Платеж зачислен на Ваш счет.

Так же рекомендовано в ближайшее время использовать другой способ оплаты, к сожалению, с оплатой через яндекс деньги наблюдаются проблемы с зачислением.

Здравствуйте.

Мы рекомендуем производить оплату по новому лицевому счету на оператора Горком или Seven Sky.

Вы можете производить оплату привычным Вам способом по старому лицевому счету, как только оплата будет произведена по новым реквизитам старый счет автоматически заблокируется.

Так же в ближайшее время мы не рекомендуем производить оплату через сервисы яндекса, поскольку наблюдаются задержки и затруднения с зачислением платежей.

Спасибо за обращение.

Здравствуйте.

Поскольку мы не можем произвести процедуру идентификации клиента, и предоставить Вам необходимую информацию (Вы не являетесь владельцем договора как и хозяйка квартиры), как выход, только подать новую заявку на подключение.

Если кабель есть и он рабочий, то мастера просто привезут Вам новый договор с необходимыми данными и Вы сможете пользоваться услугами. Если договор будет оформлен как положено, на Вас, это избавит Вас от лишней головной боли в дальнейшем, при той же смене тарифа.

Посмотрите и на плюсы, Вы сможете воспользоваться акционными предложениями и скидками как новый абонент, если таковые действуют в вашем районе:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Internet/svoboda_vybora/

Спасибо за обращение.

Вы оплатили на оператора 2Ком. За возвратом средств Вам необходимо обращаться в эту компанию

Здравствуйте.

Информируем Вас о том, что по указанному лицевому счету уже действует тарифный план SKy-100 с 01.05.2015.
Смена тарифа была произведена через личный кабинет.


Спасибо за обращение.

Здравствуйте.

Компенсация производится только после устранения неисправности.

Как только предоставление услуг возобновится Вам необходимо будет заявление на перерасчет денежных средств:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Dokumenty

Спасибо за обращение.

Здравствуйте.

Вам необходимо связаться со специалистами, когда будите находиться дома. Необходимо провести диагностику и установить оборудования на котором возникают потери.

Спасибо за обращение.

Здравствуйте.

К сожалению удаленно проконсультировать по настройкам роутера могут только технические специалисты.

Спасибо за обращение.

Здравствуйте.

Если авторизация происходит с привязкой по мак адресу, то при изменении типа подключения (роутер - компьтер) происходит его смена, и авторизация не происходит.

Вам необходимо связаться со специалистами при подключении на прямую, проверить работоспособность линии, а потом провести настройку роутера по их рекомендациям.

Спасибо за обращение.