у меня есть Ваш интернет, хочу еще ТВ, где найти эту винтеру для сони смарт тв?

Уважаемые! Собственно я решился написать жалобу. Моя аб. Плата 900 рублей в месяц. каждый месяц платим и платим, а вот почему то сегодня мне оператор заявил что у вас подключен антивирус доктор веб, и плата за него в месяц составляет 70 рублей. Вот теперь скажите на каком основании вы подключаете платную услугу пользователю без его уведомления и уж тем более согласия? Сама оператор ничего внятного кроме того что, ну вот он у вас подключен и все тут. А сама заяка будет рассматриваться сутки. А когда я сказал что у меня нет возможности пополнить счет, можно ли как то включить интернет сейчас, то мне ответили интернет будет после рассмотрения заявки на отключение интернета. Ну что за бред ?!

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, каким образом сейчас можно сменить тарифный план (хотелось бы перейти на Улетный-50). В личном кабинете почему то нет вкладки по смене тарифа (раньше вроде было в настройке). Теперь только через офис? И стоимость перехода так же, как и раньше 200 руб.?

В начале месяца с личного счета списано 150 рублей, якобы за аренду роутера, хотя он был приобретен при подключении. Звонил неоднократно, сказали, что вопрос будет решен и деньги вернут на счет. Прошел почти месяц ничего не изменилось, проверяю личный кабинет, деньги за аренду роутера (якобы) никто не вернул. Не понимаю в чем проблема. Все же просто очевидно, за прошлый оплаченный месяц никакой аренды не снимали. Можно было бы предположить, что роутер сломался, например, конечно... Но неужели нельзя проверить, что никто не приходил и ничего не менял??? Как быть не знаю. Услуги в целом устраивают, но с таким отношением, как за следующий месяц платить? Еще 150 рублей подарить? Или менять оператора? Ну ребят, ну такая проблема за час должна решаться, а не за месяц...

Добрый день. Стабильно 1-2 раза в неделю на несколько часов отсутствует подключение к интернету. Тех. поддержка заученно сообщает об аварии на станции. Если проблема проявляется вечером, то до утра вообще ее решением никто не занимается. Этот бардак уже начинает сильно напрягать, т.к. интернет необходим для работы. К слову, очень удивляет отсутствие бесплатного номера для связи с тех. поддержкой.
Думаю, все же дело в том, что ранее мне повезло иметь дело с серьезным провайдером, к бесперебойной работе которого сильно привык. Не хотелось бы от этого отвыкать, надеюсь с вашей помощью. Дмитрий.

c 1 мая перешел на этот тариф. Несколько дней всё очень нравилось. Интернет - "летал", но очень скоро все закончилось. Только после личного обращения к Директору Одинцовского филиала пришел вменяемый специалист. Он сообщил, что технический что-то изменили и теперь скорость может быть только 100 МБ (?) Но я плачу за Гигабитный канал (!) и у меня ежедневно списывают деньги. Уже списали 750 руб.!!! Кто решит эту проблему? Я готов платить за качественную услугу, но мне не нравиться когда у меня воруют (берут деньги ничего не давая в замен).

Для решения проблемы администраторы сайта просят выслать им плейлист с каналами провайдера в формате M3U. Откуда можно взять/скачать этот файл?

Доброй Ночи!
Позвонил провайдеру еще в 16:00 по мск
Получил ответ что бригада работает над устранением проблемы, время 12 ночи интернета до сих пор нет!
Я не могу понять что можно делать 7 часов?!
Любой обрыв оптики лечиться максимум за 2 часа! Если проблема в железе его замена займет не более чем 20 минут включая настройку!

Позвонив оператору в 11 вечера, оператор говорит тоже самое что мне говорили еще в 5!

Я бы не был так сильно не доволен вашей работой, если бы мне интернет был не так сильно нужен как сегодня ночью. Нужно работать в интернете, а из-за не корректной информации ваших специалистов я надеялся на своего провайдера и сейчас приходиться заказывать такси в ближайший интернет кафе!

Естественно я потребую деньги за сегодняшний день и при этом напишу очень красивый и раверзнутый отзыв о провайдере.
Ладно это было бы 1 раз здесь же уже 3 раз за неделю !

В личном кабинете нет доступных тарифных планов.
В службу поддержки невозможно дозвонится

Будте любезны сообщить мне способ доступа в личный кабинет без указания номера мобильного телефона ,который есть в ваше базе данных. На адрес электронной почты, который есть в вашей базе данных.