Три недели назад обнаружил, что не показывает второй мультиплекс: картинки или вовсе нет (процентов 60 времени), или она настолько жутко тормозит в остальное время, что смотреть невозможно. Сделал заявку по телефону 84956401010, дня через три перезвонил, якобы, специалист технической поддержки и в довольно хамоватой манере с ходу заявил, что мне нужно оплатить 800 рублей за некую диагностику квартирной разводки, которая, скорее всего, у меня убога и делал ее не пойми кто, но никакой иной причины отсутствия второго мультиплекса быть не может. Объяснить почему проблема может быть только в моей разводке, почему стоимость диагностики нигде не фигурирует на официальном сайте, а также почему компания не устраняет проблемы в рамках "технического обслуживания сети", за которое ежемесячно взимается плата в 150 рублей, данный специалист не смог.
При этом было заявлено, что ни в выходные дни, ни в вечернее время ко мне никто из техподдержки не придет, только в рабочее время, что, собственно, неадекватно для уважающей себя компании, заботящейся о своих клиентах.
Дальше выяснилось, что заявку сняли с рассмотрения, т.к. реально они не собираются !!! приходить ко мне тогда, когда удобно мне.
Остальные заявки до сих пор без рассмотрения. Проблема не решается. Второй мультиплекс не работает.
Кроме этого, интересен факт, что телевизор ловит каналы в формате DVD-C, который для Павшинской Поймы вообще и не заявлен (http://www.seven-sky.net/channels/cable_package/0/1#none), т.е. получается, что компания сама не знает какие, где и какого качества услуги оказывает.

Собственно уже не первый раз пишу здесь. Приехал вчера вечером, обнаружил что интернет соединение не доступно. Вставил кабель напрямую, без роутера, ошибка 651. А так как с такой проблемой сталкиваюсь раза 2 в месяц, уже по привычке удалил все подключения, создал новое в надежде убить зависшую сессию. Не получилось в этот раз. Интернет доступен временами, на несколько секунд буквально. Позвонил в тех отдел, там мне стали рассказывать про брандмауэры, антивирусы, неправильные логин-пароли, кривой роутер, сломанный компьютер, в общем как всегда. Чтобы исключить их подозрения, подключал напрямую кабель к чистому ноутбуку, там вообще антивируса нет, создавал подключение, всё тоже самое. Последним заключением оказалось то, что у меня видимо кабель поврежден, а посему когда нагрузка на свитч большая он перестает обрабатывать мои пакеты, ну к примеру 3 проводка из 8ми повреждено. Этож бред какой то. Сделали заявку на выезд специалистов для проверки на физические повреждения. А я ночью проверял из теорию, нагрузки то вроде меньше в 3 часа ночи. Все тоже самое, интернета нет. Создал подключение с периодом переподключения 5 сек, на скриншоте видно как доступен интернет. Опечалился всем этим делом, вставил проводок в роутер, лег спать. Тут проснулся и бац! Интернет работает. А как же поврежденный проводок? Можт настроите оборудование, чтоб по таймауту убивало зависшие сессии? 86254 номер заявочки кстати

В тариф Сити-60 входит телевидение тарифа "Открытый-Плюс" - там, как понимаю, какие то дополнительные 15 каналов - по отношению к тарифу "Открытый". Как можно получить плейлист к этим каналам? Не ужели это возможно только при наличии приставки к ТВ? Современный ТВ сам всё умеет без дополнительного лишнего железа - плейлист через ViNTERA.TV работает, а как же с Открытым-Плюс?

С 24 февраля примерное время 23ч.00мин.

​336637 Dr.Web Здравствуйте! Прошу отключить платную услугу Dr.Web и произвести перерасчет за июль(70 рублей)/август(70 рублей)/сентябрь(70 рублей)/октябрь (108 рублей 39 коп).. В Личном кабинете данной подписки нет и не должно быть. Деньги списаны. Спасибо.

Просто ужасная скорость интернета, вместо 15 мб\с всего 1.5, но вы скажете, У ВАС ЖЕ РОУУТЕЕЕР, так вот, кабельное соединение, отдача 15 мб, прием.... 1.3 мб\с.

​Доброго дня.

В наличии собственная приставка Dune HD TV-102. Можно ли на неё установить Вашу прошивку и пользоваться услугой IP TV? Или обязательно купить вторую, которая мне абсолютно не нужна и лишних средств на её покупку тоже не предусмотрено?
Готов оплатить установку Вашего ПО в разумных пределах.

Добрый день,

Тариф со скоростью 80 Мбит/с, однако скорость, измеренная через yandex.ru/internet ~10 Мбит/с.
Работаю через wifi роутер.
Напрямую через вашу утилиту с вашим специалистам измеряли - как-будто бы все ок.

Экспериментировал с разными настройками роутера, проанализировал соседние wifi-сети - скорости это не прибавило.

Моя позиция: вы сервисная организация, дайте консультацию по настройке роутера или порекомендуйте роутер, с которым скорость будет соответствовать заявленной.

Если не сможете, буду искать другого оператора.

Спасибо!

Добрый день.
Подскажите, кто украл кнопку смены тарифа из личного кабинета?)

​​После подключения к вам, перестал нормально работать сайт В контакте, всё время пишет ошибку в JavaScript'е, помогите решить проблему, пожалуйста.