Это сообщество SevenSky. Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме сверху. Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение. Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

0
Исправлен

за что платить деньги?

тимур 11 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Здравствуйте. Объясните, пожалуйста, что это за опция на тарифе Улетный-100 "ночной безлимит", которая дает скорость 100мбит только ночью. Какая тогда скорость днем на этом тарифе?
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Здравствуйте!

На сайте присутствует ошибка в описании. Приносим свои извинения. По тарифу Улётный - 100 максимально возможная скорость 100 МБит/с.

С уважением.
0
Отвечен

О скорости интернет линии

Игорь 11 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Что означает столбец скорость 50, 100 и 300 Mb/s это реально постоянная скорость или максимальная возможная или средняя за какой то период как понять где прочитать????
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Здравствуйте!

Это максимально возможная скорость по тарифам. Обратите внимание, что скорость может немного отличаться от заявленной. На это может влиять множество факторов. Если скорость значительно отличается от заявленной, следует обратиться в службу технической поддержки для диагностики и устранения неполадок

С уважением.
0
Исправлен

Поцелуева М.М. 89268732847

Мария 11 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Добрый день! ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ЖАЛОБУ!!!
4 января 2015 года был составлен договор N 1505041A на Поцелуева Станислава Олеговича.
Неполадки по работе кабеля возникли 5 января 2015 г. в связи с чем была составлена заявка на вызов мастера. Мастер не явился для устранения неполадок. Связаться с филиалом по Одинцовскому району не представляется возможным в связи с отсутствием корректной информации на сайте компании предоставляющей услуги. Каждый раз по самостоятельному звонку в 7sky составляется новая заявка на вызов мастера. По состоянию на сегодняшний день пользование оплачеными услугами невозможно в связи с ненадлежащим исполнением заявок в технический отдел.
Прошу в кратчайшие сроки устранить неполадки работы кабеля по вынеуказанному адресу и проинформироваль заявителя по движению настоящей претензии.
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Здравствуйте!

Был составлено обращение № 88859. В ближайшее время с Вами свяжутся представители филиала Одинцово. О ходе выполнения по данному обращению можно узнать по телефону +7(495)640-10-10.

С уважением.
0
Отвечен

Интернет не работает

Ульянов Максим 11 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Добрый день!
Второй день не работает интернет в Долгопрудном Лихачевское шоссе 9 номер договора 209017. Решите уже проблему пожалуйста или напишите когда будет решено. И кстати деньги за пользование интернетом так и списывают, а услуга не предоставляется.
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Здравствуйте!

Проблема по прежнему актуальна? Оставить заявку на перерасчёт можно обратившись в абонентский отдел по номеру +7(495)640-10-10.

С уважением.
0
Отвечен

можно перейти на другой тариф от Вас?у меня маленькая скорость 30мб....

сергей 11 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
можно перейти на другой тариф от Вас?у меня маленькая скорость 30мб....
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Здравствуйте!

Перейти на новый тарифный план можно в личном кабинете. Обратите внимание, что переход возможен только на те тарифы, которые указаны на сайте.

С уважением.
0
Отвечен

какой мой тариф

игорь 11 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Здравствуйте!

Ваш тарифный план - Новый 1. О тарифном плане впредь можно узнавать в личном кабинете. Подробную информацию можно получить обратившись в абонентский отдел по номеру +7(495)640-10-10.

С уважением.
0

Приставка dune

Андрей 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Приставка напрямую подключена к инету,пробую обновить прошивку пишет проверьте подкл к инету.Что за хрень?Также подкл роутер
0

Настройка роутера DIR-300

Linh 11 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
скажите ip/name ; PPTP account ;PPTP password в договоре не написано это все ,пытаюсь настроить DIR-300
0

Тариф сменили, а скорость нет

Никита 11 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
​​Зайдя сегодня в личный кабинет, я увидел, что тариф сменился на "Сити-60". Вернулся на главную, там написано "Тариф Сити-60, 60 Мбит/с, +65 Телеканалов, 250р."
Ладно, телеканалами я не пользуюсь, а скорости интернета не прибавилось! Как были эти 20 Мбит/с в старом тарифе "Планета-20", так и остались!
Вопрос такой: повысят ли мне скорость, согласно новому тарифу, и когда?
0

Проблема с интернетом.

Сергей 11 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
В чем может быть проблема не корректной работы сервисов Hamachi, Tunngle, Garena итд(меня не видят люди. Не открываются порты.). С моей стороны все условия выполнены проблема именно с интернетом.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho