Это сообщество SevenSky. Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме сверху. Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение. Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

0
Исправлен

Жалоба по заявкам 1342161, 1342168, 1342198

Евгений 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Жалоба по заявкам 1342161, 1342168, 1342198. Был оформлен договор на оказание услуг, мастер пришел, настроил инет, на следующий день в браузере высветился старый абонент и недостаточное денег на его счету, обращался по телефону в сервисную службу - не помогли, инет так и не появился, офис в некрасовке на ул рождествеская при обращении по телефону обещали к 17 часам отправить мастера, в итоге никого, ни мастера, ни инета в квартире. Как итог оказалось что проблема с проводами, настройками и какими то свечами в подвале дома, ремонтировать никто не пришел, инета все выходные. Как так, услуга оплачена, но не предоставлена абоненту и полное равнодушие сотрудников компании, сколько еще ждать мастера, который доделает наконец то все и меня (нового абонента) все же подключат к инету Так можно и всех абонентов растерять
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Проблема была выявлена и устранена.

С уважением.
0
Отвечен

Перерасчет

Катерина 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Здравствуйте!
В связи с переходом на новую биллинговую систему 25.03.2015 произошел сбой подключения к интернету. При обращении в службу технической поддержки в тот же день операторы мне не смогли помочь. Восстановили подключение только 27.03.2015 после обеда, но тем не менее абонентская плата списывалась. Прошу сделать перерасчет с 25.03 по 27.03. включительно.
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Перерасчёт по Вашей заявке выполнен.

С уважением.
0

Личный кабенет

Артем Кузнецов 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Здравствуйте. Почему в личном кабинете есть поле "Аренда" но информации по арендуемому оборудования там нет?
0

Здравствуйте! Предоставляется ли в аренду Wi-Fi роутер на тарифных планах "Новый" или она доступна только на тарифных планах "Sky"?

Igor 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Здравствуйте! Предоставляется ли в аренду Wi-Fi роутер на тарифных планах "Новый" или она доступна только на тарифных планах "Sky"?
0

Смена тарифа.

Владимир Беляев 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Здравствуйте хочу сменить тарифный план на SKY-60.Как можно это сделать?
0

каналы iptv

Артем Кузнецов 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Подскпжите, на основании чего вы составляете список транслируемых каналов? Из 100 каналрв, реально смотреть можно только половину от силы, неужели у нас все только и делают что смотрят клипы? Музыкальных каналов аж 12 штук, но зато дискавери всего 1, фильмовых каналов тоже полтора канала осталось. Планируется ли пересмотр транслируемых каналов на более интересные? Не надо предлагать доп.пакеты, меня интересует базовый пакет
0
Отвечен

Интернет есть но тв не показывает,почему?

Андрей 10 лет назад обновлен 10 лет назад 0
Ответ
Андрей 10 лет назад
Выдернул приставку на несколько секунд из розетки-заработало
0

Здравствуйте, не могу настроить IPTV.

Дмитрий 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Как я понял нужно включить Multicast на роутере. Подскажите как это сделать для роутера Lynksys WRT1900AC
0
Отвечен

заявка

mombas 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
На сегодня была заявка №275083.Никто не явился.Второй раз за неделю.Подключили интернет,а интернета как не было так и нет,целую неделю.
Ответ
mombas 10 лет назад
Всё подключили,всё настроили,всё работает!!!!
0

По переходу на новый твпиф

олег 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
подавал заявку на переход на новый тариф. Пришло смс с уведомлением о переходе на новый тариф. Но при окончании очередного месяца выяснилось, что переход так и не произвели!!!

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho