хотя он недавно оплачен !
Подскажите , что делать ? На долго это? На месяц ? На два ?
Подскажите , что делать ? На долго это? На месяц ? На два ?
0
Отвечен
Какие порты открыты?
хотелось бы пользоваться торрент-трекерами. какие порты открыты? спасибо
Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Здравствуйте.
Мы не блокируем порты. Попробуйте настроить брандмауэр.
С уважением.
Мы не блокируем порты. Попробуйте настроить брандмауэр.
С уважением.
0
Исправлен
слишком часто пропадает инет
интернет пропадает настолько часто, что я разорюсь на звонки службе поддержки. Как позвоню, все сделают. Сейчас например тоже сделали и ровно через 40 мин интернет пропал.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
№ вашей заявки на вызов мастера 1370294.
Судя по информации из заявки, скорее всего проблема на линии до квартиры. Если линия цела возможно потребуется перекоммутация в другой порт.
Судя по информации из заявки, скорее всего проблема на линии до квартиры. Если линия цела возможно потребуется перекоммутация в другой порт.
0
Отвечен
Тарифы на интернет
Добрый день! Верна или нет информация, что снизились тарифы на интернет в Новой Трехгорке?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте, Василий!
На всей территории сети дейтсвуют тарифные планы линейки Sky. Акция Свобода выбора действует на всей территории г. Москвы и Московской области, кроме г. Новогорск, мкр.Трёхгорка (г. Одинцово) и следующих районов: Орехово-Борисово, Царицыно, Южнопортовый, Даниловский, Нагатино-Садовники, Москворечье-Сабурово и Нагатинский Затон.
Спасибо за обращение.
На всей территории сети дейтсвуют тарифные планы линейки Sky. Акция Свобода выбора действует на всей территории г. Москвы и Московской области, кроме г. Новогорск, мкр.Трёхгорка (г. Одинцово) и следующих районов: Орехово-Борисово, Царицыно, Южнопортовый, Даниловский, Нагатино-Садовники, Москворечье-Сабурово и Нагатинский Затон.
Спасибо за обращение.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте, Анара!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Ваше обращение было в срочном порядке передано руководству филиала. В ближайшее время с вами свяжутся.
Спасибо за обращение.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Ваше обращение было в срочном порядке передано руководству филиала. В ближайшее время с вами свяжутся.
Спасибо за обращение.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Ольга!
Лицевой счет который вы указали в квитанции не существует в нашей компании. Денежные средства к нам не поступили.
Вам необходимо обратиться по телефонам указанным в чеке, для перепроведения платежа на верный лицевой счет.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.
Лицевой счет который вы указали в квитанции не существует в нашей компании. Денежные средства к нам не поступили.
Вам необходимо обратиться по телефонам указанным в чеке, для перепроведения платежа на верный лицевой счет.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте, Михаил!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Информация по вашей заявке на неисправность № 1368891 передана руководству филиала. В ближайшее время с вами свяжутся.
После устранения неисправности Вам будет произведен перерасчет абонентской платы.
Спасибо за обращение.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Информация по вашей заявке на неисправность № 1368891 передана руководству филиала. В ближайшее время с вами свяжутся.
После устранения неисправности Вам будет произведен перерасчет абонентской платы.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Добрый день! Подскажите что нужно сделать для подключения интернета по алресу г. Одинцово, ул. Говорова, д. 89, корп. 6, кв. 1
Добрый день! Очень нужен интернет по адресу г. Одинцово, ул. Говорова, д. 89, корп. 6, кв. 1! что нужно для этого сделать? вы можете провести линию?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте, Алеся!
К сожалению, по указанному Вами адресу технической возможности на подключение нет.
Спасибо за обращение.
К сожалению, по указанному Вами адресу технической возможности на подключение нет.
Спасибо за обращение.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
