Это сообщество SevenSky. Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме сверху. Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение. Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

0
Отвечен

Хочу подключить себе пакет каналов Суперкино HD.Как это сделать?

Андрей 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Здравствуйте!

Обратите внимание на новость от 30-12-2014

"Уважаемые абоненты!
С связи с прекращением вещания телеканала «НТВ-ПЛЮС СПОРТ ОНЛАЙН» правообладателем с 1 января 2015 года. трансляция данного канала с сети SEVEN SKY будет приостановлена."

С уважением.
0
Отвечен

Тариф - 2160 руб. в месяц

Антон Бунин 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
До каких пор с моего счета будет списываться по 72 руб. в день? Что это за тариф - 2160 руб. в месяц? Номер моего лицевого счета - 1502092
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Ситуацию поправили. Благодарим за обращение.

С уважением.
0
Отвечен

Какие каналы IP TV включены в «Годовой сити-50».

Elena 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Здравствуйте. Мой тарифный план — «Годовой сити-50». На данный момент на Вашем сайте полностью отсутствует информация об этом тарифе.


Меня интересует сколько и каких каналов включены в этот тарифный план.


Подскажите, где я могу получить подробную информацию об оплаченном мной тарифе.


Спасибо.
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Здравствуйте!

Сайт сейчас находится на стадии модернизации и доработки. Со временем информация появится на сайте.

В связи с переводом абонентов на новые тарифные планы тариф "годовой сити - 50" был заменён на "годовой сити - 60". В него входит пакет каналов «ОТКРЫТЫЙ ПЛЮС» - 65 каналов.

Подробности можно узнать по данной ссылке: http://gorcomnet.ru/for_abonents/Akcii/Akciya_Godovoj_Abonement

С уважением.
0
Исправлен

здравствуйте перепутал номер лицевоо счета положил не на свой номер что делать?

Игорь Pavlovich Ребнёв 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Здравствуйте!

Вам следует оформить "Заявление на перевод средств при ошибочном платеже" по данной ссылке: http://www.seven-sky.net/for_abonents/Dokumenty.

С уважением.
0

нет доступа в интернет

Наталья 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Добрый день!
1. не помню номер лицевого счета - Можайское шоссе 80а-149, какой баланс?
2. Не помню пароль от роутера, помогите
0

Проблема с выходом в интернет через приставку

Антон 11 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
При включении браузера виснет приставка.Другие приложния также не работают.
0
Отвечен

Улетный микс 300, проблемы с подключением.

Noname 11 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Здравствуйте.
Меня зовут Дмитрий и мой лицевой счет N 1457144


Для начала хотел поблагодарить за качественный Интернет. Использовал тариф Космос 100 и средняя скорость была всегда такой:
http://www.speedtest.net/my-result/3823108983
это хорошая скорость. Большое вам за это спасибо.

Исходя из скорости я решил что есть смысл перейти на тариф Улетный Микс 300. позвонил в Вашу компанию и оставил заявку, по которой должны были проверить техническую возможность подключения меня к новому тарифу. Результат был положительный, как мне было заявлено, техническая возможность есть и можно подключать.

И вот, свершилось 11 октября, тариф был сменен, приехал мастер с приставкой, и тут то и начались проблемы. Сначала не могли авторизовать приставку, кто-то ошибся с документацией и авторизовать ее до понедельника не было возможности. С этим я согласен и отнесся с пониманием. Далее, замер скорости показал что скорость 100 мегабит, мастер что приезжал, сказал что надо переключить мой кабель в гигабитный порт в подъезде и пошел это делать. Вернулся он с печальной новостью, оказалось что, все гигабитные порты на вашем оборудовании заняты, свободными остались только порты для оптоволокна.


Технически это выглядит так:

5 подъезд 5 этаж стоит 52 портовый коммутатор, в котором 1 гигабитный порт занят "приходом" с чердака, второй гигабитный порт идет на 4 этаж на 18 портовый коммутатор. В 52 портовом коммутаторе, оставшиеся гигабитные порты оптические.
18 портовый коммутатор (4 этаж) имеет 2 гигабитных порта, один гигабитный порт занят приходом с 52 портового коммутатора, второй это консоль порт для настроек оборудования.


Оставлял обращение еще в субботу под номером 11102014135737 еще в субботу. Ответа нет. Собственно хотелось бы прояснить, есть ли все же возможность переключить меня на гигабитный порт по витой паре?


Допустим гигабитный порт, который занят кабелем с чердака, поменять на оптоволокно, или же поставить дополнительный свитч с гигабитным портом и соединить его оптикой.
Ответ
Noname 10 лет назад
http://www.speedtest.net/my-result/4063897724
хоть мне никто ничего не сказал, но результат спидтеста удивил и порадовал.
0
Отвечен

как мне узнать какой у меня тариф?

виктор 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Здравствуйте!

Информацию о тарифе можно узнать в личном кабинете. Зайдите в "Услуги" - "Доступ к сети Интернет с учетом трафика и авторизацией (z307368)" - там будет указан Ваш тарифный план.

С уважением.
0
Отвечен

у меня пакетный тариф сити 100, хотелось бы пользоваться только телевидинием

Андрей Fallen Angel Петров 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Здравствуйте!

Пакеты ТВ каналов входят в тарифы "Интернет + ТВ" и предоставляются бесплатно. Для просмотра IPTV на телевизоре необходима ТВ приставка. Вы можете заказать её у нас: http://www.seven-sky.net/for_abonents/Televidenie/Oborudovanie_dlya_7Sky_TV. Напоминаю, что на приставках купленных в других магазинах IPTV не подключается.

С уважением.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho