Здравствуйте, подскажите, где можно посмотреть действующие тарифы?

Здравствуйте.
Ровно неделю назад я оформил в техподдержке заявку номер 1427325 в связи с безобразным качеством интернет-соединения. Приходили ремонтники и что-то меняли. Неделю спустя я при заявленной скорости 100 mbps по моему тарифу вижу вот это:

http://www.speedtest.net/my-result/4775671847

Очевидно, никакой надежды на вменяемую скорость интернета по выходным быть просто не может, правильно я понял?

Где можно посмотреть тарифы на интернет?

Скачал приложение на айпад, подключил тариф базовый 30 дней бесплатно, получил логин и пароль, вошел в программы, ни один канал не активный)) в чем дело?

Вчера отправила на счет 12 бонусов в качестве проверки работы системы. До сих пор нет в разделе платежи. Где искать мою бонусы?

23.10.2015 при попытке открыть какой либо сайт выскакивало сообщение, что доступ в интернет заблокирован. Позвонил в тех. поддержку, на другом конце провода девушка сообщила мне, что действительно доступ в интернет заблокирован добровольно МНОЙ. Я начал объяснять, что этого не делал, но девушка упорно как запрограммированная машина говорила что это возможно в двух случаях: либо в личном кабинете, либо по телефону, но сделал это абонент (то есть я). Блокировку отменили. Интернет какое-то время проработал, а затем просто отключился. Позвонил в тех. поддержку. Какого было моё удивление, когда мне сообщили, что я разорвал договор о предоставлении услуг;) меня попросили назвать номер лицевого счёта, а оказалось, что он уже давно у меня другой;) Составили заявку... Через 3 часа мне перезванивают и говорят, что "да, договор расторгнут. Мы попробуем его переподключить. Сегодня интернет заработает!" Вот наступил следующий день, а Интернета как не было, так и нет. Позвонил очередной раз в тех. поддержку. В очередной раз с самого начала рассказал свою историю злоключений. Мне сказали, что сделают приписку к моей заявке на переподключение с пометкой СРОЧНО (связаться с абонентом и сообщить когда заработает интернет). "Срочного звонка" так пока и нет;)
У меня вопрос: кто получил доступ к моему личному кабинету и договору? Как меня могли заблокировать, разорвать договор без моего ведома??? И если это действительно ВАША крупная ОШИБКА, то почему я до сих пор страдаю.... Извинений, компенсаций за моё потраченное время и неудобства мне причинённые никаких...

Добрый день!
20.10.2015 мне подключили интернет и тв. При этом установили только роутер, сообщив, что тв-тюнер и его настройку осуществит мастер в течении 1-2 дней.
23.10.2015 я позвонил в службу поддержки, у меня взяли какую-то заявку и сказали, что со мной свяжутся.
Сегодня 26.10 и никаких движений не происходит! Прошу сообщить мне, когда я получу настроенный ТВ тюнер!
374532-лицевой счет

Здравствуйте! Изначально при подключении был выбран тариф на 50 Мбит/с, платила я около 500 рублей. Позже Вы по каким-то причинам перевели меня на тариф "Новый-4" с скоростью 70 мбит/с и соответственным повышением оплаты. Все бы ничего, однако скорость гораздо ниже заявленной, а последние несколько дней это слишком заметно.: все загружается медленно, как через "телефонный модем". Вариантов перехода на более доступный тариф у меня нет, из предложенного только "SkyPRO", "SkyTOP" и "SkyTV" (без указание каких-либо параметров;цена? скорость?, приходится искать на главном сайте). Данные тарифы для меня бесполезны, так как большей скорости у меня не будет.
Исходя из вышеуказанного в соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей": прошу исправить проблемы со скоростью, либо перевести меня на более "низкий" тариф с соответствующей оплатой, а так же провести перерасчет.
Почтовый интерфейс у Вас тоже не работает.

24 октября 2015 перевели по заявке на тарифный план «SkyNET»
27 октября 2015. Почему размер списания разовой абонентской платы не изменился и взымается по старому тарифу в размере 18,09 руб.

Прошу выслать утвержденный прайс-лист на услуги мастера по подключению оборудования, т.к. мне они обошлись в совокупности в 3800 рублей ( 1800 руб. - стоимость роутера TP-LINK TL-WR740N (цена завышена ровно в 2 раза) и услуги мастера по подключению - 1000 руб. + 1000 руб. абонентская плата за 4 месяца), мой номер лицевого счёта 375266 Макаренко А.М. тел. 89268403788, почта makarenko0408@mail.ru подключение - г.Мытищи