Это сообщество SevenSky. Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме сверху. Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение. Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

+1

Вранье об акции на сайте

Николай 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Нам установили интернет 10.01.15, несколько раз до этого инженер не пришел в заявленное время, ссылаясь на пробки, нехватку времени и тп. На сайте компании была информация об акции при первичном подключении в январе стоимость на ближайшие 3 месяца составляет 350 рублей. Эту же акцию подтвердили операторы горячей линии. При подключении мы уточнили у инженера будет ли действовать акция. Он ответил положительно. Спустя месяц интернет перестал работать. В связи с этим мы обратились в службу поддержки, где оставили 2 заявки по которым нам не перезвонили и операторы не смогли компетентно ответить ни на один из следующих вопросов:
1) Почему в договоре не указано подключение по акции?
2)Почему с нас снимается полная стоимость абонентской платы?
3) Кто ответственен за размещение неверной информации на официальном сайте?
4)Почему представители компании ( а именно инженер) дезинформирует клиентов компании?
5) Почему при внесении оплаты в размере 1000 рублей (что прописано в договоре) на счет было занесено 960 рублей, без информировании о какой-либо комиссии?
6)Почему вместо заявленных 95 каналом у нас показывает только 30?
7)Почему операторы горячей линии не могут соединить клиентов компании с сотрудниками, которые могут компетентно ответить на вопросы?
8) Почему заявки не обрабатываются в течении 24 заявленных часов?
9)Когда на наш вопрос о перерасчете будет дан конкретный ответ (заявка 102818, 102156), тариф СИТИ 80
+1

Инорирование по расторжению договора! с ДЕКАБРЯ 2014

Сергей 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Нет результатов по расторжению договора и возврату остатка средств!
http://community.seven-sky.net/problem/details/id/171209

Дополнительно сообщаю: в случае не исполнения законных требований (расторжение договора, возврат средств с л/с) будем вынуждены обратится в суд города Москвы за защитой прав потребителя и взыскания денежной компенсации за моральный ущерб.
+1

резкое падение скорости с 50Мбит до 4 Мбит

Михаил Мастяев 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Во время протирания штанов в интернете, резко упала скорость с 50Мбит до 4Мбит, причем только на получение на отдаче как был 50, так и остался. Собственно решил я погрешить на свой ПК, проверил скорость своим чудо телефоном ион показал такой же результат. Решил, что наверно дело в роутере ибо такая беда у людей случается. Подключился напрямую к ПК и о чудо не 4Мбит а аж целых 5Мбит. Вопрос, где скорость? Если со стороны тех пода пойдет ответ в мою сторону мол порт у нас закрылся автоматически потому, что вы сами виноваты, прошу не утруждать сказками подобными а просто починить все и не парить мозг. *Я тоже знаю много классных историй=)* С Искрой уже далеко не первый год, так что пожалуйста решите вы уже проблемы, хотя бы там где изначально начали распространять интернет)
+1
Исправлен

Низкая скорость интернет

Александр Саломатин 10 лет назад обновлен 10 лет назад 0
Добрый вечер!
Пятый день низкая скорость интернета! Точнее можно сказать он вообще не работает!! Яндекс открывается около минуты.
Необходимые данные во вложении.
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Здравствуйте.

Подключитесь напрямую без роутера и обратитесь в службу технической поддержки. Требуется детальная диагностика.

С уважением.
+1

DigitalTV

Данила 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Добрый день. Установил рекомендованную программу DigitalTV. Но после установки программа не подключается. Не удалось дойти даже до активации.
+1

как оплатить?

Ольга 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Доброй ночи!

Подскажите, пожалуйста, как сделать оплату банковской картой? Я зашла в нужный раздел, перешла по ссылке, свой пароль и логин не помню...
+1

Смена тарифа

maks-al84 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Хочу поменять тариф,как это сделать?Раньше была строка смены тарифа в ЛК,теперь ничего и нигде нет
+1

маленькая скорость

Михаил Грон 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Очень маленькая скорость
+1

Скорость интернета

abver23182 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Здравствуйте.Заявлена скорость интернета 100 мб/с а по факту 1 мб/с но всё-бы ничего в добавок его постоянно обрывает,разъединение интернета начинается в 18 часов и к 23 часам проходят.
+1

Нет интернета

Anna 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Не открывается ни один сайт, пишет "server not found"

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho