Добрый день. Я хочу расторгнуть договор. заявление во вложении

​С сегодняшнего дня стала зависать картинка и звук на разных каналах, висит 1-2 минуты, потом отпускает.

​Добрый день! Я обращался в службу поддержки с просьбой сменить тарифный план на SkyNet. На что мне было сказано, что это невозможно так как тариф был только по акции и предложили сменить на 1 из доступных в личном кабинете. А там доступна только годовая подписка и тарифы SkyPro и SkyTOP. Тогда почему на сайте он у вас есть и без всяких акций и почему же меня могут подключить к SkyPro и не могут подключить к обычному SkyNet если мне не нужны ни приставки, ни телеканалы???

Добрый день (и уже давно не добрый для меня). Прошу разобраться в следующем вопросе, я сообщил в Ваш офис о проблеме (скорость интернета гораздо ниже заявленной, менее 1 мб). На протяжении 1,5 недель мне по моей проблеме присваивали заявки №№231106, 1481198, 232099, 232756, но в действительности решением проблемы никто не занимался (если занимался, то проблема не устранена). Прошу разобраться в данной проблеме и решить в соответствии с заключенным договором, а также прошу перевыставить счета за пользование услугами интернета, т.к. должным образом услуга исполнена не была.

Доброй ночи.

Что случилось с каналом Discovery? Она пропал, вместо него какой-то канал "Удача" и нигде ни слова об этом изменении.

Канала нет уже с месяц...

Новая трехгорка, Кутузовская, 2.

​Скорость заявленному тарифу не соответствует плюс обрывы практически ежедневные!

24 декабря подключился и получил в нагрузку для просмотра тв приставку eltex stb nv-501-wac, сразу же начались проблемы, во время просмотра тв через какое то время (бывает сразу же) картинка начинает дрожать и пропадать, выходишь в главное меню приставки и тот же эффект сохраняется (хотел бы уточнить, такой эффект начинается когда из просмотра выходишь в меню где все каналы плиточками). Работа нормализуется после включения выключения приставки. Если смотреть видео с локальной сети то всё хорошо вроде. Так же не работает просмотр видео с приложений из гугл плей, в частности ютуб. Думал проблема в прошивке, обновил прошивку приставки с оф. cайта, а потом поставил ваше приложение с сайта, проблема всё равно сохранилась. Это проблемы приставки или приложения ТВ ?
У меня есть приставка dune hd tv-102, у вас на сайте нашел приложение, решил поставить т.к на вышей приставке невозможно смотреть, поставил, пока работает, но там невозможно менять качество видео, может есть полноценное приложения для моей тв приставки?

Поменял тариф на SkyNet в погоне за заявленной скоростью в 100 мб/с.
Измерил скорость соединения и результат оказался, еще ниже чем у моего предыдущего тарифа - 22,89 Mбит/сек


Это какие такие "внешние факторы" влияют на скорость, что она ниже заявленной в 5 раз?

Проблема: скорость работы при подключении напрямую 10 Мб/с, но в тарифе указано (и оплачивается) скорость 100 Мб/с. Создана заявка 1384422 и пришло смс, в которой обещалось решить заявку в течение 48 часов, то есть крайний срок - 25 июля. На момент 30 июля заяквка не решена, более того интернет вообще перестал работать, создана заявка 159296. Мне дали номер телефона руководителя отдела качества по Одинцовскому району, 89036249664 - Аркадий Владимирович. Но данный номер не отвечает уже в течение 2 часов - сделано 5 звонков (2 с моего личного + 3 с рабочего и или skype). Ужасное качество обслуживания. Кажется, что нужно сменить менеджмент отдела качества.

Здравствуйте, я хотел бы перейти на тариф SKY NET, но через личный кабинет нет возможности это сделать.Барышня из техподдержки уверила меня что, переход с тарифа New city 80 на тариф SkyNet не возможен, тариф только для новых клиентов.Подскажите как мне перейти на тариф SKY NET? Выделенный ip адрес не нужен. ​