Это сообщество SevenSky. Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме сверху. Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение. Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.

0
Бардак и тихий Ужас!
Оставил заявку на подключение ТВ приставки и роутера, примерно 23.08.2015 сообщили что все ок. В назначенный день 27.08.2015 отпросился с работы, ждал ребят для подключения и настройки, сказали всё будет бесплатно и быстро. Пришли люди, сообщили что приставки и роутера как указано у меня в заявки у них нет. Нет как оказалось этих приспособлений ни на складе ни в филиале, их нигде нет в наличии. Позвонил в кол центр, дали 3 номера, сказали это директора технических специалистов монтажников и кого то там ещё, из 3х человек ответил только 1 Андрей Николаевич Кошкин, на мой вопрос почему нет ни приставки ни роутера ответил, В наличии нет, когда будут не знаю, покупать ничего не буду, звоните вкол центр. Вот и получается что кол центр отправляет клиента к техническим специалистам, а те отправляют в кол центр. И никто не несет ответственности за то что оборудования нет в наличии, а так же никто не знает что делать и чем можно помочь. Как же Вы спросите заключить договор с этой компанией? Никак! пользуйтесь другими провайдерами. Я ужасно расстроен отношением к клиентам компании.

0
Исправлен
личный кабинет
Напишите как попасть в личный кабинет?
при попытке с главной страницы зайти по ссылке https://statistics.gorcomnet.ru/
редиректит на http://gorcomnet.ru/abdata/actualization/?p=169636758
Мобильного телефона на данынй момент у меня нет
при попытке с главной страницы зайти по ссылке https://statistics.gorcomnet.ru/
редиректит на http://gorcomnet.ru/abdata/actualization/?p=169636758
Мобильного телефона на данынй момент у меня нет

Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Направлено обращение в отдел поддержки биллинга № 170585 для отключения актуализации по Вашему номеру договора.
Спасибо за обращение.
Направлено обращение в отдел поддержки биллинга № 170585 для отключения актуализации по Вашему номеру договора.
Спасибо за обращение.

0
Отвечен
Изменился ЛС какого оператора теперь нужно выбирать в терминале оплаты
Здравствуйте! Я вчера вошел в личный кабинет и узнал, что у меня изменился номер лицевого счета. Раньше я платил Арома Лекс ЛС 1066795, а сейчас ЛС 304747. Только я не могу понять какого оператора нужно выбирать в терминале оплаты. Подскажите.

Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Оплату по новому лицевому счету необходимо производить на оператора Горком.
Спасибо за обращение.
Оплату по новому лицевому счету необходимо производить на оператора Горком.
Спасибо за обращение.

0
очередь на проведени телевидения
С февраля жду очередь на проведение тв. Точнее я уже забила ждать, но вопрос снова поднят и меня интересует - это просто игнорирование, тогда я перехожу на другого провайдера, что б не доставлять вам больше хлопот, или просто некомпетентность сотрудников?

0
Отвечен
нужна консультация по подключению
Как подводите сигнал к телевизорам: по антенному кабелю?
Алексей 89163107187
Алексей 89163107187

Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Все зависит какая услуга Вас заинтересовала.
IPTV и Кабельное телевидение подключаются по разному: Цифра подключается через декодер по витой паре, Кабельное по коаксиальному (как Вы говорите - антенному) кабелю.
Если Вам нужна более подробная консультация по каждому из способов предоставления телевидения, можете связаться со специалистами по телефону, или заполнить форм обратного звонка на странице компании.
Спасибо за обращение.
Все зависит какая услуга Вас заинтересовала.
IPTV и Кабельное телевидение подключаются по разному: Цифра подключается через декодер по витой паре, Кабельное по коаксиальному (как Вы говорите - антенному) кабелю.
Если Вам нужна более подробная консультация по каждому из способов предоставления телевидения, можете связаться со специалистами по телефону, или заполнить форм обратного звонка на странице компании.
Спасибо за обращение.

0
Исправлен
Списали деньги со счета
Названивал ваш менеджер и настойчиво просил меня чтобы я подключился. Я рассказал ему что в квартире еще не живу, идет ремонт, а на время ремонта мне интернет не нужен. Менеджер настаивал что-бы я подключился сейчас, а пользоваться начал когда ремонт будет готов.
При подключении я уточнил что будет с 1000 рублей оплаченной при подключении и зачисленной на лицевой счет, если я начну пользоваться через год (к моменту завершения ремонта). Менеджер меня заверил что деньги никуда не денутся.
Но похоже что-то пошло не так. Денег на лицевом счете нет.
Прошу вас разобраться, принять меры и сообщить о принятом решении по моей проблеме, а так-же о принятых мерах на мою электронную почту: alhaparus@yandex.ru в разумный срок.
В противном случае я буду вынужден обратиться в роспотребнадзор (благо это сейчас можно сделать не выходя из дома) и далее по инстанциям, а так-же в конечном итоге в суд. Хочу заметить что буду вынужден просить суд о возмещении мне, помимо понесенных расходов, морального ущерба, а так-же процентов за незаконное использование моих средств.
При подключении я уточнил что будет с 1000 рублей оплаченной при подключении и зачисленной на лицевой счет, если я начну пользоваться через год (к моменту завершения ремонта). Менеджер меня заверил что деньги никуда не денутся.
Но похоже что-то пошло не так. Денег на лицевом счете нет.
Прошу вас разобраться, принять меры и сообщить о принятом решении по моей проблеме, а так-же о принятых мерах на мою электронную почту: alhaparus@yandex.ru в разумный срок.
В противном случае я буду вынужден обратиться в роспотребнадзор (благо это сейчас можно сделать не выходя из дома) и далее по инстанциям, а так-же в конечном итоге в суд. Хочу заметить что буду вынужден просить суд о возмещении мне, помимо понесенных расходов, морального ущерба, а так-же процентов за незаконное использование моих средств.

Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Если Вам необходимо совершить перерасчет, необходимо заполнить форму "заявление на перерасчет денежных средств" на странице копании:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Dokumenty
В заявлении необходимо указать точные даты, за которые необходимо совершить перерасчет, а также кратко описать причину перерасчета.
Заявление сразу попадает в отдел расчетов, рассмотрение заявления и компенсационные начисления происходят в период от 1 до 14 дней.
Спасибо за обращение.
Если Вам необходимо совершить перерасчет, необходимо заполнить форму "заявление на перерасчет денежных средств" на странице копании:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Dokumenty
В заявлении необходимо указать точные даты, за которые необходимо совершить перерасчет, а также кратко описать причину перерасчета.
Заявление сразу попадает в отдел расчетов, рассмотрение заявления и компенсационные начисления происходят в период от 1 до 14 дней.
Спасибо за обращение.

0
Отвечен
Почему я должен платить дополнительно
14 августа заплатил за обслуживание за месяц 1100.Эту сумму мне расчитали ваши сотрудники.Сегодня 1 сентября мне выключают и телевидение и интернет.Девушка на телефоне ответила,что я должен заплатить еще 700 рублей.Это с какой кстати?Не много ли получается 1800 в месяц?На вопрос куда делись деньги я внятного ответа не получил.Что вообще происходит?У вас наверное давно не было Роскомнадзора?Хотя наверное такими темными и мошенническими схемами должна заниматься прокуратура.

Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Оплата по некоторым услугам начисляется 1-го числа: Это предоставление пакета каналов НТВ+ Наш футбол. 219 рублей.
Соответственно начисления за август у Вас составили 1029 рублей 79 копеек.
НТВ+ Наш футбол - 01.08.2015
Аренда ТВ приствки - 31.08.2015
Абонентская плата по тарифному плану - 31.08.2015
Сегодня у Вас опять авансовое начисление за НТВ+ : 219 рублей
С учетом остатка средств за август, у Вас осталось 17 дней до блокировки и 319 рублей на балансе.
Более подробно статистика по платежам и начислениям отображена в личном кабинете в разделе статистика.
Спасибо за обращение.
Оплата по некоторым услугам начисляется 1-го числа: Это предоставление пакета каналов НТВ+ Наш футбол. 219 рублей.
Соответственно начисления за август у Вас составили 1029 рублей 79 копеек.
НТВ+ Наш футбол - 01.08.2015
Аренда ТВ приствки - 31.08.2015
Абонентская плата по тарифному плану - 31.08.2015
Сегодня у Вас опять авансовое начисление за НТВ+ : 219 рублей
С учетом остатка средств за август, у Вас осталось 17 дней до блокировки и 319 рублей на балансе.
Более подробно статистика по платежам и начислениям отображена в личном кабинете в разделе статистика.
Спасибо за обращение.

0
Исправлен
Настройка NAT на стороне провайдера
Добрый день. Необходимо запустить локальный сервер с внешним доступом.

Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Для получения внешнего доступа к локальному серверу необходимо подключить услугу выделенного ip.
Для подключения услуги и получения адреса необходимо связаться с техническими специалистами по телефону. либо заполнить форму обратного звонка на странице компании.
Стоимость услуги составляет 150 рублей в месяц.
Спасибо за обращение.
Для получения внешнего доступа к локальному серверу необходимо подключить услугу выделенного ip.
Для подключения услуги и получения адреса необходимо связаться с техническими специалистами по телефону. либо заполнить форму обратного звонка на странице компании.
Стоимость услуги составляет 150 рублей в месяц.
Спасибо за обращение.

0
Отвечен
Добрый день! Скажите, пожалуйста, насколько актуально сейчас подключение интернета через ТВ кабель?

Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Мы не обладаем такой информацией, поскольку такое подключение в нашей компании не использовалось и не используется.
Подключение у нас производится по выделенной линии с использованием витой пары.
Спасибо за обращение.
Мы не обладаем такой информацией, поскольку такое подключение в нашей компании не использовалось и не используется.
Подключение у нас производится по выделенной линии с использованием витой пары.
Спасибо за обращение.

0
Претензия
Как я могу пополнить счет интернет. Оператор сказал, что можно через Киви кошелек. На Севен в Киви описано только, как можно пополнить Киви. Наведите порядок с сайтом, а лучше с компанией... Горком...Севен Скай - кому задавать вопросы? Телефонов море и на 788 и на 640 и по каждому из них разные ответы...Перевели самовольно с тарифного плана годичного на какой им подошел больше. Товарищи! Если что, РОСПОТРЕБНАДЗОР! Отдел по правам потребителей!!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho