Это сообщество SevenSky. Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме сверху. Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение. Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

0
Исправлен

Оплата не зачислена

Сергей 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Здравствуйте!
Прошу рассмотреть вопрос с незачислением средств. Копия чека прилагается
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Передали информацию в расчетный отдел.

Спасибо за обращение.
0

Проблема со скоростью

Тимофей 11 лет назад обновлен светлана 10 лет назад 0
Вчера я подключил тариф Улетный-50, но скорость осталась прежней. В чем проблема?
0
Отвечен

как зайти в личный кабинет ?

алексей таранец 11 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Здравствуйте!

Зайти в личный кабинет можно с главной страницы официального сайта. Данный для входа указаны в договоре.

С уважением.
0

Wi-Fi роутер??

Arthur Ovcharov 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Добрый день, уважаемые.
Связался с вами по Рекомендации.
Позвонил, оставил заявку, в которой включено было - "установка Роутера"(бесплатная), обсудили сроки и стоимость, все отлично.
Приехали ребята Мастера, сделали провод подключили в Комп, все работает супер.
Но на этом ВСЕ, на мой вопрос про установку Роутера сказали , что - Роутеров НЕТ + установка стоит энной суммы...не смотря на то что обговорено было абсолютно другое. ХОРОШО, я "сьел", не стал паниковать. Менеджер Филиала извинился в обещании исправить проблему.

Оставил повторную заявку... жду ПОЛТОРЫ недели, оператора менять не хочется, понимаю Бывают сбои и тд.
Прошу решить проблемы в ближайшие сроки.
Привезите и установите, как ДОГОВАРИВАЛИСЬ, мне модем ПОЖАЛУЙСТА.
0
Отвечен

Периодически пропадает wifi

Fyodor Odinokih 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Купил сетевую карту tp-link 751nd, карта была установлена вместе с установкой windows 7, с последующим обновлением до 10ки. Но как оказалось, на 10ку я поспешил перейти, мышка стала пропадать, драйвер видеокарты глючить начал и под конец пропал wifi. Я удалил 10ку и снова устпновил win 7 pro х64, но проблема с сетевой тк и осталась. При включении компьютера все работает, минуты 3-4, МБ дольше, далее появляется "без доступа в интернет" затем снова работает, такое длится минут 15, а после он не обнаруживает ни одного доступного wifi. Помогает только перезагрузка и снова та же басня. В командной строке, при постоянном вводе команды tracert инет работает чуть дольше, но так же с перебоями на доступ в инет. Помимо компьютера периодически к wi подключаются ещё 5 устройств в т.ч. и 1 ноут, нигде проблем нету, соответственно проблема в компе, но в чем, я не могу понять. Драйвера ставил всех сортов и с диска и с сайта, ip виндоус сбрасывал, устройства удалял и заново ставил. МБ проблема в самом слоте pci? Материнка Gigabayte ga z97x gaming 5 процессор intel cpore i5 4670, оперативная hynix 2х4 ГБ, система стоит на ssd silicon power s60 60гб.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Вам необходимо обратиться к специалистам технической поддержки для вызова мастера на дом. Эта услуга платная. Как либо удаленно определить причину неработоспособности вашего компьютера не получится.

Спасибо за обращение.
0
Исправлен

Отсутствует доступ к интернету

Иван 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Добрый день! Третий день отсутствует доступ к интернету. При попытке пинга 169.254.254.157, пишет "Ответ от 192.168.199.5: заданный узел не доступен. Пакеты уходят. а входящих нет...
Договор: 1579537А.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Если Ваша сетевая карта получает IP адрес вида 169.254.х.х. то это говорит только о трех вещах:
1) Сетевая карта работает не корректно
2) Оборудование на доме не отвечает или не доступно.
3) Имеются проблемы с самой линией связи ( от оборудования до компьютера)

Если проблема все еще актуальна, необходимо связаться с техническими специалистами по телефону либо через форму обратного звонка на странице компании, они проведут диагностику оборудования и линии.

Спасибо за обращение.
0
Исправлен

Отсутствует доступ к интернету

Иван 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Добрый день! Третий день отсутствует доступ к интернету.
Договор: 1579537А.
Адрес: г. Щербинка, ул. Барышевская Роща. д.26, 6 подъезд
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Ответ в дублированной теме.
0
Отвечен

№281319 оплатил через yandex-money, на счету нет денег!

Aglok 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Оплатил через YM оплата прошла, но денег нет. Прикладываю чек транзакции. Оплата проведена через сайт в личном кабинете.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Денежные средства зачисляются не мгновенно.

Платеж зачислен.

Спасибо за обращение.
0
Отвечен

У меня телевизор Supra приложение vintera естественно на нем нет. Как быть?

Илья 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
У меня телевизор Supra приложения vintera на нём естественно нет. Как быть и смотреть ваши обещанные 95 цифровых каналов?
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Для просмотра каналов Вы можете воспользоваться как платным, так и бесплатным программным плеером для компьютера.
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Televidenie/Smotret_na_kompyutere
Для просмотра на телевизоре можете арендовать или приобрести телевизионную приставку.
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Televidenie/Smotret_na_televizore
В ближайшее время ожидается введение нового сервиса, где будет доступна возможность просматривать телевидение на всех устройствах.

Спасибо за обращение.
0
Отвечен

Инет пишет письма

Роман 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Ребят,качество ваших услуг последнее время доставляет.. вот объясните мне,приходите домой а у вас света нет или воды? Вы рады будете? Деньги со счета списываются ежедневно,будьте любезны соответствовать тем деньгам,которые вы берете,к слову не самый дешевый провайдер. Инет мне включите !!!!!
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

По вашему адресу произошла авария по электропитанию.

Ответственные лица были оповещены о неисправности.

спасибо за обращение.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho