Это сообщество SevenSky. Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме сверху. Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение. Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

0
Отвечен

Стоимость SkyNet

Надежда 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Здравствуйте.
На Вашем сайте указано, что SkyNet стоит 250 руб/месяц: http://www.seven-sky.net/for_abonents/Internet/Tarify_InternetTV_Moskva_i_MO
Я перешла на этот тариф месяц назад через личный кабинет, но ежедневно снимается по 18,09 р, т.е. 550 р/месяц.
Так сколько же стоит тариф SkyNet? И если 550, то почему на сайте столь сильно неверная информация? Мне нужен только интернет, без всяких ТВ и других дополнительных услуг.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

На действующих абонентов акционная стоимость тарифного плана не распространяется, о чем подробно указано на странице компании во вкладке подробнее:

0

Отсутствие интернета с субботы

Vladimir Glebov 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Интернет отсутствовал с субботы, периодически появляясь. Просьба пересчитать эти дни.
Договор 360262
0
Отвечен

Тип сети

Наталья 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Подойдет ли для вашей сети роутер ASUS RT-N11P?
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.


Да, данная модель роутера подойдет для работы в нашей сети.
0
Отвечен

Какой баланс интернета?

Оксана Гембарь 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Какой баланс Интернета?
1472263
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Баланс лицевого счета №1472263 составляет 414 рублей. Более подробную статистику Вы можете узнать в личном кабинете.
0

Нет реагирования на жалобу в службу поддержки по поводу скорости интернета

Сергей 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
2 декабря написал письмо в службу поддержки. Реакции ноль.


Повторяю запрос:
Лицевой счет № 362512
тарифный план: NEW-Сити-100


Проблема со скоростью интернета, она очень низка. В приложении результаты замеров скорости.

Хочу понять, за что я плачу 917,29 рублей в месяц? Где скорость в 100 Мбит/сек?
0
Отвечен

Какие тарифные планы действуют в Южном Бутово

Сергей 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
​Хотел бы сменить тариф, но не нашел варианты...
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

С тарифной сеткой указанного района можете ознакомиться по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/external

После перевода на новую систему биллинга, что вы заметите изменением личного кабинета для указанного района станет доступна и новая линейка.
0

Отключается интернет

Николай 10 лет назад обновлен Николай Панаитов 10 лет назад 0
В последнее время( около 2 недель ), отключается интернет во время игры или просмотра фильмов. При обычном серфинге сайтов такое не происходит. В чем может быть проблема и как ее устранить?
0

Блокировка Интернета

Алиса 10 лет назад обновлен 10 лет назад 0
До блокировки осталось 5 дней. В начале ноября пополняли счёт на 1000 руб. Абонентская плата в месяц 550 р. Тариф sky pro. Почему блокируется и почему в ноябре была потрачена сумма больше абонентской платы?
0

Я не перезаключал с Вами договора, почему?

Uvais 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Отсюда и все недостатки в обслуживании. Крайне некомпетентные люди отвечают по тел. (495)6401010.
Ни на один вопрос нет ответа. "Мы запишем Ваши претензии и с Вами свяжутся". У Вас вообще есть техническое обслуживание, которое, что-то решает сейчас. Говоришь, что нет подключения, ответ: может технические проблемы, подождите и "само рассосется" Как Вам такой ответ. Я требую, чтобы Вы перезаключили со мной договор, как положено по закону!!!
0

Отсутствие интернета с 4.12.2015!

Анастасия 10 лет назад обновлен 10 лет назад 0
Добрый день!
Аналогичное обращение было направлено на адрес info@seven-sky.net:
Лицевой счет №94689

Прошу разобраться с ситуацией с неработающим уже с 4 декабря интернетом.
При наличии денежных средств на счету, дополнительно был внесен платеж
в размере 4800 руб.
Во время неоднократных звонков в службу поддержки, ваша компания
сообщает о том, что вопрос решается, но тем не менее уже пошел 6ой
день, как не работает интернет.
Прошу произвести перерасчет за эти 6 дней не работающего интернета, а
так же сообщить, когда все же вопрос будет решен??
Так же почему висит сообщение о том, что осталось 22 дня до блокировки? Какую сумму необходимо внести для того, чтобы это сообщение пропало?


P.s. как поменять номер телефона в личном кабинете? Не дает сменить


С уважением,
Анастасия

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho