Это сообщество SevenSky. Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме сверху. Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение. Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Для восстановления логина и пароля для доступа в личный кабинет можете воспользоваться формой восстановления пароля:
Я забыл (утерял) данные для входа в личный кабинет. Как восстановить?
Для восстановления логина и пароля для доступа в личный кабинет можете воспользоваться формой восстановления пароля:
Я забыл (утерял) данные для входа в личный кабинет. Как восстановить?
0
Отвечен
drweb
Здравствуйте! Прошу отключить платную услугу drweb, которая не работала и не использовалась и произвести перерасчет денежных средств за период с июля по октябрь включительно. Спасибо
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Направили информацию в отдел расчетов.
Услуга отключена. Списания за услугу более производится не будут.
Корректировка лицевого счета будет отображена в личном кабинете.
Направили информацию в отдел расчетов.
Услуга отключена. Списания за услугу более производится не будут.
Корректировка лицевого счета будет отображена в личном кабинете.
0
Исправлен
Платеж не проходит, запрос рассматривается 14 дней!
8-го октября оплатила свой счет, однако платеж не прошел. Я получила официальное письмо от Яндекс.Деньги о том, что средства зачислены успешно, и направила это подтверждение на адрес поддержки. Однако только что по телефону мне сказали, что такие запросы рассматривается в течение 14 дней!!! В итоге я месяц (!) не смогу добиться зачисления денег на свой счет, ситуация просто неприемлемая.
Отвратительное обслуживание!
Отвратительное обслуживание!
0
Отвечен
Какой у меня тарифный план?
В регистрационной карте написано Sky Net, стоимость указана 550 руб.
Хотя на сайте стоимость при данном тарифе должна быть 250 рублей.
Поясните ситуацию, пожалуйста
Хотя на сайте стоимость при данном тарифе должна быть 250 рублей.
Поясните ситуацию, пожалуйста
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Вы совершали заказ по тарифному плану SkyNet стоимостью 550 рублей. Оператор четко проговорил сумму абонентской платы и название тарифного плана, подключение мы произвели по оговоренному и принятому Вами заказу.
Судя по всему про акцию Вы узнали уже после подачи заявки, посетив сайт компании, поскольку согласились на условия предложенные оператором составляющим заявку.
Ваше требование по акции выполнено.
Судя по всему про акцию Вы узнали уже после подачи заявки, посетив сайт компании, поскольку согласились на условия предложенные оператором составляющим заявку.
Ваше требование по акции выполнено.
0
Отвечен
В отдел контроля качества
С 17 августа не работает интернет. До 27 августа пытались починить по телефону. 28 августа составили заявку на выезд мастера № 1401092. По словам мастера проблема на чердаке и по причине того что не было доступа на чердак интернет мне так и не починили. 14 сентября пришла смс о закрытии закрытии заявки. Как так? Интернет до сих пор не работает! Так же оставляла заявку на рассмотрение о пересчете оплаты, по данной заявке мне так и не перезвонили.
Не совсем понимаю что происходит. Интернет то мне в конце концов починят или я вам просто как абонент не нужна? Перерасчет то будет?
Не совсем понимаю что происходит. Интернет то мне в конце концов починят или я вам просто как абонент не нужна? Перерасчет то будет?
0
Тарифные планы
Скажите, пожалуйста, как почитать подробные описания тарифных планов интернет? Скай нет 250 рублей- это первые месяцы или всегда?
0
Вечером тормозит ТВ
Подключили ТВ через приставку MAG-245, утром и днем все работает отлично, вечером жутко тормозит, смотреть невозможно. Служба поддержки не знает ничего.
Что делать?
Что делать?
0
Исправлен
Наплевательское отношение к постоянным клиентам.
Пользуемся услугами компании-провайдера Горком уже не один год. Сейчас подключены по архивному тарифу Новый-5 за 550 рублей в месяц. Скорость предоставления интернета 60 Мбитт/с. Жизнь течет и требуется более производительный канал. Ознакомились с новыми тарифами и выбрала тариф SkyNET. Так же задумались о подключении цифрового ТВ от Вас. Узнаю о подключении и мне предлагают перейти только на SkyPRO или SkyTOP. Стоимость первого 850 рублей в месяц, на сайте указано 550 рублей в месяц. Стоимость второго и того дороже!!!
Я ТАК ПОНИМАЮ ВАМ НЕ ИНТЕРЕСНЫ ПОСТОЯННЫЕ КЛИЕНТЫ!!!!!
Для сравнения, в доме где мы проживаем есть и другие провайдеры. Прошу пояснить ваше НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ отношение к постоянным клиентам, которые Вам приносят деньги.
Я ТАК ПОНИМАЮ ВАМ НЕ ИНТЕРЕСНЫ ПОСТОЯННЫЕ КЛИЕНТЫ!!!!!
Для сравнения, в доме где мы проживаем есть и другие провайдеры. Прошу пояснить ваше НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ отношение к постоянным клиентам, которые Вам приносят деньги.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Все возможные тарифные планы, на которые вы можете перейти отображены у Вас в личном кабинете в разделе Сервисы - Смена тарифного плана, включая желаемый Вами тарифный план.
Но на тарифном плане SkyNet нет включенного телевидения, пакет базовых каналов там подключается отдельно, поэтому самым оптимальным для Вас вариантом может быть тарифный план SkyTv за 750 рублей, куда включен не только базовый пакет каналов, но и приставка предоставляется в аренду бесплатно.
Для смены тарифного плана рекомендуем Вам воспользоваться инструкцией:
Я хочу сменить тарифный план.
Все возможные тарифные планы, на которые вы можете перейти отображены у Вас в личном кабинете в разделе Сервисы - Смена тарифного плана, включая желаемый Вами тарифный план.
Но на тарифном плане SkyNet нет включенного телевидения, пакет базовых каналов там подключается отдельно, поэтому самым оптимальным для Вас вариантом может быть тарифный план SkyTv за 750 рублей, куда включен не только базовый пакет каналов, но и приставка предоставляется в аренду бесплатно.
Для смены тарифного плана рекомендуем Вам воспользоваться инструкцией:
Я хочу сменить тарифный план.
0
Исправлен
возврат суммы за интерент и вызов мастера для установки вай фая в квартире
возврат суммы . так как неправильно набрал номер
интернет сумма 500руб о т 19 октября 2015
интернет сумма 500руб о т 19 октября 2015
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Указанный в квитанции лицевой счет не существует в нашей компании, поэтому денежные средства на указанный счет не поступили. Вам необходимо обратиться в поддержку платежной системы для перевода платежа по верным реквизитам. Можете обратиться по телефонам, указанным в чеке.
Что касается заявки, с Вами свяжутся по номеру телефона указанного в договоре для составления заявки.
Указанный в квитанции лицевой счет не существует в нашей компании, поэтому денежные средства на указанный счет не поступили. Вам необходимо обратиться в поддержку платежной системы для перевода платежа по верным реквизитам. Можете обратиться по телефонам, указанным в чеке.
Что касается заявки, с Вами свяжутся по номеру телефона указанного в договоре для составления заявки.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
