Это сообщество SevenSky. Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме сверху. Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение. Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Для восстановления логина и пароля необходимо связаться с менеджерами абонентского отдела и проити процедуру идентификации. После прохождения идентификации Вам будут выданы необходимые данные.
Спасибо за обращение.
Для восстановления логина и пароля необходимо связаться с менеджерами абонентского отдела и проити процедуру идентификации. После прохождения идентификации Вам будут выданы необходимые данные.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Вопрос?
Добрый день,я планирую отказаться от услуг вашей компании,как я могу вернуть денежные средства с моего счета?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Для расторжения договора Вам необходимо предоставить в электронном письме, присланным на электронный адрес компании info@seven-sky.net или info@gorcomnet.ru следующую информацию и документы:
1) Сканированную копию паспорта. подтверждающую вашу личность и владение договором.
2) Заявление на расторжение договора
3) Заявление на возврат денежных средств
Заявления на расторжение и возврат Вы можете найти на странице компании в разделе документы:
http://gorcomnet.ru/for_abonents/Dokumenty
4) Акт сдачи оборудования.
Акт сдачи оборудования Вы можете получить на филиале при возврате арендованного оборудования
Вышеуказанные данные необходимо предоставить не позднее чем за 5 рабочих дней до указанной в заявлении даты отказа от услуг.
Спасибо за обращение.
Для расторжения договора Вам необходимо предоставить в электронном письме, присланным на электронный адрес компании info@seven-sky.net или info@gorcomnet.ru следующую информацию и документы:
1) Сканированную копию паспорта. подтверждающую вашу личность и владение договором.
2) Заявление на расторжение договора
3) Заявление на возврат денежных средств
Заявления на расторжение и возврат Вы можете найти на странице компании в разделе документы:
http://gorcomnet.ru/for_abonents/Dokumenty
4) Акт сдачи оборудования.
Акт сдачи оборудования Вы можете получить на филиале при возврате арендованного оборудования
Вышеуказанные данные необходимо предоставить не позднее чем за 5 рабочих дней до указанной в заявлении даты отказа от услуг.
Спасибо за обращение.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
С данным вопросом лучше обратиться в отдел расчетов. Сделать это можно заполнив заявление на перерасчет по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Dokumenty
Спасибо за обращение.
С данным вопросом лучше обратиться в отдел расчетов. Сделать это можно заполнив заявление на перерасчет по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Dokumenty
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
03/09/2015
Доброго времени суток! Прошу пояснить такую ситуацию...При подключении к Вашему провайдеру мне сообщили, что первоначальный взнос на мой лицевой счет составит 1000 рублей, которые мне необходимо передать монтажникам (что было сделано). Как видно из темы подключилась я 03/09/2015. Стоимость моего тарифа составляет 750 рублей в месяц. Сегодня же, мне приходит смс о том, что баланс чуть больше 20 рублей...Войдя в личный кабинет я наблюдаю. что мой баланс составляет 1025 рублей 65 копеек. Далее, удивило-то, что я, якобы брала некий обещанный платеж (чего не может быть,т.к. я только сегодня в первые вошла в ЛК). Хотелось бы понять, а что происходит? Спасибо!.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
С вашим счетом все в порядке.
Монтажники после подключения установили обещанный платеж, для того, чтобы Вы могли сразу пользоваться услугами. Денежные средства, которые Вы им передали, суммировались с этим платежом,поэтому такая сумма отображается, оюещанный платеж просто еще не списался.
Не переживайте, все в порядке, это стандартная практика.
Спасибо за обращение.
С вашим счетом все в порядке.
Монтажники после подключения установили обещанный платеж, для того, чтобы Вы могли сразу пользоваться услугами. Денежные средства, которые Вы им передали, суммировались с этим платежом,поэтому такая сумма отображается, оюещанный платеж просто еще не списался.
Не переживайте, все в порядке, это стандартная практика.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Возможно ли использование вашей тв приставки?
Подключил интернет по тарифному плану sky80 Есть ваша тв приставка с давних лет adb3800w. Возможно ли через нее подключить телевидение?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Может и возможно, правда мы уже давно не предоставляем такое оборудование. Для консультации по этому вопросу, вам лучше обратиться к специалистам на филиал.
