Здравствуйте.
В чем суть моего обращения:
Захожу я в свой личный кабинет 2 раза в год. И то по случаю, когда очень надо. Я понимаю, что может быть вы подумаете, что я должна чаще туда заходить, но изменения были со стороны Вашей организации.
В чем суть: зашла я в него и обнаружила, что мой лицевой счет поменялся.
А если бы я оплачивала не туда? Я бы к Вам звонила и Вас бы просила разобраться! А вдруг что бы пошло нет, пошли бы сложности...
А пол года назад, когда деньги на счет не поступили, я обнаружила, что теперь оплачивать мне необходимо не 300р. в месяц, а 400р. в месяц.
А меня никто не предупредил!

Знаете, мне нравится интернет от Вашей организации, нет нареканий: всегда работает, ну все бывает... все понимаю, тех. поддержка всегда отзывчива и помогает устранить неполадки, какие бы они не были. И дело не в цене. Сейчас большая доступность в интернет-провайдерах и в умеренной цене.
Я уважительно отношусь к Вашей организации и менять бы ее не хотела. Поэтому прошу и меня как клиента Вашей организации уважать и заведомо сообщать об важных изменения, таких как смена лицевого счета.

Недавно ко мне в почтовый ящик положили письмо, бумажное, которое говорило о том, что приемная депутата моего города поменяла телефон!
Я подозреваю, что письмо долго шло до меня, но оно было, оно дошло! Меня предупредили!

Через интернет предупредить намного проще, например, отправив рассылкой по своим клиентам электронное письмо.


Наладьте пожалуйста сообщительную систему между Вашей организацией и Вашими клиентами в случае важных изменений!

Спасибо за понимание и отзывчивость!

У многих провайдеров, открыты сайты банков при блокировке, что позволяет оплачивать заблокированный счет. Это оооочень удобно.

Добрый день,имеются ли у вас вакансия монтажника по подключению абонентов!?

Здраствуйте , меня перевели автоматически на тариф Новый-3 ( интернет) , могу я в личном кабинете выбрать другой тарифной план и самому перевестись , или это можно только сделать не посредственно у вас в офисе ???

Обратился 8/10 (заявка 185300) в абонентский отдел с проблемой либо восстановления старого договора -лицевой счет 990 (по причине его расторжения из-за не пользования интернетом более 4 месяца) или подключения нового.
Обещали все сделать оперативно в течении дня . Но прошел уже 2 день - и никакой реакции. Абонентский отдел ничего не решает (только , как говорят они - заявки заполняют и отправляют в следующий какой то отдел, который занимается подключением и с которым никакой связи нет). На вопрос - когда же решится мой вопрос или мне подключится к интернету у другого провайдера - мне ответили : ЖДИТЕ (никаких сроков нет) или делайте что хотите (это понимается - как "КЛИЕНТЫ ДЛЯ НАС НИЧЕГО НЕ ЗНАЧАТ").

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ ВАШЕЙ КОМПАНИИ к КЛИЕНТАМ.

Не могу вызвать мастера! В техподдержке обещают что перезвонит на следующий день и тишина... Моя проблема не решается с 24 августа!

Здравствуйте, я произвела оплату счета за телефон неделю назад, до сегодняшнего момента телефонная связь так и не была подключена. В чем причина данной неполадки?

Добрый день! Планируется ли поддержка Smart TV на телевизорах Sony 2015 г. (на сайте заявлена поддержка LG и Samsung)?

В двадцатых числах сентября сделал заявку на оборудование 177922. Раз 10 общался с операторами в итог 4 октября сделали еще 2 заявки 1420133 и 1420136. Оператор извинился, что приставку привезти не могут нет в наличии и будут только в середине месяца. А роуторы есть но мне его не везут уже почти месяц. Сегодня опять звонил узнать судьбу моей заявки. Мне ответвители что через неделю - две в порядке очереди.
Вопрос:
Какой длины эта очередь, что доставки приходится ждать месяц.
Почему ваши операторы не обладают конкретной информацией по срокам будь то доставка оборудования, когда со мной свяжется оператор, когда прибудет поставка оборудования. Ответ всегда один: ждите звонка оператора. А сколько ждать неизвестно.
И когда я получу заказанное оборудование? Конкретно день и время.

заявка на подключение 184759 от 06.10.2015 - прошу сообщить, когда со мной свяжется филиал для согласования даты установки.