Это сообщество SevenSky. Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме сверху. Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение. Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

0

интернет

mombas 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Вчера до обеда подключили интернет,сказали на чердаке нет питания,но в течении дня всё исправят! В итоге деньги уже на счету,а интернет не работает!
Адрес: Голицыно, Бульвар генерала Ремезова,д10.
Хотелось бы просто узнать когда всё заработает!
0

Что это значит?

Марина Igorevna Вотрина 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
И всё связанное.

+не могу через личный кабинет сменить тариф
что стряслось?
0

Возврат средств

sashachudin 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Здравствуйте!У меня возник вопрос.Можно как-нибудь вывести средства из личного
кабинета,просто я подумываю сменить провайдера.
0

Обещанный платеж - не работает?

pavel 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
ДД!
В личном кабинете хотел воспользоваться услугой "обещанный платеж". Зайдя в соответствующий раздел (Оплата->Обещанный платеж) не нашел как им воспользоваться.
1. Существует ли данная услуга?
а. Если да, то как ей можно воспользоваться?
б. если нет, то зачем обманывать людей размещая недостоверную информацию на сайте?
0
Отвечен

Интернет, тех поддержка и отношение к абонентам

Екатерина 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Здравствуйте!Начнем с того, что мы с мужем решили выбрать вашу сеть, т.к только переехали в этот район, других и не знали. Позвонили, оформили заявку на подключение интернета, кабельного и цифрового телевидения. В назначенный день 11 февраля к нам пришел мастер, все подключил к нему вопросов не было, объяснил, что в первые 4 месяца мы будем оплачивать половину стоимости от назначенной суммы вместо 1450 (1200 интернет+250 приставка ТВ) рублей, 625 рублей соответственно. Мы были этому очень рады естественно, позже мы позвонили и попросили подключить нам домашний телефон 12 февраля, оставили заявку, уже 12 марта и нам никто ничего не подключил, сколько раз мы не звонили, заявку все оставляют, но не перезванивают и не назначают день, когда к нам придет мастер!
Это была одна проблема!Вторая проблема 9 марта нам отключили и интернет и телевидение!Какого спрашивается?!Ведь оплата, которую мы внесли, а мы внесли 1450 рублей, явно должно хватить на месяц! Мы позвонили в техподдержку, на что нам девушка объяснила, что этой оплаты хватает на 30 дней, мы пытались ей объяснить, что в ФЕВРАЛЕ всего 28 ДНЕЙ, но она все равно этого не поняла!И сказала, что на месяц нам этой оплаты хватать не будет, где это видано, что интернет со стоимостью 1200 рублей в месяц!!!!!на месяц хватать не будет!Про скидку, о которой нам говорил мастер, она даже и не знает, так что мы оплатили полные 1450 рублей!
Третья проблема: скорость, предоставленного вашего оборудования роутер, интернет..у меня составляет 4 мбит/сек это вообще что?
ДОПУСТИМ У ВАС 100МБИТ/СЕК НЕ БЫВАЕТ Я ЧИТАЛА ДОГОВОР...НО ГДЕ ЗАЯВЛЕННАЯ ПОЛОВИНА!?
ПРОСИМ РАССМОТРЕТЬ ЖАЛОБЫ!!!!!!!!ЗАРАНЕЕ СПАСИБО!
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Здравствуйте.

Благодарим Вас за обращение в службу поддержки.

По поводу подключения телефонии мы составили заявку на филиал с просьбой уточнить задержку в выполнить Ваш запрос в кротчайшие сроки. Уточните, пожалуйста, актуальный номер телефона для связи. Мы прикрепим его к заявке. Не забудьте скрыть ответ при отправке.

На тариф SkyUnlim акция не распространяется. Мастер Вас дезинформировал. Подробнее о тарифах и акциях можно узнать на сайте: http://gorcomnet.ru/tariffs/Internet_plus_TV/1

Мы направим заявку в отдел расчётов, чтобы проверить правильность списания средств.

Для тестирования скорости подключитесь напрямую без роутера и обратитесь в службу технической поддержки по телефону +7 (495) 640-10-10 или оставьте заявку на обратный звонок на сайте. Важно, чтобы во время диалога со специалистом, Ваш ПК был подключён напрямую. В противном случае наш оператор не сможет правильно диагностировать неисправность.

Пожалуйста, оставайтесь на связи. В ближайшее время я сообщу Вам подробности по заявкам.

С уважением.
0

Зачисление денег на лицевой счет

Ольга 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
​С 11 февраля не зачислили деньги на лицевой счет.Была оформлена заявка № 104757. НИКТО за все время не перезвонил. Мне когда нибудь деньги вернут или так и будут "кормить завтраками" и предлагать написать новую заявку? С таким отвратительным предоставлением услуг ни разу не сталкивалась! Полное безразличие к клиенту! К сожалению, в нашем доме нет альтернативы, иначе отказалась бы от ваших услуг!
0

Ужасный интернет!!!не работает вообще!!!

Михаил 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Срочно примите меры!!!интернет не работает каждый день!!!!за все нерабочие дни интернета( то есть за месяц) верните деньги!!!!
0

По какой причине у меня отключили пакет НТВ Плюс Спорт+Кинo и Наш Футбол?

Андрей 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Подключите их обратно.Проблема была что я сменил тариф и у меня дважды списалась сумма за пакеты ТВ.Отключать их я не просил.Вы сделали перерасчет но почему то отключили эти 2 пакета тв

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho