Заказал переход на другой тариф. В итоге отказало ТВ (необходима замена приставки). А так же сняли деньги за незаказанную мной услугу hdtv(никаких предупреждений об этом не было мне сделано, иначе бы пополнил баланс. Внести сейчас полную стоимость месяца не могу).В итоге ушел в минус баланс. Техподдержка при обращении для смены тарифа информацию о сроках замены тв приставки не дает. Потом выясняется, что 2 рабочих дня. И теперь все выходные мне сидеть и без ТВ и без Интернета???

у меня сейчас тариф NEW-Сити-60 (который в архиве уже) а можно мне подключить SkyNET
100 Мбит/с ???

Сейчас подключен тариф ситистар, вчера разговаривал с оператором, задавал вопрос по годовому абонементу SkyTV, в который, по информации на сайте в качестве бонуса входит внешний статический IP адрес. При этом девушка-оператор, мне сказала, что за внешний IP надо дополнительно платить. Проясните ситуацию, пожалуйста.

Добрый день!
Я являюсь вашим абонентом по адресу: Ул.перовская,д.66, корп.8
Оборудование предоставленное компанией не покрывает должным образом 3х комнатную квартиру.
Хотелось бы понять как улучшить качество, а также выяснить насчет телевидения
И увеличить скорость передачи данных
Откровенно говоря те 60М/бит сек. Совершенно не оправдывает себя

Вечер добрый ! Хотел бы узнать, можно ли взять еще раз доверительный платеж ? При этом заплатя, при оплате, за этот тоже кредит. Просто в данный момент нет возможности положить. Надеюсь на Ваше понимание. Заранее спасибо за ответ.

Заказывал ТВ-приставку DUNE HD TV-102 еще 2015-04-15, установили 2015-07-07 (списали денежные средства). С момента установки приставки периодически пропадает звук (на всех каналах). Приставка была приобретена по сильнозавышенной цене (по сравнению с ценами в торговых сетях). Регулярное общение со службой технической поддержки проблему устраняет максимум на 24 часа. Последний диалог со службой технической поддержки выявил информацию, что поскольку приставка приобретена, а не находится в аренде, вызова мастера платный, устранение возможной неисправности также потребует оплаты. При этом, устройство поставлялось без какой-либо инструкции на русском языке, а также без маркировки на русском языке на упаковке устройства (что уже является нарушением действующего законодательства). В комментариях хотелось бы увидеть внятный ответ службы качества.
Оставяю за собой право обратиться за проведением независимой экспертизы названного устройства, а также направить обращение в компетентные органы для разрешения возникшей ситуации.

Здравствуйте, как мы можем изменить свой тариф?

Проблема не решена. Заявка закрыта. Что же делать ?

Здрасте! Решил написать жалобу. Моя аб. Плата 500 рублей в месяц. каждый месяц платим и деньги должны были кончатся 13 числа, а это раз и нет инета 10 числа.При звонке оператору выяснилось что оказывается была абонентская плата 70 рублей за пользование антивирусом. Заметил об этом только к сожалению в сентябре, сам антивирус был подключен в апреле, в итоге незаконно и скрытно списывали деньги 4 месяца. Когда я позвонил оператору Ольге, она сказала такие условия в нашей компании и я должен был читать об этом в новостях)). В итоге после создания заявки № 175568, отключили этот Dr.web. Это уже второй косяк, Искрытелеком(7 скай) первый раз вообще сменили тарифный план без моего уведомления. Прошу вернуть деньги на счет за 4 месяца, 280 рублей.

Здравствуйте! Во время игры онлайн появляются сильные торможения. Вот результаты тестирования программой WinMTR. Используется роутер TP-Link WR740N. При подключении напрямую также появляются зависания.