Это сообщество SevenSky. Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме сверху. Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение. Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

0
Отвечен

Телеканал Animal Planet

Алексей 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, планируется ли добавить в список каналов пакета Базавый телеканал Animal Planet?
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

В базовом пакете такой телеканал присутствует.

Проидите по ссылке, и просмотрите состав пакета базовый.

http://www.seven-sky.net/channels/package

Познавательные телеканалы, там указан запрашиваемый канал.

Если канал не отображается, Вам необходимо связаться с техническими специалистами по телефону.
0

Яндекс деньги не поступают на счет

Юлия 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
У меня проблема, заплатила деньги позавчера и до сих пор не зачислены. Вчера отправила 2 письмо на эл.почту info@. Ни ответа, ни привета. Сегодня заказала звонок обратной связи, менеджер позвонила, пообещала разобраться и ничего до сих пор. Якобы я заплатила не туда. При оплате через яндекс деньги, после ввода ФИО и л.сч появилось окно с моим адресом. Каким образом я деньги неправильно отправила??? 3 дня без интернета, чудненько. Я с таким безобразием сталкиваюсь впервые за 8 лет.
0

нет перехода на сайт рбк для формирования платежа.

Саша Скитер 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Пытаясь оплатить с карты, столкнулся с проблемой. После ввода суммы платежа в личном кабинете через рбк, не переходит на сайт РБК по непонятным причинам уже который день. Подскажите как решить проблему
0
Отвечен

не работает интернет

Александр Фаркаш 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Сегодгя пришел мастер, провел интернет! Сейчас я подключил роутер, но интернет не работает! Почему?
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Приятного пользования
0
Отвечен

Тариф SkyPro

ilya 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
​Перешел на тариф SkyPro.
В ЛК написано баланс 489 дней до блокировки 16

Что дает нам 30 р/день
И примерно 850-900р месяц.
Почему стоимость выше чем указанна на сайте?
И не надо тут про технические возможности и пр. Подключение и перевод на тариф состоялось, значит все есть и работает.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Внимательнее ознакомьтесь с условиями подключения:

∙ Тарифные планы не действуют в следующих районах: Южное Бутово, Северное Бутово и Щербинка.
∙ Акция не действует в городах: Новогорск, Красногорск, округах: ЮАО, ЦАО, районах: Марьино, Братеево, Люблино, Жулебино, Бунинский.
∙ Абонентская плата на тарифных планах SkyNET, SkyTV и SkyPRO после окончания периода акции (6 календарных месяцев с момента подключения) будет составлять 550, 750 и 850 рублей соответственно.
∙ Для клиентов, которые не имели действующих договоров с ЗАО «ИСКРАТЕЛЕКОМ», по данному адресу на протяжении 4 месяцев до момента подключения, а также не пользующихся услугами связи компании в настоящее время.
∙ Минимальный размер авансового платежа при подключении равен 1000 рублей, для тарифа SkyTOP 1200 рублей.
∙ Указанная в тарифах на интернет скорость является максимально возможной. Реальная скорость будет зависеть от внешних факторов, влияющих на качество связи.
∙ На тарифном плане SkyTOP максимальная скорость ограничена возможностями сетевого интерфейса и может отличаться в зависимости от технических возможностей оборудования, установленного по данному адресу.
0
Отвечен

Не все каналы из пакета присутствуют

Александр 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Доброго времени суток.
В описании "Базового" пакета телеканалов присутствуют следующие телеканалы: Discovery Channel, Animal Planet, National Geographic, MGM, FOX и в формате HD: Travel+Adventure HD и Первый Интернет Канал HD, но в реальности эти каналы отсутствуют, вместо них есть Russian Extreme и Russian Travel guide, которые заблокированы. Как настроить Discovery и National Geographic ?

Спасибо.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Для проверки работоспособности каналов Вам необходимо связаться с технической поддержкой. Они проведут диагностику оборудования и подключенного пакета, а так же создадут заявку в Центр телевидения для проверки пакета, если не будет выявлено отклонений.
0
Отвечен

льгота для инвалидов

игорь 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
01.10.15 отправил на почту копию справки и паспорта.
Льгота будет на оплату или нет?
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Платеж зачислен, скидка назначена.
0

Отвратительная работа абонентского отдела

Екатерина 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
18.08.2015 была произведена оплата за антену.Лицевой счет№195094.По непонятным причинам, нам отключили вещание.В абонентском отделе нам сообщили,что у нас задолженность.Объясните мне каким таким образом.Мы оставили вам заявку № 183586, тишина.Квитанции на оплату антены, вы не предоставляете.За телефонию,тоже неясно по каким дням выставляются счита.В Сбербанке подтвердили,что средства были переведены на ваш расчетный счет.Мы требуем в кротчайшие сроки разобраться с нашей ситуацией.
0
Отвечен

Новый - 1 хочу сменить тариф

Павел snimu foto video besplat 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
​почему для смены доступен только Sky-Unlim 1200 рублей
почему не доступны для изменения телефон и почта мои?
почему нет ЖК Лосиный остров в раойнах для этой темы?
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

1) Потому что в данный момент ведется работа по внедрению в ЛК абонентов новых тарифных планов для смены. Смену тарифного плана в сторону понижения может произвести только оператор.

2) Персональные данные можно изменить только по письменному заявлению.

3) Потому что в списке отображаются филиалы а не районы.
0
Исправлен

А сеть всё загибается...

Аскар 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Здравствуй читатель! Я абонент с лицевым счётом 332423.
Несколько лет назад стал абонентом сети Горком... тогда она так называлась... где-то год или два я мучился с этим провайдером, но мучения были мне не критичны... или, скажем так, терпимы... Но настал момент и сменил я поставщика услуг... но тут скорее из-за оптимизации расходов... Цифровое ТВ предоставлял тогда один оператор, а интернет Горком. Несколько лет пользовался услугами другого провайдера с услугой интернет + ТВ, но в определённый момент и с ним не сложилось общение и тут подвернулась листовка Seven Sky... Узнал, что это бывший Горком и понадеялся, что другие владельцы подтянули качество услуг и 08 июня 2015 года я снова вернулся в сеть Горком, только под брендом Seven Sky. Пожалел через месяц... когда начались первые проблемы с интернетом... сначала они решались, как я понимаю, просто удалённой перезагрузкой оборудования провайдера... Один вызов был по причине обрыва соединения коннектора с витой парой в квартире... причина не ясна... поскольку роутер неподвижен... но ладно... проглотил, но ком нетерпения к горлу подбирался... Сегодня чаша терпения переполнена. Утром составлена заявка 1422394. Мастер позвонил и сказал, что придёт в течении часа, через 3 (!!!) часа его ожидания я позвонил в тех. поддержку... Мне сказали "Ждите, придёт!". Ещё через час позвонил мастер (Спасибо тебе, мастер, хоть за звонок через 4 часа!!!) и сказал, что не придёт. Просто проинформировал... ни тебе "Извините"... просто поставил в известность. Эмоции переполняли, положил трубку... сразу перезвон... "Ну так Вам ремонтировать?" Он хотел "добить" меня? Нет, твою мать, не ремонтировать!!! (это не было сказано, ответ был на сколько возможно спокойным тоном "Да, конечно!") Я же меценат и просто так, за свои нервы, оплачиваю не предоставляемую услугу!
Короче... написал я e-mail в поддержку и поставил в копию Генерального директора Seven Sky... контакты нашёл на сайте... От Ген. директора получил ответ, что завтра до 11:00 со мной все кто может свяжутся.
Ребят, добейте без проблем мои 10 оставшихся оплаченных дней и идите.... с Богом! Я уже заказал подключение к другому провайдеру...

P.S. И в качестве предоставления услуг, и в обслуживании в общем, после ребрендинга, есть заметные не вооруженным глазом изменения. В Горкоме было "Плохо", в Seven Sky - "Отвратительно"... Так держать!
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Приятного пользования.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho