Это сообщество SevenSky. Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме сверху. Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение. Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

0
Спасибо

Оперативная реакция на вопрос и решение проблемы

Наталия Ляшко 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Добрый день!
Был задан вопрос относительно незачисления денежных средств, быстро почтупил ответ и ситуация была разрешена. Отдельное спасибо Михаилу Мокрецову.
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Здравствуйте.

Благодарю за положительный отзыв. Надеемся на дальнейшее сотрудничество и будем рады оказать поддержку в любой сложившейся ситуации.

С уважением.
0
Исправлен

vpk6@mail.ru

Лариса 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Почему меняются тарифы, если я покупал Космос-40? Почему дорожают услуги, если цена была фиксированная? Сколько стоит тариф Новый-5, который почему-то действует сейчас у меня?
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Здравствуйте.

Ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией в нашей базе знаний:

http://community.seven-sky.net/article/details/id/3865
http://community.seven-sky.net/article/details/id/3874

С уважением.
0

подключение интернет и тв

Vladlen Izhbaev 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Нужна доп консультатция по роутеру
0

Ненадлежащее поведение оператора

Алексей 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
​​С удивлением обнаружил, что перешел на новый тариф. Он быстрее и ненамного дороже, плюс к нему есть телевидение. Согласен, он интереснее и местами выгоднее.
Но уважаемые, я этого делать не собирался. И теперь я не уверен готов ли к новым сюрпризам от Вас. А вдруг завтра будет еще один новый тариф, тысяч на пять дороже?
Более того, мне совершенно непонятно, почему бесплатный антивирус внезапно стал платным? Не надо мне рассказывать про "договор оферты". Чушь собачья, где вы видели акцепт на оказание доп.услуг?

Номер договора 1086453. Жду объяснений.
0

оплата услуг

lepota 10 лет назад обновлен Alexey Guschin 10 лет назад 0
Я оплатил услуги доступа в интернет еще 31 января, денег на счету до сих пор нет.
0

IPTV в Годовом Сити-50.

Shalunov Alexey 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
​В ноябре 14 я себе подключил тариф на год "Годовой сити-50". При этом я абсолютно точно помню, что в нём были каналы, кажется Открытый 50 штук. Недавно хотел протестировать их работу и обнаружил, что каналы не работают (качал бесплатный плеер с сайта, скачивал по единственной ссылке которую нашёл на сайте: Абонентам / Техническая поддержка:[img]imap://acc%40mail%2Eru@imap.mail.ru:993/fetch%3EUID%3E/%26BB4EQgQ%2CBEAEMAQyBDsENQQ9BD0ESwQ1-%3E24139?part=1.2.2&filename=download.png[/img]Плейлист для теста ТВ).
После этого писал в поддержку № 2015012113000255 (на которую мне так и не ответили с 20 января), звонил в Call центр, где телефонная барышня уверила, что по моему тарифу никаких каналов не положено!
Прошу уточнить подключена ли у меня услуга IPTV Открытый (она должна быть включена по условиям Сити 50)?
Кроме того согласно сообщению http://community.seven-sky.net/question/details/id/386685
Было сказано:
В связи с переводом абонентов на новые тарифные планы тариф "годовой сити - 50" был заменён на "годовой сити - 60". В него входит пакет каналов «ОТКРЫТЫЙ ПЛЮС» - 65 каналов.

Если услуга IPTV у меня не подключена, то прошу её подключить или перевести меня на "годовой сити - 60" на оставшийся период тк до окончания ещё 10 месяцев, а стоимость оплаченная мной была эквивалентна текущей.
0
Исправлен

Ошибочный платёж

Кондратьева Анна 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Добрый день! Я ошибочно оплатила не тот счёт, (ошибочный № 112823), правильный № 177331. Прошу перевести денежные средства на верный счёт. Спасибо
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Здравствуйте.

Воспользуйтесь формой при ошибочном платеже на данной странице: http://www.seven-sky.net/for_abonents/Dokumenty

С уважением.
0
Отвечен

Comedy TV и Программа ТВ-передач

Александр 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
1. Подскажите пожалуйста, после обновления прошивки на Amino130 пропал канал Comedy TV, когда он снова появится и появится ли вообще? Это один из двух телеканалов из-за которых я вообще устанавливал эту приставку!

2. Где можно найти список всех каналов, т.е. какой номер соответствует названию канала (например 1 - это первый канал, 115 - это АвтоПлюс и т.д.) а то после прошивки хрен найдёшь нужный канал, т.к. они теперь все поменялись местами.

3. После прошивки стала притормаживать картинка, звук идёт а картинка подтормаживает примерно каждые 20-30 секунд.

Спасибо!
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Здравствуйте.

Требуется детальная диагностика. Обратитесь в техническую поддержку по телефону +7 (495) 640-10-10 или оставьте заявку на обратный звонок на главной странице официального сайта.

С уважением.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho