Это сообщество SevenSky. Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме сверху. Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение. Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Каждый вечер происходит отключение.
Здравствуйте возникла проблема,точнее она была с сентября месяца,каждый вечер примерно с 5 до 9 вечера каждые 5 минут происходит отключение,начинает работать только после перезагрузки роутера,подскажите это у вас проблемы или у меня что то с настройками
0
почему у меня каждый раз интернет отключется а потом включаеться и так всегда задолбало а иногда ве
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
0
Исправлен
произошло списание за статический айпи адрес на тарифе сити-100
списали 150р за бесплатную на этом тарифе услугу.
по телефону предложили оформить заявку на перерасчёт, хотя операторы коллцентра пытались мне доказать, что за эту услугу я должен платить, так как не участвую в акции скидки 50%. В общем бред у вас там в коллцентре. Первый оператор была наглухо упертая, вторая через 5 минут согласилась с косяком в системе предложив сделать заявку перерасчёт на сайте.
думаю проблема массовая, или только у тех, кто переходил на сити-100 с подключенной платной услугой ранее.
по телефону предложили оформить заявку на перерасчёт, хотя операторы коллцентра пытались мне доказать, что за эту услугу я должен платить, так как не участвую в акции скидки 50%. В общем бред у вас там в коллцентре. Первый оператор была наглухо упертая, вторая через 5 минут согласилась с косяком в системе предложив сделать заявку перерасчёт на сайте.
думаю проблема массовая, или только у тех, кто переходил на сити-100 с подключенной платной услугой ранее.
Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Здравствуйте!
Согласно описанию "Услуга активируется по заявке в контакт-центр компании по телефону +7 (495) 640 10 10. Если ранее на другом тарифном плане Статический IP-адрес был платным, необходимо также обратиться в контакт-центр компании по телефону +7 (495) 640 10 10 для того, чтобы активировать бесплатную услугу."
С уважением.
Согласно описанию "Услуга активируется по заявке в контакт-центр компании по телефону +7 (495) 640 10 10. Если ранее на другом тарифном плане Статический IP-адрес был платным, необходимо также обратиться в контакт-центр компании по телефону +7 (495) 640 10 10 для того, чтобы активировать бесплатную услугу."
С уважением.
0
Отвечен
С чем связано повышение абонентской платы более чем в 2 раза?
Почему не оповестили абонентов о том,что произойдет повышение абонентской платы более чем в два раза?
Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Здравствуйте!
Обратите внимание на данную информацию:
Абонентская плата на тарифных планах СИТИ-60, СИТИ-80 и СИТИ-100 после окончания периода акции (4 календарных месяца с момента подключения) будет составлять 500, 700 и 900 рублей соответственно.
Так же, согласно договору: " Оператор вправе изменять цены и тарифы на Услуги или вводить новые цены и тарифы на Услуги с соблюдением порядка, установленного настоящим Договором.". Так же, согласно договору, мы оповещали абонентов за 10 дней до перевода.
С уважением.
Обратите внимание на данную информацию:
Абонентская плата на тарифных планах СИТИ-60, СИТИ-80 и СИТИ-100 после окончания периода акции (4 календарных месяца с момента подключения) будет составлять 500, 700 и 900 рублей соответственно.
Так же, согласно договору: " Оператор вправе изменять цены и тарифы на Услуги или вводить новые цены и тарифы на Услуги с соблюдением порядка, установленного настоящим Договором.". Так же, согласно договору, мы оповещали абонентов за 10 дней до перевода.
С уважением.
0
Отвечен
Смена тарифного плана
Добрый вечер. С Новым годом!
Подскажите, пож., изменён ли у меня тарифный план? Прочитала на Вашем сайте, что 15 декабря произведена автоматическая смена тарифов. Что это означает?? Мой л.счёт № 1271599. Заранее благодарю. С уважением, Елена.
Подскажите, пож., изменён ли у меня тарифный план? Прочитала на Вашем сайте, что 15 декабря произведена автоматическая смена тарифов. Что это означает?? Мой л.счёт № 1271599. Заранее благодарю. С уважением, Елена.
Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Здравствуйте!
Благодарим за поздравления! И Вас с наступившим новым годом!
Это означает, что старые тарифы более обслуживаться не будут. Ваш тарифный план на данный момент "Новый - 5". Подробнее можно узнать обратившись в абонентский отдел +7(495) 640-10-10.
С уважением.
Благодарим за поздравления! И Вас с наступившим новым годом!
Это означает, что старые тарифы более обслуживаться не будут. Ваш тарифный план на данный момент "Новый - 5". Подробнее можно узнать обратившись в абонентский отдел +7(495) 640-10-10.
С уважением.
Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Здравствуйте!
Обратитесь в техническую поддержку по телефону +7(495)640-10-10. Наши специалисты помогут Вам обновить прошивку.
С уважением.
Обратитесь в техническую поддержку по телефону +7(495)640-10-10. Наши специалисты помогут Вам обновить прошивку.
С уважением.
0
Заявка 81119 от 16 декабря 2014 года, л/с 1271525
Где реакция? Приставки появились в наличии, вы радостно об этом уведомили, однако закрывать заявку и предоставлять оборудование не спешите.
Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Здравствуйте!
Оформить заявку на перерасчёт можно обратившись в абонентский отдел по телефону +7(495)640-10-10.
С уважением.
Оформить заявку на перерасчёт можно обратившись в абонентский отдел по телефону +7(495)640-10-10.
С уважением.
0
Отвечен
Здравствуйте, у меня вчера отключился интернет, т.к баланс стал отрицательным. Сегодня пополнил баланс, а деньги не списывают уже больше часа
Вчера отключили интернет, т.к закончились средства. Сегодня пополнил баланс а деньги не списывают.
Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Здравствуйте!
Скорее всего сработала финансовая блокировка. Следует обратится в абонентский отдел для её снятия - +7(495)640-10-10.
С уважением.
Скорее всего сработала финансовая блокировка. Следует обратится в абонентский отдел для её снятия - +7(495)640-10-10.
С уважением.
Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Здравствуйте!
Информацию о способах оплаты можно узнать на нашем сайте - http://www.seven-sky.net/for_abonents/Sposoby_oplaty/Oplata_uslug_BEZ_KOMISSII
Информацию о способах оплаты можно узнать на нашем сайте - http://www.seven-sky.net/for_abonents/Sposoby_oplaty/Oplata_uslug_BEZ_KOMISSII
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
