Это сообщество SevenSky. Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме сверху. Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение. Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
wi-fi роутер
Добрый День! Я заказал роутер в аренду 10 ноября,но со мной так никто и не связался.№10112014104505 номер заявки.
Ответ
Михаил Антошкин
10 лет назад
Уважаемый абонент! Мне не удалось обнаружить заявки с таким номером. Возможно, до вас не смогли дозвониться наши сотрудники и она могла быть перемещена в архив.
Заявку на аренду оформили, в течении завтрашнего дня вам отзвонится мастер и уточнит удобное для установки оборудования время.
Заявку на аренду оформили, в течении завтрашнего дня вам отзвонится мастер и уточнит удобное для установки оборудования время.
0
Логин и пароль
Здравствуйте.Ввел пароль и логин,результат-неверный логин и пароль.Перепроверил,все правильно набираю.Что делать?Нужно оплатить счет.
0
счёт моего интернета
добрый вечер!можно узнать,мой лицевой счёт 1275943 мы ошибочно положили на старый 275943,должны были сегодня перевести их на наш счёт так как вчера вечером написали заявление на сайте,можно узнать почему их нет?
0
Отвечен
Могу ли я вернуться на тариф "ГЕРОИ" которым пользовался ранее?
С Уважением! Александр.
Bir.alex@mail.ru
тел: 8-916-644-01-23
Bir.alex@mail.ru
тел: 8-916-644-01-23
Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Здравствуйте.
Старые тарифы более не действительны. Подключение и перевод на них не осуществляется.
С уважением.
Старые тарифы более не действительны. Подключение и перевод на них не осуществляется.
С уважением.
0
Жду звонка
Здравствуйте,вчера звонил по поводу подключения интернета,сказали в течении суток перезвонят,но так и не звонят!!!Мне ждать звонка,если да,то в каком месяце,году?
0
Исправлен
Подключение доп. услуг + неясное списание денег
Добрый день!
Пишу отзыв впервые! Возмущена!
Как мне сказали ранее сотрудники компании, у меня подключена какая-то акция до марта - 250 руб/мес интернета + 150 руб./мес. кабельного телевидения. На первый взгляд все очень выгодно и недорого.
Сегодня я пополнила свой счет (№ 267774) на 500 рублей. Казалось бы 100 рублей должно еще и остаться, НО средств на счете оказалось НЕДОСТАТОЧНО!
Сотрудники компании выявили, что задолжность по телевидению была 17 рублей.
Согласна! Значит я должна была оплатить 417 рублей (у меня оплачено 500). Сотрудники утверждают, что помимо 500 руб. я еще должна доплатить 58 рублей, чтобы интернет все-таки заработал. Странная арифметика...
Вопрос о такой "Странной арифметики" был задан сотруднику компании.Длительное молчание....
После объявляют, что у меня есть приставка.... По факту ни договора на приставку, ни самой приставки у меня нет!
После моего отрицательного ответа добавляют, что у меня подключена услуга "обслуживание роутера". Опять-таки я не была уведомлена о подключении этой услуги, согласие я не давала и ДОГОВОРА не подписывала !!!
Уважаемые господа-сотрудники!
Прошу разъяснить о данных неведомых подключенных услугах, а также разобраться и сделать перерасчет стоимости!
Также для большей наглядности и прозрачности взаиморасчетов прошу заранее направлять квитанции на оплату с описанием и стоимостью предоставляемых услуг.
Надеюсь на благополучное разрешения данной ситуации в короткие сроки.
С уважением, Анастасия.
Пишу отзыв впервые! Возмущена!
Как мне сказали ранее сотрудники компании, у меня подключена какая-то акция до марта - 250 руб/мес интернета + 150 руб./мес. кабельного телевидения. На первый взгляд все очень выгодно и недорого.
Сегодня я пополнила свой счет (№ 267774) на 500 рублей. Казалось бы 100 рублей должно еще и остаться, НО средств на счете оказалось НЕДОСТАТОЧНО!
Сотрудники компании выявили, что задолжность по телевидению была 17 рублей.
Согласна! Значит я должна была оплатить 417 рублей (у меня оплачено 500). Сотрудники утверждают, что помимо 500 руб. я еще должна доплатить 58 рублей, чтобы интернет все-таки заработал. Странная арифметика...
Вопрос о такой "Странной арифметики" был задан сотруднику компании.Длительное молчание....
После объявляют, что у меня есть приставка.... По факту ни договора на приставку, ни самой приставки у меня нет!
После моего отрицательного ответа добавляют, что у меня подключена услуга "обслуживание роутера". Опять-таки я не была уведомлена о подключении этой услуги, согласие я не давала и ДОГОВОРА не подписывала !!!
Уважаемые господа-сотрудники!
Прошу разъяснить о данных неведомых подключенных услугах, а также разобраться и сделать перерасчет стоимости!
Также для большей наглядности и прозрачности взаиморасчетов прошу заранее направлять квитанции на оплату с описанием и стоимостью предоставляемых услуг.
Надеюсь на благополучное разрешения данной ситуации в короткие сроки.
С уважением, Анастасия.
Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Здравствуйте.
Ваш тарифный план Сити-60. Абонентская плата 550 рублей в месяц. Так же подключена услуга кабельное ТВ - 150 рублей в месяц. Роутер находится в Вашей собственности, но за техническое обслуживается оплачивается 50 рублей ежемесячно. Оплачивая данную услугу все платные выезды по обслуживанию роутера осуществляются бесплатно (один раз в полгода). Итого, ежемесячная абонентская плата составляет 750 рублей в месяц. Вы можете обратиться в абонентский отдел или оставить заявку на обратный звонок на главной странице сайта.
Акция на тарифный план со скидкой в 50% закончилась 1 февраля.
С уважением.
Ваш тарифный план Сити-60. Абонентская плата 550 рублей в месяц. Так же подключена услуга кабельное ТВ - 150 рублей в месяц. Роутер находится в Вашей собственности, но за техническое обслуживается оплачивается 50 рублей ежемесячно. Оплачивая данную услугу все платные выезды по обслуживанию роутера осуществляются бесплатно (один раз в полгода). Итого, ежемесячная абонентская плата составляет 750 рублей в месяц. Вы можете обратиться в абонентский отдел или оставить заявку на обратный звонок на главной странице сайта.
Акция на тарифный план со скидкой в 50% закончилась 1 февраля.
С уважением.
Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Здравствуйте.
Открытые телеканалы можно просматривать с помощью бесплатной программы IPTV Player. Полная инструкция по установке есть на нашем сайте: http://www.seven-sky.net/for_abonents/Televidenie/Rekomenduemyj_proigryvatel_IPTV_Player_ustanovka_i_nastrojka.
Для просмотра полного списка телеканалов следует подключить платный плеер. На тарифах "Интернет + ТВ" пин код предоставляется бесплатно. Инструкцию по установке можно найти по данной ссылке: http://www.seven-sky.net/for_abonents/Televidenie/Podklyuchenie_platnoj_uslugi_7Sky_TV_PC
Для просмотра необходимо включить функцию multicast в настройках роутера.
С уважением.
Открытые телеканалы можно просматривать с помощью бесплатной программы IPTV Player. Полная инструкция по установке есть на нашем сайте: http://www.seven-sky.net/for_abonents/Televidenie/Rekomenduemyj_proigryvatel_IPTV_Player_ustanovka_i_nastrojka.
Для просмотра полного списка телеканалов следует подключить платный плеер. На тарифах "Интернет + ТВ" пин код предоставляется бесплатно. Инструкцию по установке можно найти по данной ссылке: http://www.seven-sky.net/for_abonents/Televidenie/Podklyuchenie_platnoj_uslugi_7Sky_TV_PC
Для просмотра необходимо включить функцию multicast в настройках роутера.
С уважением.
0
Перерасчет
Добрый день.
В конце октября - начале ноября не было 2 недели интернета. Подавал заявку на перерасчет. вчера пришла смска, что деньги на лицевом счете закончились, и понял что перерасчет не был произведен. И служба поддержки сообщила, что ничем не может помочь. Требую осуществить перерасчет за 2 недели в конце октября- начале ноября.
В конце октября - начале ноября не было 2 недели интернета. Подавал заявку на перерасчет. вчера пришла смска, что деньги на лицевом счете закончились, и понял что перерасчет не был произведен. И служба поддержки сообщила, что ничем не может помочь. Требую осуществить перерасчет за 2 недели в конце октября- начале ноября.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
