Вчера до обеда подключили интернет,сказали на чердаке нет питания,но в течении дня всё исправят! В итоге деньги уже на счету,а интернет не работает!
Адрес: Голицыно, Бульвар генерала Ремезова,д10.
Хотелось бы просто узнать когда всё заработает!

И всё связанное.

+не могу через личный кабинет сменить тариф
что стряслось?

Здравствуйте!У меня возник вопрос.Можно как-нибудь вывести средства из личного
кабинета,просто я подумываю сменить провайдера.

ДД!
В личном кабинете хотел воспользоваться услугой "обещанный платеж". Зайдя в соответствующий раздел (Оплата->Обещанный платеж) не нашел как им воспользоваться.
1. Существует ли данная услуга?
а. Если да, то как ей можно воспользоваться?
б. если нет, то зачем обманывать людей размещая недостоверную информацию на сайте?

Здравствуйте!Начнем с того, что мы с мужем решили выбрать вашу сеть, т.к только переехали в этот район, других и не знали. Позвонили, оформили заявку на подключение интернета, кабельного и цифрового телевидения. В назначенный день 11 февраля к нам пришел мастер, все подключил к нему вопросов не было, объяснил, что в первые 4 месяца мы будем оплачивать половину стоимости от назначенной суммы вместо 1450 (1200 интернет+250 приставка ТВ) рублей, 625 рублей соответственно. Мы были этому очень рады естественно, позже мы позвонили и попросили подключить нам домашний телефон 12 февраля, оставили заявку, уже 12 марта и нам никто ничего не подключил, сколько раз мы не звонили, заявку все оставляют, но не перезванивают и не назначают день, когда к нам придет мастер!
Это была одна проблема!Вторая проблема 9 марта нам отключили и интернет и телевидение!Какого спрашивается?!Ведь оплата, которую мы внесли, а мы внесли 1450 рублей, явно должно хватить на месяц! Мы позвонили в техподдержку, на что нам девушка объяснила, что этой оплаты хватает на 30 дней, мы пытались ей объяснить, что в ФЕВРАЛЕ всего 28 ДНЕЙ, но она все равно этого не поняла!И сказала, что на месяц нам этой оплаты хватать не будет, где это видано, что интернет со стоимостью 1200 рублей в месяц!!!!!на месяц хватать не будет!Про скидку, о которой нам говорил мастер, она даже и не знает, так что мы оплатили полные 1450 рублей!
Третья проблема: скорость, предоставленного вашего оборудования роутер, интернет..у меня составляет 4 мбит/сек это вообще что?
ДОПУСТИМ У ВАС 100МБИТ/СЕК НЕ БЫВАЕТ Я ЧИТАЛА ДОГОВОР...НО ГДЕ ЗАЯВЛЕННАЯ ПОЛОВИНА!?
ПРОСИМ РАССМОТРЕТЬ ЖАЛОБЫ!!!!!!!!ЗАРАНЕЕ СПАСИБО!

​С 11 февраля не зачислили деньги на лицевой счет.Была оформлена заявка № 104757. НИКТО за все время не перезвонил. Мне когда нибудь деньги вернут или так и будут "кормить завтраками" и предлагать написать новую заявку? С таким отвратительным предоставлением услуг ни разу не сталкивалась! Полное безразличие к клиенту! К сожалению, в нашем доме нет альтернативы, иначе отказалась бы от ваших услуг!

Срочно примите меры!!!интернет не работает каждый день!!!!за все нерабочие дни интернета( то есть за месяц) верните деньги!!!!

Подключите их обратно.Проблема была что я сменил тариф и у меня дважды списалась сумма за пакеты ТВ.Отключать их я не просил.Вы сделали перерасчет но почему то отключили эти 2 пакета тв