Это сообщество SevenSky. Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме сверху. Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение. Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

+1
Исправлен

Смена тарифа

Xengers 10 лет назад обновлен 10 лет назад 0
Здравствуйте!
Нет доступа к переходу на другой тариф через личный кабинет! Просьба исправить данную проблему и перевести с тарифного плана СИТИ-100 на СУПЕР-SKY.
Спасибо!
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Здравствуйте.

Отправлена заявка на смену тарифного плана №113158.

С уважением.
+1
Отвечен

IPTV Player не показывает видео и звук

Александр 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Здравствуйте.
Я приступил к установке IPTV Player, но сразу возникли сложности.
На вашем сайте на странице http://www.seven-sky.net/for_abonents/Televidenie/Smotret_na_kompyutere указано: Выберите опции «Выбрать параметры и папку установки» (проверьте требуемый путь установки), Версию модулей VideoLAN VLC 2.0.5. Но у меня такой версии не отображается. Есть 2.0.4., 2.1.3, 2.2.0, но необходимого 2.0.5. нету. Я устанавливал все возможные версии, но нету ни звука, ни изображения.
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Здравствуйте.

Проверьте, подключен ли mulicast в настройках роутера.
+1
Отвечен

как узнать об остатке денег на счете?

валерий 11 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
1474848, как узнать остаток денег на счете.
Ответ
Noname 10 лет назад
605.38 руб.
+1

Нет связи с техподдержкой

Алексей lelik Хухлаев 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Нет интернета. Баланс положительный, до ТП дозвониться весь вечер невозможно. У меня что, безлимитный телефон по вашему? Кто мне компенсирует это ожидание на трубке, за которое мобильный оператор щедро спишет бабла? "Образный звонок" на сайте я смотрю также успешно работает... 2 часа никакой обратной связи. Отвратительный сервис!
+1

Двойное Воровство

Алексей 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Претензия № 103955 от ср/25.02.2015 (Ольга#1106) / Заявление № 25022015115010 от ср/25.02.2015 (перерасчёт). 12+25.02.2015 у меня "украли" 2 (две) ежесуточных оплаты; т.о., мне грозит скорая блокировка. Пож. срочно верните их. Спс. Т.к. подобное происходит уже в 3-й раз, намерен обратиться в РосКомНадзор.
+1
Исправлен

2 день пропадает интернет

Марк 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
2 день интернет работает через раз, поработает 15 минут и отключается на 1 час, и так уже 2 день.
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Здравствуйте.

С оборудованием по Вашему адресу проблем не обнаружено. Для точной диагностики необходимо подключится напрямую, минуя роутер, и обратиться в службу технической поддержки.

С уважением.
+1

Упала скорость интернета.

Александр 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Дня 3 назад очень сильно упала скорость интернета. Тарифный план Sky-60 (60 Мбит/с). Подключен напрямую.
Пожалуйста, решите проблему, невозможно сидеть.
+1

вай фай роутер для IPTV

Валерий 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
​Каким требованиям должен соответствовать вай фай роутер для Вашего IPTV через Smart TV?
+1

smart tv на телевизорах philips

Константин 10 лет назад обновлен Пётр Кулагин 10 лет назад 0
Добрый день! Как найти vintera tv на телевизоре philips, в App Gallery ее нет?
+1
Спасибо

Огромное спасибо Антону Гаража!!

Владимир 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
От всей души выражаю благодарность специалисту Антону Гаража!!! Так как он должен работать каждый сотрудник! Я оставил заявку на подключение, он позвонил, и уточнил когда будет удобно подключиться, определили время. В процессе подключения возникли технические сложности. Даже после окончания своего рабочего времени, между прочем в пятницу вечером, человек не бросил все, а доделал до конца свою работу, хотя это заняло несколько часов! В общем, так и пришла в мой дом цивилизация. Прошу руководство компании премировать данного сотрудника за его добросовестное отношение к своей работе!!!! По больше бы таких ответственных людей! С уважением, Владимир.
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Здравствуйте.

Благодарим за положительный отзыв о работе нашего специалиста. Благодарность была передана Антону. Руководство так же оповещено о выполненной работе сотрудника.

С уважением.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho