Это сообщество SevenSky. Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме сверху. Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение. Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
+1
Где тарифы???
Что за лохотрон с тарифами у вас на сайте?
Почему огромное место акционным условиям, а для действующих клиентов просмотреть список тарифов с реальными ценами нельзя?
К примеру нет абсолютно ни какой информации о тарифах сити 30 и сити 15. При этом в личном кабинете у меня есть возможность перейти на эти тарифы.
У вас что задача любой ценой заманить больше новых клиентов а на старых наплевать?
Вообще качество услуг упало на нулевой уровень, надо подбирать другого провайдера.
Почему огромное место акционным условиям, а для действующих клиентов просмотреть список тарифов с реальными ценами нельзя?
К примеру нет абсолютно ни какой информации о тарифах сити 30 и сити 15. При этом в личном кабинете у меня есть возможность перейти на эти тарифы.
У вас что задача любой ценой заманить больше новых клиентов а на старых наплевать?
Вообще качество услуг упало на нулевой уровень, надо подбирать другого провайдера.
+1
Отвечен
Почему нет интернета?
Здравствуйте!
К сожалению со вчера не могу дозвонится до вас, трубку попросту по 15-20 минут никто не снимает.
Прошу прояснить, почему при положительном балансе в 361 руб. на счету л./счете отсутствует дома интернет?
К сожалению со вчера не могу дозвонится до вас, трубку попросту по 15-20 минут никто не снимает.
Прошу прояснить, почему при положительном балансе в 361 руб. на счету л./счете отсутствует дома интернет?
Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Уважаемые абоненты!
Отключите кабели от компьютеров, или от роутеров (в зависимости от типа соединения) минут на 20. Затем попробуйте подключиться снова. По вашим лицевым счетам были обнаружены ошибки. Должно всё заработать. Будьте добры, сообщить сюда о результатах.
Отключите кабели от компьютеров, или от роутеров (в зависимости от типа соединения) минут на 20. Затем попробуйте подключиться снова. По вашим лицевым счетам были обнаружены ошибки. Должно всё заработать. Будьте добры, сообщить сюда о результатах.
+1
Почему ущемлены в правах действующие клиенты по сравнению с вновь привлекаемыми?
Всё та же тема: новые тарифные планы!!!
Почему я, ваш клиент с 2011 года, не могу поменять себе тарифный план «7Sky-Улетный-100» и перейти на новый тариф из линейки интернет + TV ( о скоростью 100 Мбит/сек) на лучших для себя или хотя бы тех же финансовых условиях ( SkyNET или SkyTV)? Речь о льготном ( 6 месяцев) периоде совершенно не идёт. Это ваш рекламный ход, имеете право!
Следуя предложенному вами описанию тарифов, я должен расторгнуть с вами договор и через 4 месяца вновь заключить?
Цитирую вас:
∙ Для клиентов, которые не имели действующих договоров с ЗАО «ИСКРАТЕЛЕКОМ», по данному адресу на протяжении 4 месяцев до момента подключения, а также не пользующихся услугами связи компании в настоящее время.
Получается, что люди которые являются вашими партнёрами не один год ущемлены в возможностях по сравнению с новыми клиентами.
Парадокс, не правда ли?
Потерять клиента при этом очень легко. Видимо , при таком подходе к партнёрам, придётся задуматься о смене оператора
Почему я, ваш клиент с 2011 года, не могу поменять себе тарифный план «7Sky-Улетный-100» и перейти на новый тариф из линейки интернет + TV ( о скоростью 100 Мбит/сек) на лучших для себя или хотя бы тех же финансовых условиях ( SkyNET или SkyTV)? Речь о льготном ( 6 месяцев) периоде совершенно не идёт. Это ваш рекламный ход, имеете право!
Следуя предложенному вами описанию тарифов, я должен расторгнуть с вами договор и через 4 месяца вновь заключить?
Цитирую вас:
∙ Для клиентов, которые не имели действующих договоров с ЗАО «ИСКРАТЕЛЕКОМ», по данному адресу на протяжении 4 месяцев до момента подключения, а также не пользующихся услугами связи компании в настоящее время.
Получается, что люди которые являются вашими партнёрами не один год ущемлены в возможностях по сравнению с новыми клиентами.
Парадокс, не правда ли?
Потерять клиента при этом очень легко. Видимо , при таком подходе к партнёрам, придётся задуматься о смене оператора
+1
Очень сильно упала скорость интернета
Всё работало нормально, но уже на протяжении месяца скорость интернета резко снизилась. Я плачу также как и платил. 500 рублей за скорость 50мб. Но последний месяц мне кажется, что это не 50 мб, а максимум 10-15. Страницы еле еле открывает, видио очень долго грузит, про скорость скачивания я вообще молчу. И очень часто пропадает соединение в онлайн играх.
+1
Кредит взялся, баланс не увеличился.
Кредит взялся, баланс не увеличился. Заплатил через телефон, списалось мгновенно, платёж видно. А баланс не обновляется. Вы там тугодумы? К работе интернета нареканий нет, но каждый раз оплата со слезами. Оповещения, что деньги заканчиваются нет, в самый неподходящий момент отключение. Оплатить с компа невозможно, так как сайты оплаты вы блочите. Сайт редкостное г с пустыми разделами и с нулевым функционалом. "Заголовок слишком большой" в форме обратной связи. Вам никто не пишет наверное и вы думаете что все супер :))
+1
Отвечен
Договор
Здравствуйте. На каком основании была произведена смена тарифа? Тем более, что с вашей компанией договор мною не заключался, а заключался соответственно с Бутово.ком.
Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Здравствуйте!