Спасибо за обращение.
Может и возможно, правда мы уже давно не предоставляем такое оборудование. Для консультации по этому вопросу, вам лучше обратиться к специалистам на филиал.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
подключение при своем роутере
добрый вечер!
возможно ли подключение при наличии своего роутера? если да, то изменяется ли абон плата?
и в тарифы за 250 руб в течении первых 6 месяцев предусмотрены ли доп платы, например за аренду роутера?
возможно ли подключение при наличии своего роутера? если да, то изменяется ли абон плата?
и в тарифы за 250 руб в течении первых 6 месяцев предусмотрены ли доп платы, например за аренду роутера?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
При наличии своего роутера Вам придется дополнительно оплачивать его настройку, если не сможете настроить сами.
Какие либо дополнительные платы по тарифу не предусмотрены. Аренда - это отдельная, и если оборудование будет взято в аренду то к стоимости тарифного плана будет дополнительно начисляться аренда оборудования.
Спасибо за обращение.
При наличии своего роутера Вам придется дополнительно оплачивать его настройку, если не сможете настроить сами.
Какие либо дополнительные платы по тарифу не предусмотрены. Аренда - это отдельная, и если оборудование будет взято в аренду то к стоимости тарифного плана будет дополнительно начисляться аренда оборудования.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
возврат денежных средств по оплате личевого счета
составляю заявление на возврат денежных средств, зачисленные на ошибочный номер договора, при отправке заявления письмо не отправляется, запрашивает указанный в шаблоне формат номера телефона, забиваю, как указано- письмо не отправляется
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Если форма не отправляется, значит на сайте проводятся технические работы.
Можете заполнить заявление позднее или отправьте электронное письмо аналогичного содержания на электронный ящик компании, доступный в разделе контакты.
Спасибо за обращение.
Если форма не отправляется, значит на сайте проводятся технические работы.
Можете заполнить заявление позднее или отправьте электронное письмо аналогичного содержания на электронный ящик компании, доступный в разделе контакты.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Нет интернета. В чем причина и когда будет. лс 125498
Нет интернета. Лс 125498 В чем причина и когда будет?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Нет сигнала от оптического канала. Строители оповещены, выехали на место аварии в 17 часов.
Сроки устранения и причины пока уточняются.
Спасибо за обращение
Нет сигнала от оптического канала. Строители оповещены, выехали на место аварии в 17 часов.
Сроки устранения и причины пока уточняются.
Спасибо за обращение
0
Отвечен
Интернет подорожал или что?
Здравствуйте, мой лс
173778на счету 734.67 руб. дней до блокировки 0
дня два назад пришлось взять обещаный платеж так как инет не включался, обычно платили 600 р
Все подорожало или чтото не работает?
173778на счету 734.67 руб. дней до блокировки 0
дня два назад пришлось взять обещаный платеж так как инет не включался, обычно платили 600 р
Все подорожало или чтото не работает?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
на вашем счете каких либо блокировок не установлено. если услуги не предоставляются рекомендуем связаться с тех специалистами.
Спасибо за обращение.
на вашем счете каких либо блокировок не установлено. если услуги не предоставляются рекомендуем связаться с тех специалистами.
Спасибо за обращение.
0
Исправлен
PortForwarding с белым IP
Привет Горком.
Купил белый IP. Пытаюсь настроить PortForwarding. Ничег оне выходит. Мой публичный IP прекрасно пингуется, но ни один порт не пробрасывается. В первую очередь интересует порт 27017 (MongoDB)
Фаервол конечно выключен.
Роутер конечно правильно работает, у другого провайдера прекрасно работали теже самые настройки.
Что делать?
Купил белый IP. Пытаюсь настроить PortForwarding. Ничег оне выходит. Мой публичный IP прекрасно пингуется, но ни один порт не пробрасывается. В первую очередь интересует порт 27017 (MongoDB)
Фаервол конечно выключен.
Роутер конечно правильно работает, у другого провайдера прекрасно работали теже самые настройки.
Что делать?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
