Это сообщество SevenSky. Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме сверху. Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение. Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Исправлен
заявка 1430080
Добрый день.
Оформила заявку №1430080 от 22.10.2015 на аренду роутера. До сих пор со мной не связались представители Вашей компании. Сама звонила несколько раз, оператор находил заявку, говорил, что сервисные службы свяжутся со мной сегодня. и Так три дня. Звонков не было. Если услугу не готовы предоставить, просьба сообщить об этом, не тянуть время.
Оформила заявку №1430080 от 22.10.2015 на аренду роутера. До сих пор со мной не связались представители Вашей компании. Сама звонила несколько раз, оператор находил заявку, говорил, что сервисные службы свяжутся со мной сегодня. и Так три дня. Звонков не было. Если услугу не готовы предоставить, просьба сообщить об этом, не тянуть время.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Заявки на установку оборудования выполняются в течении трех рабочих дней, следующих за днем создания заявки.
Что касается непосредственно Вашей, направили запрос на филиал, чтобы с Вами связались по номеру телефону указанному в заявке.
Заявки на установку оборудования выполняются в течении трех рабочих дней, следующих за днем создания заявки.
Что касается непосредственно Вашей, направили запрос на филиал, чтобы с Вами связались по номеру телефону указанному в заявке.
0
отвратительная работа службы поддержки
Девушки на проводе хамят, не удосуживаются проверять информацию из-за чего я потеряла проводе. Являюсь клиентом вашей компании уже более 10 лет. Собираюсь менять.
0
Отвечен
Как платить?
Здравствуйте!
Прошу сообщить, как платить за услуги интернет, если я абонент Горком. На какую компанию платить? Месяц назад оплатил на Seve-sky, деньги искали 2 недели.
Прошу сообщить, как платить за услуги интернет, если я абонент Горком. На какую компанию платить? Месяц назад оплатил на Seve-sky, деньги искали 2 недели.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
У нас на странице обновилась информация по способам оплаты. Рекомендуем Вам ознакомиться ознакомиться с новыми возможностями для оплаты:
http://www.seven-sky.net/oplata
Если Вы будите производить оплату тем же способом, что и в прошлый раз, то Вам необходимо оплачивать на оператора Горком.
У нас на странице обновилась информация по способам оплаты. Рекомендуем Вам ознакомиться ознакомиться с новыми возможностями для оплаты:
http://www.seven-sky.net/oplata
Если Вы будите производить оплату тем же способом, что и в прошлый раз, то Вам необходимо оплачивать на оператора Горком.
0
Исправлен
Отсутствует часть каналов.
Здравствуйте. Тариф SkyPRO.Отсутствуют каналы Евроспорт/Евроспорт 2, как на ПК, так и через Android приложение. Возможно отсутствуют и другие, но интересны именно эти. В мой пакет они входят - http://www.seven-sky.net/channels/package. Как их вернуть? По сути только ради них мне IPTV и нужен. Спасибо.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Вы смотрите пакет каналов, который не используется в услуге Seven-Sky TV.
Для услуги Севен Скай ТВ список каналов для пакета бызовый Вы можете посмотреть на странице, посвященный услуге:
http://www.seven-sky.net/tv/
Внизу страницы, где располагается краткое описание пакетов указана вся информация по составу этих пакетов:
Вы смотрите пакет каналов, который не используется в услуге Seven-Sky TV.
Для услуги Севен Скай ТВ список каналов для пакета бызовый Вы можете посмотреть на странице, посвященный услуге:
http://www.seven-sky.net/tv/
Внизу страницы, где располагается краткое описание пакетов указана вся информация по составу этих пакетов:
0
Исправлен
Не работает телевидение
Весь октябрь очень сильно тормозит телевидение, при переключении каналов приходиться ждать по 20-30 секунд. А последние две недели, утром, вечером в будни, и в выходные телевидение не работает вообще. Каждый раз после звонков в тех службу прием ненадолго включается. Каждый раз говорят, что авария. Неужели это все еще одна авария, или они случаются непрерывно? Что-то будет с этой проблемой решаться?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
По вашему участку была проблема с каналом связи. Сегодня неисправность устранили, канал восстановлен.
Направили запрос техническим специалистам для диагностики и предоставления информации. С Вами свяжутся по телефону указанному в договоре.
По вашему участку была проблема с каналом связи. Сегодня неисправность устранили, канал восстановлен.
Направили запрос техническим специалистам для диагностики и предоставления информации. С Вами свяжутся по телефону указанному в договоре.
0
Исправлен
Упала скорость Интернета
Упала скорость интернета. Speed test выше 29 не показывает. Когда исправите?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Направили запрос 191702 техническим специалистам для проведения диагностики.
с Вами свяжутся по номеру телефона указанному в договоре.
Направили запрос 191702 техническим специалистам для проведения диагностики.
с Вами свяжутся по номеру телефона указанному в договоре.
0
Исправлен
проблема с интернет-каналом. Тормозят стримы goodgame.ru
Добрый день.
У меня стали лагать стримы на сервисе goodgame.ru. При этом на twitch проблем нет даже если открыть 5 штук с разрешением 1080.
Почему-то на магистрали увеличивается пинг. Трассировку я приложил.
На сайте goodgame.ru есть спидтест, чтобы проверить скорость до их стриминговых серверов. У меня показывает от 4 до 5 мб, а иногда падает до 1.8.
http://goodgame.ru/page/speedtest/
На работе таких проблем нет. И спидтест до goodgame показывает 30+ мб\с. Замеры производил в одной и тоже время.
Помогите исправить проблему.
У меня стали лагать стримы на сервисе goodgame.ru. При этом на twitch проблем нет даже если открыть 5 штук с разрешением 1080.
Почему-то на магистрали увеличивается пинг. Трассировку я приложил.
На сайте goodgame.ru есть спидтест, чтобы проверить скорость до их стриминговых серверов. У меня показывает от 4 до 5 мб, а иногда падает до 1.8.
http://goodgame.ru/page/speedtest/
На работе таких проблем нет. И спидтест до goodgame показывает 30+ мб\с. Замеры производил в одной и тоже время.
Помогите исправить проблему.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
По предоставленным Вами данным видно, что есть небольшая задержка на магистрали, но, к сожалению, повлиять на ее работу мы никак не можем, поскольку это не наша зона ответственности.
Как вы говорите нет проблем с работы - это может быть обусловлено тем, что сигнал проходит по другому маршруту.
Если бы пролагивания наблюдались на нашем оборудовании, то можно было бы направить заявку специалистам они бы разобрались и исправили проблему. Прикрепляем замеры совершенные от нас только что:
По предоставленным Вами данным видно, что есть небольшая задержка на магистрали, но, к сожалению, повлиять на ее работу мы никак не можем, поскольку это не наша зона ответственности.
Как вы говорите нет проблем с работы - это может быть обусловлено тем, что сигнал проходит по другому маршруту.
Если бы пролагивания наблюдались на нашем оборудовании, то можно было бы направить заявку специалистам они бы разобрались и исправили проблему. Прикрепляем замеры совершенные от нас только что:
0
Обрывы связи!
Постоянные обрывы связи интеренет! Через каждые 5-7 минут. Пробовал подключать напрямую, пролема не исчезла. Выдает ошибку 651. ул. Марашала Жукова д. 41 кв. 15.
0
Исправлен
Не работает
Весь день нет интернета. Просто замечательно. А это исправится сегодня? А деньги за сегодня снимут?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
По вашему договору предоставление услуг было приостановлено автоматически 25.10 в 00:40 в связи с недостатком денежных средств на счете.
Для снятия финансовой блокировки Вам необходимо пополнить баланс лицевого счета на общую сумму абонентской платы по предоставляемым услугам.
По вашему договору предоставление услуг было приостановлено автоматически 25.10 в 00:40 в связи с недостатком денежных средств на счете.
Для снятия финансовой блокировки Вам необходимо пополнить баланс лицевого счета на общую сумму абонентской платы по предоставляемым услугам.
0
Проблема с интернетом
Ужасная компания! Никогда не дозвонишься до оператора, интернет все прямо тупит, тысячу раз пожалела, что подключила ваши услуги . Перехожу в другую компанию!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
