Это сообщество SevenSky. Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме сверху. Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение. Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Скорость на тарифном плане SkyUnlim
Добрый вечер!
Мой номер лицевого счета: 245136
Мой тарифный план: Sky-Unlim (1200 руб/мес)
Максимальная скорость моего тарифного плана согласно информации, предоставленной на официальном сайте: ∞ (символ бесконечности) Мбит/с, что в моих условиях равняется 1 Гбит/с (1000 Мбит/с)
Скорость моего линка до оборудования оператора связи - 1 Гбит/с (или 1000 Мбит/с).
Реально измеренная скорость скачивания данных из сети интернет (DL):
SpeedTest: ~100 Мбит/с
Скачивание файла с компьютера, скорость соединения с интернетом которого заведомо равна 1Гбит/c: ~12 Мбайт/с (что равно ~100 Мбит/с).
Такие измерения производились многократно, в различное время суток, ПК был подключен напрямую к оборудованию оператора связи, результаты одинаковы.
Операторы службы технической поддержки утверждают, что настройки шейпера для моей учетной записи 100/100 Мбит/с (DL/UL), что идет в разрез с информацией о скорости согласно моему тарифному плану, предоставленной на официальном сайте оператора связи.
По этому вопросу было составлено две заявки.
Заявка 125270 от 19 апреля, которую закрыли, исправив скорость UL с 50 на 100 Мбит/с.
Заявка 127650 - от 25 апреля, по которой в данный момент "уточняются сведения".
Конечная цель моего обращения во всех заявках, в том числе и в этой: отключение шейпера (ограничителя скорости) для моей учетной записи, согласно тарифному плану.
Прошу разъяснить вопрос про максимальную скорость на тарифном плане Sky-Unlim и форсировать рассмотрение заявки 127650.
Мой номер лицевого счета: 245136
Мой тарифный план: Sky-Unlim (1200 руб/мес)
Максимальная скорость моего тарифного плана согласно информации, предоставленной на официальном сайте: ∞ (символ бесконечности) Мбит/с, что в моих условиях равняется 1 Гбит/с (1000 Мбит/с)
Скорость моего линка до оборудования оператора связи - 1 Гбит/с (или 1000 Мбит/с).
Реально измеренная скорость скачивания данных из сети интернет (DL):
SpeedTest: ~100 Мбит/с
Скачивание файла с компьютера, скорость соединения с интернетом которого заведомо равна 1Гбит/c: ~12 Мбайт/с (что равно ~100 Мбит/с).
Такие измерения производились многократно, в различное время суток, ПК был подключен напрямую к оборудованию оператора связи, результаты одинаковы.
Операторы службы технической поддержки утверждают, что настройки шейпера для моей учетной записи 100/100 Мбит/с (DL/UL), что идет в разрез с информацией о скорости согласно моему тарифному плану, предоставленной на официальном сайте оператора связи.
По этому вопросу было составлено две заявки.
Заявка 125270 от 19 апреля, которую закрыли, исправив скорость UL с 50 на 100 Мбит/с.
Заявка 127650 - от 25 апреля, по которой в данный момент "уточняются сведения".
Конечная цель моего обращения во всех заявках, в том числе и в этой: отключение шейпера (ограничителя скорости) для моей учетной записи, согласно тарифному плану.
Прошу разъяснить вопрос про максимальную скорость на тарифном плане Sky-Unlim и форсировать рассмотрение заявки 127650.
0
Очень медленный интернет
Вот ссылка на speedtest http://www.speedtest.net/my-result/4361267400
по тарифу должно быть 100Мб
подключено напрямую
Роутер не работает вообще
по тарифу должно быть 100Мб
подключено напрямую
Роутер не работает вообще
0
Отвечен
документы в электронном виде
Можно ли отправить Вам документы (акты с нашей стороны подписаные) в электронном виде? Почему Вы только отправляете конверты курьером? Многие компании давно исползуют электронный документоборот?
Ответ
Демидов Илья
10 лет назад
Елена, спасибо за Ваше обращение.
Пока мы общаемся с Вами через курьеров, которые доставляют Вам акты, счета и счета-фактуры, и это для Вас бесплатно, стоимость включена в Ваш абонентский тариф.
Но в настоящее время Seven Sky начинает внедрение электронного документооборота, анализ показал, что порядка 40% наших клиентов готовы обмениваться с нами полностью электронными документами, используя усиленную квалифицированную электронную подпись. Вероятно, в ближайший месяц-два наши клиенты с их предварительного согласия начнут получать электронные ежемесячные документы.
Пока мы общаемся с Вами через курьеров, которые доставляют Вам акты, счета и счета-фактуры, и это для Вас бесплатно, стоимость включена в Ваш абонентский тариф.
Но в настоящее время Seven Sky начинает внедрение электронного документооборота, анализ показал, что порядка 40% наших клиентов готовы обмениваться с нами полностью электронными документами, используя усиленную квалифицированную электронную подпись. Вероятно, в ближайший месяц-два наши клиенты с их предварительного согласия начнут получать электронные ежемесячные документы.
0
Отвечен
Интернет включается и выключается каждую минуту
Доброго времени суток! Сегодня целый день уже интернет скачет. Бывает каждую минуту, бывает две минуты. Отключается, потом секунд 10 не включается и выдает ошибку 651, после включается и так по кругу.
Я звонила в тех.поддержку, там что-то сделали и спросили работает ли. Работало минуту но потом все опять повторяется. Говорили также, что уже звонили по поводу этой проблемы из нашего района. Так в чем же все-таки проблема и что делать?
Одинцово, Ново-Спортивная улица.
Я звонила в тех.поддержку, там что-то сделали и спросили работает ли. Работало минуту но потом все опять повторяется. Говорили также, что уже звонили по поводу этой проблемы из нашего района. Так в чем же все-таки проблема и что делать?
Одинцово, Ново-Спортивная улица.
Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Здравствуйте.
Внашей базе знаний есть информация об ошибке 651. Возможно, она будет полезна.
Мы соберем информацию о данной проблеме и сообщим на филиал. В ближайшее время примем меры.
Благодарим за обращение.
С уважением.
Внашей базе знаний есть информация об ошибке 651. Возможно, она будет полезна.
Мы соберем информацию о данной проблеме и сообщим на филиал. В ближайшее время примем меры.
Благодарим за обращение.
С уважением.
0
Нестабильное соединение
Происходят регулярные обрывы связи на краткое время (около 10-30 сек) с постоянной частотой 1 раз в 1.5-2 минуты (если не чаще), в прайм-тайм вообще связи почти нет, в чём возможна проблема?
Регион Щербинка-гарнизон Остафьево
Регион Щербинка-гарнизон Остафьево
0
Смена тарифа
Здравствуйте.
Подключен тариф СИТИ-100 списывают 900р. вмесяц.
Вижу есть возможность перейти на SKY-100 "Свобода выбора"
Заявлено 250р. в месяц (в течении 6 месяцев) и 850р после.
Вопрос:
Какие условия необходимо выполнить для перехода?
Если изменю тарифный план какие будут списания и потери?
Спасибо
Подключен тариф СИТИ-100 списывают 900р. вмесяц.
Вижу есть возможность перейти на SKY-100 "Свобода выбора"
Заявлено 250р. в месяц (в течении 6 месяцев) и 850р после.
Вопрос:
Какие условия необходимо выполнить для перехода?
Если изменю тарифный план какие будут списания и потери?
Спасибо
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
