Здравствуйте!Объясните мне причину,почему я не могу войти в личный кабинет?Я связывался с операторами по телефону и ни как не могу войти в лк.Что мне делать???

Отправил 30 ноября письмо на info@seven-sky.net с заявлением о расторжении договора. С тех пор ни звонка, ни письма, о том что заявка принята. Судя по тому, что в личный кабинет я всё так же прекрасно захожу, никто договор на расторгал.

Прошу разъяснить ситуацию.

Добрый день!
21.09.2015 была оставлена заявка на подключение SkyTV (№1413544). 22.09.2015 со мной связались и уточнили, нужна ли мне ТВ-приставка и антивирус. Я подтвердила и то, и другое. 24.09.2015 было выполнено подключение, но:
1. Мне не принесли договор, т.к. "третий день не работает принтер и если вам очень надо, придите в офис с 10 до 17 по будням" (!!!)
2. Мне не принесли ТВ-приставку со словами "Какая приставка? У нас нет приставок.Вот роутеры привезли, а приставки с лучшем случае недели через две будут".
3. Про антивирус ничего вразумительного вообще не ответили.
На основании этого сразу после ухода монтажника (24.09.2015) я подала заявку (№179940) на изменение тарифного плана на SkyNet в связи с тем, что я не собираюсь платить за неоказанную услугу. Также несколько позже я подала претензию (№180006), т.к. по заявке на смену тарифного плана со мной никто не связался в течение суток, положенных по регламенту. С тех пор со мной связались дважды:
1. 25.09.2015 - готовы были перевести меня на SkyNet за 550руб. с завтрашнего дня (т.е. с 26.09.2015!!! по правилам оказания услуг связи тарифный план должен быть изменен со следующего дня после обращения). Более того, я считаю, что я новый абонент и меняю тарифный план только потому, что мне не оказана услуга надлежащим образом, т.е. мне должен быть подключен тариф SkyNet за 250руб. Заявка была направлена в расчетный отдел для решения данного вопроса.
2. 28.09.205 - мне позвонили, но я не могла разговаривать и попросила перезвонить в 16ч., на что получила ответ "я постараюсь" и после этого больше мне не перезванивали.
Вчера (29.09.2015) я сама звонила в абонентский отдел, на что в очередной раз получила ответ "с вами свяжутся".
Сколько я буду ждать решения по моему вопросу? Будет ли мне подключен тариф SkyNet за 250 руб., как новому абоненту, и будет ли выполнен перерасчет за прошедшее время? Или мне пора уже обращаться в надзорные органы?
Очень надеюсь на скорое решение.
Мой лицевой счет 370928, район Левобережный.

В ночь с 5 на 6 декабря перестал работать интернет, утром была подана заявка на исправление... Мастера пришел 8 декабря в половину 11 - го утра... Просьба сделать перерасчет средств...

Здравствуйте! Планирую в ближайшее время подключить интернет от Seven Sky, также интересуюсь услугой телефонии. Подскажите, пожалуйста, могу ли я не приобретать шлюз, если у меня уже есть IP-телефон Gigaset C530A IP? Возможно ли настроить его для работы с SIP от Seven Sky напрямую?

Вопроса два:
1. Как происходит списание средств? Утром отключили интернет, остаток 5.62 руб, пополнил на 850 рублей (месячная оплата) Пишет: баланс 855.62 руб, хватит на 29 дней, но интернет появился. Захожу в статистику по дням сняли за этот день 27.97 руб и передано около 40 мб. Как происходит списание ночью? За предыдуший или последующий день? 40 мб это явно трафик не за день, если списали за последующий, то почему утром отключили? Да и 27.97 руб ежедневно на 31 день это 867.07 а не 850 в месяц, В договоре написано 850, или примерно 850 рублей?
2. Подскажите пожалуйста, а то ни договорной отдел, ни поддержка ответить не могут, только друг на друга переключают. Есть ли на моем тарифном плане телевидение, в личном кабинете ничего не видно и если заказать услугу статического IP это будет закреплено документально как три года назад приложением к договору? А то как статику включили в тарифы, адреса пропали даже из личного кабинета и за два года его два раза изменяли без моего ведома

При заключении договора наш трафик стоил 650 рублей со скоростью до 60 мбит/с. В настоящее время мы платим 750 рублей. В прикрепленном файле проверка скорости и отсутствие указанной скорости на рекомендованной закладке.

Мой тарифный план — «Sky-60 (60 Мбит/с) 550 рублей»


Измеряю скорость на Яндексе:

Входящее соединение




7,63 Мбит/с - 977,02 КБайт/с
Исходящее соединение




160,28 Мбит/с - 20,04 МБайт/с

Если это продолжится, придется попрощаться с вами как с провайдером, хотя с вами мно-ого лет.

договор F-115415-081010

Филиал не знаю какой!

10.12.2015 представитель вашей компании выполнил работы по подключению к вашей сети. Денежные средства в размере 2000 рублей принял, чек не выдал. На счет деньги не поступили. При обращение в тех поддержку в тот же день оператор заявил, что на счету финансовая блокировка и он ничем помочь не может, так как необходимо пополнить счёт, либо обратиться в финансовый отдел вашей организации. Также сказал, что сумма будет зачислена на счет в течение 5 дней и на это время мне подключен доверительный платеж, но причины по которым доверительный платеж не работает, он пояснить не смог.
Мной была оставлена заявка 211999, со мной обещали связаться 11.12.2015, в течение дня представители вашей компании со мной не связались, на мои звонки отвечали шаблонной фразой, ждите, ваша заявка рассматривается, с вами свяжутся по итогам рассмотрения. В итоге 10 и 11 декабря я остался без интернета, и без денег. Денег на моём виртуальном счету нет и они до сих пор так и не поступили.
Покупая тариф 50 мб за 1000 руб. в месяц, сложно и вообразить, что можно столкнуться с таким крайне неадекватным отношением, специалисты тех поддержки не могут решить элементарный вопрос. Сталкиваюсь с таким отношением первый раз.
Договор 387319
Игорь.

Мне отказали в переходе на тарифный план SkyNet с абоненской платой 550р. Информацию, которую сообщает менеджер по телефону не соответствует с информацией на сайте.