​Здравствуйте. 1 декабря закончился период действия годового абонемента. 1 декабря в 11 часов утра получил инструкции по телефону техподдержки на подключение нового годового абонемента SKYNET: положить на лицевой необходимую сумму и составить заявку на подключение или перезвонить в техподдержку и сделать тоже самое. Через 10 минут деньги перечислены, перезвонил, составили заявку №207625: обещали рассмотреть заявку в течение суток. Идут 3-и сутки, тариф не подключен, никто не перезванивает! Позвонил вчера (2 декабря) снова в техподдержку, попросил объяснить задержку подключения, ответ один: ЖДИТЕ! Сколько ждать?! Не пояснили. С руководством связать отказались. Всё что могут: составлять заявки, больше никакой компетенции. Составили заявку с жалобой №208256, сомневаюсь что она что то даст. Объясните, что такого сложного и долгого нужно сделать, что бы подключить уже проведенный и раннее работающий интернет? Почему я, как постоянный клиент, перечислил Вам деньги за 10 минут, и уже 3-тьи сутки не могу получить ОПЛАЧЕННУЮ услугу?! Или нужно приехать в офис, написать письменную жалобу, в том числе в ОЗПП и РОСПОТРЕБНАДЗОР, расторгнуть договор и подключиться к другому провайдеру?

Благодарим сотрудников и лично руководителя компании Seven Sky - Одинцово, за профессионализм, оперативность и отзывчивость.
Вопрос с подключением беспроводного ТВ - был решен практически мгновенно!

Установили приставку за 2 минуты, никаких проводов!)) Качество - ОТЛИЧНОЕ!
Куча новых каналов.
Спасибо!!!

Ваш, Литл Фут))!

Добрый день. номер лицевого счета 372671. Подключился в начале октября, тариф скайпро, через неделю вы разорвали отношения с винтерой, после общения с технической поддержкой оформил заявку на приставку, та же техподдержка заверила меня что деньги за телевидение сниматься не будут. прошло два месяца - деньги сняли как за скайпро по полной программе. Позвонил опять в техническую поддержку, они завели заявку, заявку обрабатывали неделю!!! и по истечении средств посоветовали оформить заявление на переключение тарифа, в пятницу вечером, заявление это в выходные обрабатывать вряд ли кто то будет. на вопрос как быть был выдан совет пополните лицевой счет!!! Товарищи, вы снимаете деньги за непредоставленные услуги и советуете занести еще деньги, вместо того чтобы решать оперативно проблемы. Если нужно заявление - прошу считать данное обращение заявлением - смените тариф, до предоставления приставки, согласно вашим способностям. и еще хотел заострить внимание на работе технической поддержки, операторы не способны ответить на простейшие вопросы!!! - режим работы отдела контроля качества, в течении какого времени будет решен тот, или иной вопрос. Это просто какой то колхоз, такого сервиса, я думал, уже не может существовать - ошибался. Нужно что то менять, тогда операторы вашего колцентра не будут так нервничать и будут знать что отвечать. Я не просил и не прошу чего то заоблачного - просто предоставляйте те услуги, которые можете и снимайте деньги соответственно.

​Неделю назад было норм, сейчас решил
1491837


Ой! Ничего не получится

При оформлении платежа были указаны неверные данные.

Раньше при оплате через элекс нет я использовал одни цифры, сейчас при новой перерегистрации мне выдается другой лицевой счет. И написано, что этот номер требуется для совершения платежей через терминалы моментальных платежей ЗАОЛ, ОСМП, Элекснет.


Вопрос - какой указывать номер для оплаты - который был при предыдущем платеже или новый?

​Второй день подряд каждые минут 10 рвется pppoe. Приложил скрин лога отключения. Прошу проверить.
Спасибо.

Все было хорошо, сейчас пинг до любого Московского сервера скачет в пределах 50-500мс. Это вообще нормально? Где информация о проблемах? Когда это прекратится?

Хотел уточнить есть ли возможность предоставить детализацию платежей в электроном виде за оказанные услуги доступа в интернет для предоставление отчетности на рабочее место с указанием в шапке отчета номера Л/С , и персональных данных владельца счета.

Уже пятый день пытаюсь поменять свой тариф на Годовой SkyNET. Денег на счете достаточно. В личном кабинете заявка принимается, но эффекта никакого, старый тариф за абонентку остается на месте.Писал в службу поддержки, ответили, что все будет сделано.А воз и ныне там. На повторные письма ответа нет. Неужели такая проблема?

Уважаемые руководитель и заместитель руководителя, доброго Вам дня!
Во время смены интернет-провайдера ( с "Точки доступа" на "Seven Sky") мои друзья, знакомые и я в частности запитались надеждой, что вот, скоро, у нас появится скоростной интернет хорошего качества. Однако вскоре все наши надежды начали таять как майский снег. Качество интернета осталось прежним, стоимость и условия изменились не в лучшую сторону, зато появилось новое красивое название "Seven sky".
На этом и все изменения.
Возможно и не стал бы писать, однако поспособствовала фраза на сайте: "качество обслуживания каждого нашего обонента является предметом особого внимания сотрудников "Seven Sky"".
Уже больше недели у меня не работает интернет. Скажу сразу, звонил раз 15, а воз и ныне там. После оформления заявки обещали прислать мастера, прождал целый день на двух телефонах, вечером сам перезвонил, однако мне сообщили, что со мной "пытались" связаться (уважаемые, ведь мне не сложно заказать детализацию звонков). А тут ещё и виноватым остался. "МОЛОДЦЫ"!!!
После этого оформил ещё одну заявку - результат тот же.
При очередном звонке операторы предоставили контакты Максима Александровича (который обещал перезвонить и помочь решить проблему, однако до сих пор этого не сделал), Андрея Андреевича (телефон выключен уже второй день) и Владимира Александровича с Андреем Александровичем (на звонки которым мне никто так и не ответил).
После всего этого остаётся надеяться, что мне повезёт и со мной свяжутся из технической поддержки с красочным названием Seven Sky, ведь "качество обслуживания каждого нашего обонента является предметом особого внимания сотрудников"!!!
"Так держать"!!!
Номера заявок 283886 и 209468