Это сообщество SevenSky. Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме сверху. Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение. Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

0

Бардак и тихий Ужас!

Андрей Герилов 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Оставил заявку на подключение ТВ приставки и роутера, примерно 23.08.2015 сообщили что все ок. В назначенный день 27.08.2015 отпросился с работы, ждал ребят для подключения и настройки, сказали всё будет бесплатно и быстро. Пришли люди, сообщили что приставки и роутера как указано у меня в заявки у них нет. Нет как оказалось этих приспособлений ни на складе ни в филиале, их нигде нет в наличии. Позвонил в кол центр, дали 3 номера, сказали это директора технических специалистов монтажников и кого то там ещё, из 3х человек ответил только 1 Андрей Николаевич Кошкин, на мой вопрос почему нет ни приставки ни роутера ответил, В наличии нет, когда будут не знаю, покупать ничего не буду, звоните вкол центр. Вот и получается что кол центр отправляет клиента к техническим специалистам, а те отправляют в кол центр. И никто не несет ответственности за то что оборудования нет в наличии, а так же никто не знает что делать и чем можно помочь. Как же Вы спросите заключить договор с этой компанией? Никак! пользуйтесь другими провайдерами. Я ужасно расстроен отношением к клиентам компании.
0
Исправлен

личный кабинет

Дмитрий Мамченков 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Напишите как попасть в личный кабинет?
при попытке с главной страницы зайти по ссылке https://statistics.gorcomnet.ru/
редиректит на http://gorcomnet.ru/abdata/actualization/?p=169636758
Мобильного телефона на данынй момент у меня нет
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Направлено обращение в отдел поддержки биллинга № 170585 для отключения актуализации по Вашему номеру договора.

Спасибо за обращение.
0
Отвечен

Изменился ЛС какого оператора теперь нужно выбирать в терминале оплаты

Андрей 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Здравствуйте! Я вчера вошел в личный кабинет и узнал, что у меня изменился номер лицевого счета. Раньше я платил Арома Лекс ЛС 1066795, а сейчас ЛС 304747. Только я не могу понять какого оператора нужно выбирать в терминале оплаты. Подскажите.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Оплату по новому лицевому счету необходимо производить на оператора Горком.

Спасибо за обращение.
0

очередь на проведени телевидения

маргарита 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
С февраля жду очередь на проведение тв. Точнее я уже забила ждать, но вопрос снова поднят и меня интересует - это просто игнорирование, тогда я перехожу на другого провайдера, что б не доставлять вам больше хлопот, или просто некомпетентность сотрудников?
0
Отвечен

нужна консультация по подключению

Алексей 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Как подводите сигнал к телевизорам: по антенному кабелю?
Алексей 89163107187
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Все зависит какая услуга Вас заинтересовала.
IPTV и Кабельное телевидение подключаются по разному: Цифра подключается через декодер по витой паре, Кабельное по коаксиальному (как Вы говорите - антенному) кабелю.

Если Вам нужна более подробная консультация по каждому из способов предоставления телевидения, можете связаться со специалистами по телефону, или заполнить форм обратного звонка на странице компании.

Спасибо за обращение.
0
Исправлен

Списали деньги со счета

Алексей 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Названивал ваш менеджер и настойчиво просил меня чтобы я подключился. Я рассказал ему что в квартире еще не живу, идет ремонт, а на время ремонта мне интернет не нужен. Менеджер настаивал что-бы я подключился сейчас, а пользоваться начал когда ремонт будет готов.

При подключении я уточнил что будет с 1000 рублей оплаченной при подключении и зачисленной на лицевой счет, если я начну пользоваться через год (к моменту завершения ремонта). Менеджер меня заверил что деньги никуда не денутся.

Но похоже что-то пошло не так. Денег на лицевом счете нет.

Прошу вас разобраться, принять меры и сообщить о принятом решении по моей проблеме, а так-же о принятых мерах на мою электронную почту: alhaparus@yandex.ru в разумный срок.

В противном случае я буду вынужден обратиться в роспотребнадзор (благо это сейчас можно сделать не выходя из дома) и далее по инстанциям, а так-же в конечном итоге в суд. Хочу заметить что буду вынужден просить суд о возмещении мне, помимо понесенных расходов, морального ущерба, а так-же процентов за незаконное использование моих средств.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Если Вам необходимо совершить перерасчет, необходимо заполнить форму "заявление на перерасчет денежных средств" на странице копании:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Dokumenty

В заявлении необходимо указать точные даты, за которые необходимо совершить перерасчет, а также кратко описать причину перерасчета.

Заявление сразу попадает в отдел расчетов, рассмотрение заявления и компенсационные начисления происходят в период от 1 до 14 дней.

Спасибо за обращение.
0
Отвечен

Почему я должен платить дополнительно

Алексей 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
14 августа заплатил за обслуживание за месяц 1100.Эту сумму мне расчитали ваши сотрудники.Сегодня 1 сентября мне выключают и телевидение и интернет.Девушка на телефоне ответила,что я должен заплатить еще 700 рублей.Это с какой кстати?Не много ли получается 1800 в месяц?На вопрос куда делись деньги я внятного ответа не получил.Что вообще происходит?У вас наверное давно не было Роскомнадзора?Хотя наверное такими темными и мошенническими схемами должна заниматься прокуратура.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Оплата по некоторым услугам начисляется 1-го числа: Это предоставление пакета каналов НТВ+ Наш футбол. 219 рублей.
Соответственно начисления за август у Вас составили 1029 рублей 79 копеек.
НТВ+ Наш футбол - 01.08.2015
Аренда ТВ приствки - 31.08.2015
Абонентская плата по тарифному плану - 31.08.2015

Сегодня у Вас опять авансовое начисление за НТВ+ : 219 рублей

С учетом остатка средств за август, у Вас осталось 17 дней до блокировки и 319 рублей на балансе.

Более подробно статистика по платежам и начислениям отображена в личном кабинете в разделе статистика.

Спасибо за обращение.
0
Исправлен

Настройка NAT на стороне провайдера

Андрей 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Добрый день. Необходимо запустить локальный сервер с внешним доступом.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Для получения внешнего доступа к локальному серверу необходимо подключить услугу выделенного ip.

Для подключения услуги и получения адреса необходимо связаться с техническими специалистами по телефону. либо заполнить форму обратного звонка на странице компании.

Стоимость услуги составляет 150 рублей в месяц.

Спасибо за обращение.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Мы не обладаем такой информацией, поскольку такое подключение в нашей компании не использовалось и не используется.

Подключение у нас производится по выделенной линии с использованием витой пары.

Спасибо за обращение.
0

Претензия

Александр 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Как я могу пополнить счет интернет. Оператор сказал, что можно через Киви кошелек. На Севен в Киви описано только, как можно пополнить Киви. Наведите порядок с сайтом, а лучше с компанией... Горком...Севен Скай - кому задавать вопросы? Телефонов море и на 788 и на 640 и по каждому из них разные ответы...Перевели самовольно с тарифного плана годичного на какой им подошел больше. Товарищи! Если что, РОСПОТРЕБНАДЗОР! Отдел по правам потребителей!!

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho