Это сообщество SevenSky. Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме сверху. Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение. Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

0

ТВ-приставка

Юрий 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Добрый день! Уже более месяца назад заказал через личный кабинет ТВ-приставку, но от Вас нет никакой реакции. Когда ее можно ожидать? Лицевой счет № 180484. Заказ №1436091
0
Исправлен

Отсутствие интернета

devnobrain 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Добрый день. Отсутствует доступ к сети по адресу Каширское ш, 51-2. Не выдается ip адрес второй день, думал, что временные неполадки.

Филиал, надеюсь, правильно выбрал.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Приятного пользования.
0

Увеличение стоимости тарифного плана

Елена 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Мы заключили договор на тариф SKY TV. Тариф для новых абонентов должен был составлять 450 руб. в месяц. Но уже со второго месяца взимается плата 750 руб в месяц. При этом нас в службе поддержки уверяют, что мы должны было и заполнить какую-то заявку на акцию, о которой нет ни слова ни на сайте, и в службе поддержки.
Дословно н сайте сказано:
После окончания периода акции (6 календарных месяцев с момента подключения) Абонентская плата на тарифных планах SkyNET, SkyTV и SkyPRO будет составлять 550, 750 и 850 рублей соответственно.
0

Личный кабинет

Марта 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Подскажите, что является логином и паролем для входа в личный кабинет? Номер счета, договор или ещё что-то?
0
Исправлен

ужасно упала скорость интернета

Дмитрий Бурляев 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0

Телефонию в итоге подключили спустя 2 недели. Спасибо. Правда не с тем номером и вообще не в том коде города, но я и этому благодарен. Как только заработал телефон, скорость интернета упала до 2 мб\сек в обе стороны. Заявлено 100 мб. Прошу СРОЧНО принять меры для устранения проблемы.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Информация находится у техников на филиале по данному вопросу.

Нам пока известно лишь, что падение скорости может быть вызвано подключением линии в тупиковый свич. Техники в курсе сложившейся проблемы, вопрос решается.
0
Исправлен

Резкое падение скорости интернета (входящий трафик), Верхние поля 14к1

Денис 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Добрый день.

Начиная, ориентировочно, с 19-20 ноября, резко упала скорость интернета (входящий трафик) - с 60 до 12-15 мегабит, исходящий трафик находился на уровне 60 мегабит. Тариф, на тот момент и до вчерашнего дня - "NEW-Сити-60".

Смена тарифа (с сегодняшнего дня) на "Годовой SkyNET" ситуацию не изменила: входящий - 12-15 мегабит, исходящий - от 40 до 90 мегабит.

Роутер не менялся, его настройки - тоже, прошивка не обновлялась. Тест скорости проводился на разных клиентах (подключенных и через ethernet, и через wi-fi), результаты близкие, разница - в пределах погрешности.

Скриншоты тестов 11 ноября (т.е. до падения скорости) и 7-8 декабря прилагаю.

Лицевой счет №358382, мой телефон есть в профиле.

Заранее благодарен.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Приятного пользования.
0
Исправлен

при подключении роутера- отсутствует соединение с интернетом

Жанна 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Если Вы устанавливаете роутер приобретенный у сторонней организации, то Вам необходимо связаться с техническими специалистами для консультации по настройке.

Уточните, пожалуйста, контактный номер телефона, мы передадим информацию тех. специалистам о Вашей проблеме.

Не забудьте скрыть сообщение перед отправкой.
0

интернет в Голубом!

Эльмира Исхакова 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Будьте добры объчсните.у нас в Голубом теперь вы вместо Поссвязи,сколько мы будем платить ежемесячно,авансовой системой или нет,так же мне сказали,что у меня не до конца месяца оплачено,хотя прибывая в поссвязи было до 01,01,2016,какая скорость будет,как мне оплачивать,если я оплачиваю через сбербанк терминал и всегда беру с собой квитанцию,когда мне теперь оплатить?
0
Исправлен

Проблема с каналом Ю

Элина 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Какого черта вы переключаете время на канале Ю, завтра же откажусь от ваших услуг, надоело,достало, выключили сериал и включили хрень с Малиновской, и так уже который раз.









э
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Мы не вносим изменения в вещаемый контент. Сигнал поступает от вещателей, и передается для пользователей в неизменном виде.
0
Отвечен

Есть звук, нет Изображения

Александр 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Подскажите,

Подключил 07.12.2015г. SEVEN SKY TV - звук есть, изображения нет.
08.12.2015г. - звук есть, изображения нет.
Вопрос:
SEVEN SKY TV всегда так показывает?

SEVEN SKY TV вообще работает?

.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Приятного пользования.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho