Нам установили интернет 10.01.15, несколько раз до этого инженер не пришел в заявленное время, ссылаясь на пробки, нехватку времени и тп. На сайте компании была информация об акции при первичном подключении в январе стоимость на ближайшие 3 месяца составляет 350 рублей. Эту же акцию подтвердили операторы горячей линии. При подключении мы уточнили у инженера будет ли действовать акция. Он ответил положительно. Спустя месяц интернет перестал работать. В связи с этим мы обратились в службу поддержки, где оставили 2 заявки по которым нам не перезвонили и операторы не смогли компетентно ответить ни на один из следующих вопросов:
1) Почему в договоре не указано подключение по акции?
2)Почему с нас снимается полная стоимость абонентской платы?
3) Кто ответственен за размещение неверной информации на официальном сайте?
4)Почему представители компании ( а именно инженер) дезинформирует клиентов компании?
5) Почему при внесении оплаты в размере 1000 рублей (что прописано в договоре) на счет было занесено 960 рублей, без информировании о какой-либо комиссии?
6)Почему вместо заявленных 95 каналом у нас показывает только 30?
7)Почему операторы горячей линии не могут соединить клиентов компании с сотрудниками, которые могут компетентно ответить на вопросы?
8) Почему заявки не обрабатываются в течении 24 заявленных часов?
9)Когда на наш вопрос о перерасчете будет дан конкретный ответ (заявка 102818, 102156), тариф СИТИ 80

Нет результатов по расторжению договора и возврату остатка средств!
http://community.seven-sky.net/problem/details/id/171209

Дополнительно сообщаю: в случае не исполнения законных требований (расторжение договора, возврат средств с л/с) будем вынуждены обратится в суд города Москвы за защитой прав потребителя и взыскания денежной компенсации за моральный ущерб.

Во время протирания штанов в интернете, резко упала скорость с 50Мбит до 4Мбит, причем только на получение на отдаче как был 50, так и остался. Собственно решил я погрешить на свой ПК, проверил скорость своим чудо телефоном ион показал такой же результат. Решил, что наверно дело в роутере ибо такая беда у людей случается. Подключился напрямую к ПК и о чудо не 4Мбит а аж целых 5Мбит. Вопрос, где скорость? Если со стороны тех пода пойдет ответ в мою сторону мол порт у нас закрылся автоматически потому, что вы сами виноваты, прошу не утруждать сказками подобными а просто починить все и не парить мозг. *Я тоже знаю много классных историй=)* С Искрой уже далеко не первый год, так что пожалуйста решите вы уже проблемы, хотя бы там где изначально начали распространять интернет)

Добрый вечер!
Пятый день низкая скорость интернета! Точнее можно сказать он вообще не работает!! Яндекс открывается около минуты.
Необходимые данные во вложении.

Добрый день. Установил рекомендованную программу DigitalTV. Но после установки программа не подключается. Не удалось дойти даже до активации.

Доброй ночи!

Подскажите, пожалуйста, как сделать оплату банковской картой? Я зашла в нужный раздел, перешла по ссылке, свой пароль и логин не помню...

Хочу поменять тариф,как это сделать?Раньше была строка смены тарифа в ЛК,теперь ничего и нигде нет

Очень маленькая скорость

Здравствуйте.Заявлена скорость интернета 100 мб/с а по факту 1 мб/с но всё-бы ничего в добавок его постоянно обрывает,разъединение интернета начинается в 18 часов и к 23 часам проходят.

Не открывается ни один сайт, пишет "server not found"