Оператор связи оказывает услуги связи на основании Оферты о заключении договора, размещенной на сайте Оператора, и руководствуется нормами действующего Законодательства РФ (Федеральный закон о связи; Правила оказания услуг связи, утвержденные Постановлениями Правительства РФ и прочее).
Тарифы на оказания услуг связи Оператор устанавливает самостоятельно. п. 36 Постановление Правительства РФ от 23.01.2006 №32 "Об утверждении Правил оказания услуг связи по передаче данных". Тариф на предоставление оператором связи доступа к сети передачи данных устанавливается оператором связи, если иной порядок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.
Оператор имеет право в одностороннем порядке изменять цены и тарифы на услуги. Такая возможность предусмотрена п. 8.2. Договора, а также Правилами оказания услуг связи. Для этого Оператору необходимо разместить уведомление о таких изменениях на web-сайте www.seven-sky.net. Также, по усмотрению Оператора, уведомление может быть направлено по электронной почте или посредством смс-оповещения.
п. 8.2. Договора Оферты
Оператор имеет право в одностороннем порядке изменять условия Договора и Приложений к нему, изменять действующие цены и тарифы на Услуги, а также порядок оплаты Услуг, публикуя уведомления о таких изменениях на web-сайте Оператора не менее чем за 10 (десять) дней до вступления таких изменений в силу.
п. 31 пп. в) Постановление Правительства РФ от 23.01.2006 №32 "Об утверждении Правил оказания услуг связи по передаче данных" Оператор связи обязан извещать абонентов и (или) пользователей через средства массовой информации и в местах работы с абонентами и (или) пользователями об изменении тарифов на услуги связи по передаче данных не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов;
Абонент имеет право отказаться от пользования услугами в течение 10 дней с момента размещения уведомления на сайте.
п. 2.2.7. Договора Оферты
Абонент обязуется регулярно проверять наличие уведомлений и изменений условий пользования Услугами связи на web-сайте Оператора, просматривать статистическую информацию в Личном кабинете. Продолжение пользования Услугами через 10 (десять) дней после размещения на указанном сервере уведомления об изменении условий Договора рассматривается как согласие Абонента с внесенными изменениями и дополнениями.
С уважением.
Оператор связи оказывает услуги связи на основании Оферты о заключении договора, размещенной на сайте Оператора, и руководствуется нормами действующего Законодательства РФ (Федеральный закон о связи; Правила оказания услуг связи, утвержденные Постановлениями Правительства РФ и прочее).
Тарифы на оказания услуг связи Оператор устанавливает самостоятельно. п. 36 Постановление Правительства РФ от 23.01.2006 №32 "Об утверждении Правил оказания услуг связи по передаче данных". Тариф на предоставление оператором связи доступа к сети передачи данных устанавливается оператором связи, если иной порядок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.
Оператор имеет право в одностороннем порядке изменять цены и тарифы на услуги. Такая возможность предусмотрена п. 8.2. Договора, а также Правилами оказания услуг связи. Для этого Оператору необходимо разместить уведомление о таких изменениях на web-сайте www.seven-sky.net. Также, по усмотрению Оператора, уведомление может быть направлено по электронной почте или посредством смс-оповещения.
п. 8.2. Договора Оферты
Оператор имеет право в одностороннем порядке изменять условия Договора и Приложений к нему, изменять действующие цены и тарифы на Услуги, а также порядок оплаты Услуг, публикуя уведомления о таких изменениях на web-сайте Оператора не менее чем за 10 (десять) дней до вступления таких изменений в силу.
п. 31 пп. в) Постановление Правительства РФ от 23.01.2006 №32 "Об утверждении Правил оказания услуг связи по передаче данных" Оператор связи обязан извещать абонентов и (или) пользователей через средства массовой информации и в местах работы с абонентами и (или) пользователями об изменении тарифов на услуги связи по передаче данных не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов;
Абонент имеет право отказаться от пользования услугами в течение 10 дней с момента размещения уведомления на сайте.
п. 2.2.7. Договора Оферты
Абонент обязуется регулярно проверять наличие уведомлений и изменений условий пользования Услугами связи на web-сайте Оператора, просматривать статистическую информацию в Личном кабинете. Продолжение пользования Услугами через 10 (десять) дней после размещения на указанном сервере уведомления об изменении условий Договора рассматривается как согласие Абонента с внесенными изменениями и дополнениями.
С уважением.
Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Заявка выполнена. В течение дня ожидайте перерасчёта.
Благодарим за обращение в службу поддержки.
С уважением.
Благодарим за обращение в службу поддержки.
С уважением.
+1
Отвечен
Нужно сменить тариф
Здравствуйте, есть ли ещё возможность сменить текущий тариф на тариф Сити-15, до Нового года была. Хотел поменять, но забыл)) Теперь вот нет такого тарифа в личном кабинете. Если всё ещё можно это сделать, поменяйте пожалуйста!
Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Здравствуйте!
В данный момент старые тарифы не обслуживаются. С актуальными тарифами Вы можете ознакомиться на нашем сайте.
С уважением.
В данный момент старые тарифы не обслуживаются. С актуальными тарифами Вы можете ознакомиться на нашем сайте.
С уважением.
+1
За что списывают деньги в состоянии блокировки?
Мой аккаунт находится в состоянии "финансовой блокировки", от меня требуют внести полную стоимость в соответствии с тарифом, соответственно никаких услуг мне в настоящий момент не предоставляется, но деньги продожлают списываться? За что списываются деньги?
Если на балансе 0 - то вы не списываете дни в минус. Так почему же вы их списываете, когда на балансе есть определённая сумма?
Если на балансе 0 - то вы не списываете дни в минус. Так почему же вы их списываете, когда на балансе есть определённая сумма?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
