Это сообщество SevenSky. Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме сверху. Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение. Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

+1
Отвечен

сони смарт тв

Петровичъ 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
у меня есть Ваш интернет, хочу еще ТВ, где найти эту винтеру для сони смарт тв?
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Здравствуйте.

По заявлению с официального сайта Vintera для SmartTV телевизоров Sony приложение ViNTERA.TV находится в стадии разработки. Вы можете уточнить информацию непосредственно на сайте http://vintera.tv/ru/

С уважением.
+1
Исправлен

Антивирус

Николай 10 лет назад обновлен Noname 10 лет назад 0
Уважаемые! Собственно я решился написать жалобу. Моя аб. Плата 900 рублей в месяц. каждый месяц платим и платим, а вот почему то сегодня мне оператор заявил что у вас подключен антивирус доктор веб, и плата за него в месяц составляет 70 рублей. Вот теперь скажите на каком основании вы подключаете платную услугу пользователю без его уведомления и уж тем более согласия? Сама оператор ничего внятного кроме того что, ну вот он у вас подключен и все тут. А сама заяка будет рассматриваться сутки. А когда я сказал что у меня нет возможности пополнить счет, можно ли как то включить интернет сейчас, то мне ответили интернет будет после рассмотрения заявки на отключение интернета. Ну что за бред ?!
Ответ
Noname 10 лет назад
Д/с за антивирус зачислены на ваш л/с. начисления вы можете проследить в личном кабинете.
+1
Отвечен

Смена тарифа

Noname 11 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, каким образом сейчас можно сменить тарифный план (хотелось бы перейти на Улетный-50). В личном кабинете почему то нет вкладки по смене тарифа (раньше вроде было в настройке). Теперь только через офис? И стоимость перехода так же, как и раньше 200 руб.?
Ответ
Noname 10 лет назад
Михаил, нашел кнопку смена тарифа в Доступ к сети Интернет с учетом трафика и авторизацией (1).

Большое спасибо!
+1

Лицевой счет

Борис 10 лет назад обновлен 10 лет назад 0
В начале месяца с личного счета списано 150 рублей, якобы за аренду роутера, хотя он был приобретен при подключении. Звонил неоднократно, сказали, что вопрос будет решен и деньги вернут на счет. Прошел почти месяц ничего не изменилось, проверяю личный кабинет, деньги за аренду роутера (якобы) никто не вернул. Не понимаю в чем проблема. Все же просто очевидно, за прошлый оплаченный месяц никакой аренды не снимали. Можно было бы предположить, что роутер сломался, например, конечно... Но неужели нельзя проверить, что никто не приходил и ничего не менял??? Как быть не знаю. Услуги в целом устраивают, но с таким отношением, как за следующий месяц платить? Еще 150 рублей подарить? Или менять оператора? Ну ребят, ну такая проблема за час должна решаться, а не за месяц...
+1
Исправлен

Постоянные сбои интернета

Дмитрий 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Добрый день. Стабильно 1-2 раза в неделю на несколько часов отсутствует подключение к интернету. Тех. поддержка заученно сообщает об аварии на станции. Если проблема проявляется вечером, то до утра вообще ее решением никто не занимается. Этот бардак уже начинает сильно напрягать, т.к. интернет необходим для работы. К слову, очень удивляет отсутствие бесплатного номера для связи с тех. поддержкой.
Думаю, все же дело в том, что ранее мне повезло иметь дело с серьезным провайдером, к бесперебойной работе которого сильно привык. Не хотелось бы от этого отвыкать, надеюсь с вашей помощью. Дмитрий.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

О проблеме известно, проводятся работы по устранению, дабы избежать в дальнейшем повторения ситуации.

Спасибо за обращение.
+1

Тариф «Sky-Unlim 1200 рублей»

Владимир Владимирович 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
c 1 мая перешел на этот тариф. Несколько дней всё очень нравилось. Интернет - "летал", но очень скоро все закончилось. Только после личного обращения к Директору Одинцовского филиала пришел вменяемый специалист. Он сообщил, что технический что-то изменили и теперь скорость может быть только 100 МБ (?) Но я плачу за Гигабитный канал (!) и у меня ежедневно списывают деньги. Уже списали 750 руб.!!! Кто решит эту проблему? Я готов платить за качественную услугу, но мне не нравиться когда у меня воруют (берут деньги ничего не давая в замен).
+1
Исправлен

Vintera не распознает провайдера

Ольга 10 лет назад обновлен Влад 10 лет назад 0
Для решения проблемы администраторы сайта просят выслать им плейлист с каналами провайдера в формате M3U. Откуда можно взять/скачать этот файл?
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Плейлист можете скачать из инструкции по установке IPTV плеера бесплатного:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Televidenie/Smotret_na_kompyutere

Инструкцию необходимо пролистать вниз до раздела:

Настройка IPTV Player

1. Запустите программу.
Автоматически будет выбран список открытых каналов

Список каналов просто скачиваете и отправляете в vintera.

Можете скачать из этой темы, ссылка привязалась

Спасибо за обращение.
+1
Исправлен

Нет интернета более 8 часов

Владимир 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Доброй Ночи!
Позвонил провайдеру еще в 16:00 по мск
Получил ответ что бригада работает над устранением проблемы, время 12 ночи интернета до сих пор нет!
Я не могу понять что можно делать 7 часов?!
Любой обрыв оптики лечиться максимум за 2 часа! Если проблема в железе его замена займет не более чем 20 минут включая настройку!

Позвонив оператору в 11 вечера, оператор говорит тоже самое что мне говорили еще в 5!

Я бы не был так сильно не доволен вашей работой, если бы мне интернет был не так сильно нужен как сегодня ночью. Нужно работать в интернете, а из-за не корректной информации ваших специалистов я надеялся на своего провайдера и сейчас приходиться заказывать такси в ближайший интернет кафе!

Естественно я потребую деньги за сегодняшний день и при этом напишу очень красивый и раверзнутый отзыв о провайдере.
Ладно это было бы 1 раз здесь же уже 3 раз за неделю !
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Спасибо, что указали лицевой счет чтобы мы могли выяснить информацию по вашей проблеме.

Спасибо за обращение.
+1
Исправлен

Добрый день! Как сменить тарифный план?

Михаил 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
В личном кабинете нет доступных тарифных планов.
В службу поддержки невозможно дозвонится
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Смена тарифа произведена.

С уважением.
+1

Будте любезны сообщить мне способ доступа в личный кабинет без указания номера мобильного телефона ,который есть в ваше базе данных. На адрес электронной почты, который есть в вашей базе данных.

Ю 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Будте любезны сообщить мне способ доступа в личный кабинет без указания номера мобильного телефона ,который есть в ваше базе данных. На адрес электронной почты, который есть в вашей базе данных.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho