Это сообщество SevenSky. Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме сверху. Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение. Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
сколько вообще ждать подключения?если дом подключен.
заявка №11072015132251, позвонили сразу, сказали что передадут заявку в отдел по подключению от них ни звонка ни письма, так же ранее делал заявку через Горком, так же никто не позвонил потом,
0
Отвечен
Жалоба на неисполнение своих обязанностей перед клиентом
Не выполнены заявки 1385178, 157612 от 24.07.2015, а также 153090, 153103. Если вы перестали реагировать на мои обращения, то я предлагаю расторгнуть договор, так как ваша компания не исполняет свои обязанностей передо мной по поддержанию вашего оборудования в рабочем состоянии. Со своей стороны оплату за услуги телефонии я провожу вовремя. А ваши сотрудники теперь стали закрывать заявки, даже не удосужившись прийти по адресу.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
По заявке 1385178 назначены ответственные. Направили запрос на филиал чтобы связались с Вами в течении следующих рабочих суток.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.
По заявке 1385178 назначены ответственные. Направили запрос на филиал чтобы связались с Вами в течении следующих рабочих суток.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
отсутствие интернета
Здравствуйте!Где найти форму заявления о переносе даты выключения интернета по тарифному плану,в связи его отсутствия из за поломок у вас на линии?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Формы о переносе даты выключения у нас нету. Возможно Вы имели ввиду форму перерасчета?
Форма перерасчета находится на странице компании, можете перейти по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Dokumenty
Скорее всего ВАм нужно заполнить Заявление на перерасчет денежных средств.
Спасибо за обращение.
Формы о переносе даты выключения у нас нету. Возможно Вы имели ввиду форму перерасчета?
Форма перерасчета находится на странице компании, можете перейти по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Dokumenty
Скорее всего ВАм нужно заполнить Заявление на перерасчет денежных средств.
Спасибо за обращение.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
О каких либо проблемах сообщений не поступало.
Передали информацию техническим специалистам.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.
О каких либо проблемах сообщений не поступало.
Передали информацию техническим специалистам.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.
0
Исправлен
пропадает интернет
появляется на 10 мин и снова пропадает так уже 2 часа
в роутере пишет что подключение ограничено
в роутере пишет что подключение ограничено
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Какой либо информации по вашему адресу не поступало.
Передали техническим специалистам, с Вами должны связаться в ближайшее время.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.
Какой либо информации по вашему адресу не поступало.
Передали техническим специалистам, с Вами должны связаться в ближайшее время.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Подключение в Городе Набережных
Добрый день. Возможно ли подключение интернета в Городе Набережных (г. Химки, квартал Клязьма) ул. Набережные проезд д. 2к2 (строительный 3к2)? Если нет , то когда планируется подключение дома?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
По указанному адресу возможности подключения пока нет.
Вы можете оставить заявку на странице компании, чем больше заявок по данному адресу будет оставлено от жителей тем быстрее будет принято решение о подключении дома к нашей сети.
Информации о планах развития по вашему адресу нет.
Спасибо за обращение.
По указанному адресу возможности подключения пока нет.
Вы можете оставить заявку на странице компании, чем больше заявок по данному адресу будет оставлено от жителей тем быстрее будет принято решение о подключении дома к нашей сети.
Информации о планах развития по вашему адресу нет.
Спасибо за обращение.
0
Исправлен
Жалоба
19.07.2015 не смог подключить интернет.Позвонил в ТП,создали заявку 155689 и тишина...23.07.2015 еще раз позвонил в ТП,приняли еще одну заявку 157277 с пометкой "срочно" и снова тишина...24.07.2015 еще раз позвонил в ТП,сотрудник сказал,что над моей проблемой трудятся аж два отдела "специалистов"!!!!!Скажите,у Вас "специалисты" такого уровня или моя проблема настолько не разрешима??? Мой л/с 1502592.Когда мне уже починят интернет????
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Мы понимаем Ваше негодование, но по вашим заявкам была обнаружена проблема в биллинговой системе. В настоящий момент проблема находится на стадии решения.
Денежные средства списанные за период неисправности будут Вам компенсированы, не переживайте.
Приносим извинение за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.
Мы понимаем Ваше негодование, но по вашим заявкам была обнаружена проблема в биллинговой системе. В настоящий момент проблема находится на стадии решения.
Денежные средства списанные за период неисправности будут Вам компенсированы, не переживайте.
Приносим извинение за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Нет интернета
В районе Арбат по адрессу Смоленская дом 10 нет интернета , в чем проблема ?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
По указанному адресу информации о каких либо сбоях не поступало.
Если проблема актуальна, рекомендуем связаться с техническими специалистам для проведения тестирования.
Спасибо за обращение.
По указанному адресу информации о каких либо сбоях не поступало.
Если проблема актуальна, рекомендуем связаться с техническими специалистам для проведения тестирования.
Спасибо за обращение.
0
Исправлен
Добрый день! Не работает интернет с утра 28.06.2015 г., вчера работал с перебоями. В чем причина?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте,
Вчера во время грозы были повреждены линии электропитания упавшим деревом. Попытки подать питание по резервным линиям успехом не увенчались.
В данный момент компании электросвязи восстанавливают поврежденный участок.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.
Вчера во время грозы были повреждены линии электропитания упавшим деревом. Попытки подать питание по резервным линиям успехом не увенчались.
В данный момент компании электросвязи восстанавливают поврежденный участок.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
