Это сообщество SevenSky. Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме сверху. Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение. Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.

Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Здравствуйте!
Тариф можно сменить в личном кабинете. Зайдите в "Услуги" - "Доступ к сети Интернет с учетом трафика и авторизацией (bra6k79a)" - "Сменить тарифный план". Так же Вы можете оставить заявку на обратный звонок в абонентский отдел на нашем сайте.
С уважением.
Тариф можно сменить в личном кабинете. Зайдите в "Услуги" - "Доступ к сети Интернет с учетом трафика и авторизацией (bra6k79a)" - "Сменить тарифный план". Так же Вы можете оставить заявку на обратный звонок в абонентский отдел на нашем сайте.
С уважением.

0
Отвечен
Вопрос по поводу оплату телевидения л/c 55314
Здравствуйте! У нас подключен интернет от Вашей компании л/с 1083099,есть пароль от личного кабинета-все в порядке. Однако с телевидением у нас проблемы. Мы не знаем, как нам отслеживать задолженность потому, что ранее в квартире проживал другой человек и все уведомления приходят на его телефон. Мы даже не до конца понимаем как оплачивать :) Собственно в этом весь вопрос. Пользуясь ссылкой "способы оплаты" с Вашего сайта я зашла Оплатить через яндекс деньги. И оплатила 1500рублей на л/с 55314. Можете ли Вы подсказать дошли ли деньги туда куда надо и есть ли еще задолженность за нами? Если есть возможность, как мы можем переоформить приход уведомлений о задолженности на хозяина квартиры ?Во вложении детали платежа, совершенного через Яндекс кошелек.

Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Здравствуйте!
Абонент 55314 (Воробьев) получил на счёт Ваши средства. Для переоформления договора Вам следует заполнить заявление на данной странице - http://www.seven-sky.net/for_abonents/Dokumenty, и обратиться с ним в главный офис компании по адресу, указанному в документе.
С уважением.
Абонент 55314 (Воробьев) получил на счёт Ваши средства. Для переоформления договора Вам следует заполнить заявление на данной странице - http://www.seven-sky.net/for_abonents/Dokumenty, и обратиться с ним в главный офис компании по адресу, указанному в документе.
С уважением.

0
Отвечен
Оплата
Доброго вечера. как оплатить интернет с пластиковой карты? Или есть возможность оплаты с сотового телефона. раньше была такая возможность с оператора мегафон. спасибо

Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Здравствуйте!
Оплатить банковской картой можно здесь: http://www.seven-sky.net/for_abonents/Sposoby_oplaty#card-title. К сожалению, оплата с мобильного телефона пока недоступна. Информации о возобновлении пока не поступало, но надеемся данная услуга вновь появится.
С уважением.
Оплатить банковской картой можно здесь: http://www.seven-sky.net/for_abonents/Sposoby_oplaty#card-title. К сожалению, оплата с мобильного телефона пока недоступна. Информации о возобновлении пока не поступало, но надеемся данная услуга вновь появится.
С уважением.

0
Отвечен
Нулевой уровень работы компании!
Добрый день! Номер моего счета 1496304. Мягко говоря, я не доволен работой Вашей компании.
Закончились средства на счете(тарифный план у меня был когда подписали договор 500р), закончились они ночью,
пошел пополнять счет, пополнил, средства не приходят.
Утром звоню по номеру 640-10-10 мне говорят что на моем счету 546 рублей, и этого не достаточно,
с января месяца стоит 550, ради бога, спрашиваю оператора, почему меня не предупредили за ранее,
она отвечает что эта информация была на сайте , хорошо ок, начнем с того что я не когда не бываю на Вашем сайте,мне это не нужно.
Второй момент огорчения технической стороны Вашей компании, почему когда заканчиваются средства я не могу войти на Ваш сайт?
На всех других провайдерах, при нулевом балансе, ссылка переходит на сайт провайдера!!!!!
Третий момент, номер мобильного телефона у меня привязан к счету, смс уведомления приходило 2 раза, закончилась лафа 4 месяца назад,
спрашиваю у оператора, почему мне уже как 4 месяца не приходит смс уведомления, она отвечает спокойно что произошел сбой.
Я говорю можно решить эту проблему, чтобы больше сбоев не было, и я заранее знал что баланс заканчивается на счете, она спокойным голосом говорит,
"молодой человек, у вас подключена это услуга"... Ну я думаю, хорошо, если подключена я рад, пусть хоть у Вас в базе будет она подключена,
а как она работает Вам далеко ....
P.S при первой же возможности, сменю оператора, и никому, никогда не буду советовать АСКРАТЕЛЕКОМ (seven-sky)
И еще, когда заходил в личный кабинет, зашел с раза 30-го, мой пароль *XIW*WIkD палочки I одна большая латинская i, а вторая маленькая латинская L , я понимаю что выдает пароль генератор случайных чисел, но все же, такая мелочь, а накипело еще больше пока зашел на свой счет!!!
Закончились средства на счете(тарифный план у меня был когда подписали договор 500р), закончились они ночью,
пошел пополнять счет, пополнил, средства не приходят.
Утром звоню по номеру 640-10-10 мне говорят что на моем счету 546 рублей, и этого не достаточно,
с января месяца стоит 550, ради бога, спрашиваю оператора, почему меня не предупредили за ранее,
она отвечает что эта информация была на сайте , хорошо ок, начнем с того что я не когда не бываю на Вашем сайте,мне это не нужно.
Второй момент огорчения технической стороны Вашей компании, почему когда заканчиваются средства я не могу войти на Ваш сайт?
На всех других провайдерах, при нулевом балансе, ссылка переходит на сайт провайдера!!!!!
Третий момент, номер мобильного телефона у меня привязан к счету, смс уведомления приходило 2 раза, закончилась лафа 4 месяца назад,
спрашиваю у оператора, почему мне уже как 4 месяца не приходит смс уведомления, она отвечает спокойно что произошел сбой.
Я говорю можно решить эту проблему, чтобы больше сбоев не было, и я заранее знал что баланс заканчивается на счете, она спокойным голосом говорит,
"молодой человек, у вас подключена это услуга"... Ну я думаю, хорошо, если подключена я рад, пусть хоть у Вас в базе будет она подключена,
а как она работает Вам далеко ....
P.S при первой же возможности, сменю оператора, и никому, никогда не буду советовать АСКРАТЕЛЕКОМ (seven-sky)
И еще, когда заходил в личный кабинет, зашел с раза 30-го, мой пароль *XIW*WIkD палочки I одна большая латинская i, а вторая маленькая латинская L , я понимаю что выдает пароль генератор случайных чисел, но все же, такая мелочь, а накипело еще больше пока зашел на свой счет!!!

Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Здравствуйте!
Согласно договору, абонент обязуется посещать web сайт оператора для получения актуальных новостей. В свою очередь, оператор обязан предупредить о каких-либо изменениях на том же сайте. Образец договора можно скачать здесь: http://www.seven-sky.net/for_abonents/Dokumenty
Ваш тариф Новый - 5. Пока узнать о нём можно только здесь: http://www.seven-sky.net/newsboard/index/644/3
Услуга СМС оповещений в данный момент недоступна в связи с тем, что операторы связи блокируют номер, автоматически помечая его как спам. Ведём переговоры с операторами связи. О возобновлении услуги сообщим в новостной ленте на странице компании.
С Вашего позволения, мы можем сменить пароль на вход в личный кабинет.
С уважением.
Согласно договору, абонент обязуется посещать web сайт оператора для получения актуальных новостей. В свою очередь, оператор обязан предупредить о каких-либо изменениях на том же сайте. Образец договора можно скачать здесь: http://www.seven-sky.net/for_abonents/Dokumenty
Ваш тариф Новый - 5. Пока узнать о нём можно только здесь: http://www.seven-sky.net/newsboard/index/644/3
Услуга СМС оповещений в данный момент недоступна в связи с тем, что операторы связи блокируют номер, автоматически помечая его как спам. Ведём переговоры с операторами связи. О возобновлении услуги сообщим в новостной ленте на странице компании.
С Вашего позволения, мы можем сменить пароль на вход в личный кабинет.
С уважением.

0
У нас проблема с компанией Seven Sky или же её отдельными "специалистами".!
Мы уже давно не сталкивались с таким отвратительным качеством обслуживания. И в прошлом году качество вашего интернета было не на высоте. Осенью приобрели у вас новый роутер, который установили и настроили ваши специалисты. Далее пошли почти ежедневные (а теперь - именно ежедневные) проблемы с интернетом. Связь пропадает постоянно, по несколько раз за час, спасает лишь перезагрузка роутера, и то не всегда. Обращения в вашу службу поддержки - что мертвому припарка! Или специалист просто не приходит по заявке, а если и приходит, как в последний раз, то с опозданием на сутки. При этом, якобы сделав работу, пытается получить деньги за работу по гарантии, а проблема с интернетом как была - так и осталась. Вопрос у нас простой - вы в состоянии оказывать качественные услуги, или стоит поискать другую фирму?
Аналогичное письмо мы направили по почте руководителю вашего щербинского филиала. Надеемся получить вменяемый ответ.
Сергей и Лариса Журавлёвы. т.89067800463.
P.S. За время написания этого сообщения интернет "падал" не менее 10 !!!!!!! раз. И это проблема каждодневная!!!!
Аналогичное письмо мы направили по почте руководителю вашего щербинского филиала. Надеемся получить вменяемый ответ.
Сергей и Лариса Журавлёвы. т.89067800463.
P.S. За время написания этого сообщения интернет "падал" не менее 10 !!!!!!! раз. И это проблема каждодневная!!!!

0
интернет
Отключен интернет уже 16 часов, деньги на счете есть. Номер счета 17550. В чем причина? Когда будет восстановлена связь?

0
У меня не открывается на моем рабочем компе http://onmilitarymatters.com
У меня не открывается на моем рабочем компе http://onmilitarymatters.com
На других компах работающих с другими провайдерами все работает
Подтверждение см. Что делать менять провайдера?
С четырех компов открывается...
Что совсем мух не ловите, у всех открывается, а у вас нет? Может в консерватории, что-то подправить?
Могу прислать кучу фактов открытия и доступа к ЭТОМУ САЙТУ...
Есть tracert с этих четырех! домашних компов!!!
Олег Князев <kos62@mail.ru>
На других компах работающих с другими провайдерами все работает
Подтверждение см. Что делать менять провайдера?
С четырех компов открывается...
Что совсем мух не ловите, у всех открывается, а у вас нет? Может в консерватории, что-то подправить?
Могу прислать кучу фактов открытия и доступа к ЭТОМУ САЙТУ...
Есть tracert с этих четырех! домашних компов!!!
Олег Князев <kos62@mail.ru>
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho