Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам отдела поддержки, в частности г-ну Гамаюнову. Терпение и выдержка-залог успешной работы. Это единственное, что оттягивает момент нашего расставания, ибо качество услуг, увы, ниже на порядок.

Здравствуйте. Лицевой счет №325508. Я оставил заявку №1405337 на ремонт интернета вечером 4 сентября. До сих пор никто не приехал и не позвонил. Прошу как можно скорее прислать специалиста в удобное для меня время.

Здравствуйте! Перестал показывать каналы IpTV плеер. Систему поменял недавно на Windows 10, возможны ли проблемы с ней ? Или может проблемы на линии какие нибудь?

7 сентября вызвал мастера на 10 сентября, с 18 до 20 часов. мне позвонил мастер в 21-40 !!! и сказал что он задерживается. это как?

Нет интернета Щербинка Авиаторов 7 примерно с полуночи. Все в порядке?

Постоянно происходит обрыв связи

Добрый день.
Внес деньги через qiwi, в лич. кабинете платеж отражен, однако сумма баланса не изменилась. В какие сроки зачисляются платежи?

Здравствуйте!
У меня проблема с онлайн игрой. Дело в том что прерывается связь с сервером каждые 5-10 минут. Самое странное, что интернет работает хорошо, ну страницы в интернете открываются и загружаются нормально, поиск, просмотр видеороликов все нормально, и проблема только с игрой! Обратилась в тех поддержку игры, дали инструкции которые я выполнила, попросили вставить главный кабель в компьютер и проверить утилитой Wirwshark захват пакетов с момента входа и вплоть до прерывания связи с сервером игры. Проблема в том, что вставив кабель в свой компьютер минуя роутер, интернет не работает совсем! Т.е. запустить утилиту и игру я не могу потому что интернета нет. Я так поняла проблема именно в этом. Пробовала создавать новое подключение,удалять и т.д. и т.п., не помогало. Тогда я попробовала вставить главный кабель в другой компьютер, была точно такая же картина - не работал интернет.С ноутбуком та же история. Звонила Вам в тех.поддержку, обещали прислать мастера, но он так и не пришел :( Ребята мне очень нравится Ваш интернет, не хочу менять провайдера, я с Вами очень долго и нареканий особых не было. Проблема еще в том, что я слабослышащая и позвонить Вам не могу. Можно ли вас попросить тут, чтобы прислали мастера разобраться с моем проблемой?Мой лицевой счет N 88863. Надеюсь на Вашу помощь. С уважением.

Проблемы с сетью с полуночи, думал к утру появится интернет, но его так же нету. Что происходит?

Здравствуйте!
2 августа приехала из отпуска и обнаружила отсутствие подключения к интернету. Баланс был более 300руб. Думала, что это временные проблемы. Уехала в командировку, по возвращении ситуация не изменилась, но баланс стал 18 руб. Вызвали вашего специалиста на дом. Вместо визита он позвонил и сообщил, что проблему решили удаленно. Данный факт подтверждает, что проблема возникла с вашей стороны. Интернет теперь есть, но плата за не предоставленные услуги вами получена. Считаю это нарушением договора. Прошу произвести перерасчет средств и вернуть денежные средства за этот период на мой лицевой счет.
Татьяна