Это сообщество SevenSky. Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме сверху. Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение. Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

0
Исправлен

Проблемы с интернетом из-за wi fi asus RT-N12VP

Анастасия 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
​Здравствуйте. Если подключаю интернет напрямую,то работает нормально,но через роутер - отключается несколько раз за день. Может что в настройках не так. Подскажите,пожалуйста,настройки для роутера.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Если работа подключения на прямую не нарушена и стабильна, а при подключении средств маршрутизации наблюдаются проблемы, то проблема кроется именно в маршрутизаторе.

Все настройки подключения в маршрутизаторах стандартные. Если настройки произведены правильно, то маршрутизатор (роутер) дает Вам доступ в интернет. Проблемы, связанные с постоянными разрывами соединения, при подключении через роутер, могут обуславливаться только программным обеспечением маршрутизатора, а не настройками.

Вам необходимо зайти на официальный сайт производителя, и установить последнюю прошивку для вашей модели. Возможно, Вам придется протестировать несколько прошивок, поскольку не все из них могут работать корректно.

Если Вы затрудняетесь с проведением указанных выше действий, мы можем направить к Вам специалиста, который произведет все необходимые манипуляции с устройством, но данная процедура платная и относится к разряду дополнительных услуг, поскольку оборудование, приобретенное абонентов у сторонней организации нашей компанией не обслуживается.
0
Исправлен

Блокировка всего archive.org

Иван Макарчук 10 лет назад обновлен alex 10 лет назад 0
Почему вы вместо блокировки 1 страницы блокируете весь веб архив??? http://imgur.com/j0a3K1z
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.


Блокировка доступа к конкретной странице с запрещенной информацией по идентификатору страницы (URL) требует наличия дорогостоящего оборудования для управления трафиком — системы DPI. У нас такого оборудования нет, поэтому сайт блокирован полностью.
0
Отвечен

вопрос

Сергей 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
что дает услуга "Ежемесячная плата за обслуживание роутера" и если ее отключит теряется ли возможность пользования роутором?
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Данная услуга позволяет Вам в случае необходимости получить консультацию по настройке роутера у технических специалистов по телефону, а так же бесплатно вызвать мастера для устранения проблем с маршрутизатором дома.

Если Вы отключите эту услугу, выезд мастера будет платным и не будут предоставляться консультации по настройке.. Возможность использовать роутер не теряется.
0
Исправлен

проблема в закрытии договора и пустыми обещаниями ваших сотрудников

Noname 10 лет назад обновлен 10 лет назад 0
По адресу г. Одинцово Трехгорка Кутузовская 21 кв.113 был интернет (горкома или севен ская) договор был заключен привидущим жильцом, с тарифом в районе 1000 руб. точно не помню. При обращении в абонентский отдел и заведении заявки с номером 186078, как обещали что в течении суток позвонят... естественно никто не перезвонил, начал звонить сам ссылались на то что заявка рассматривается. Прошло время позвонил таки менеджер по этому вопросу который связался с прошлым абонентом который как я понял со слов менеджера подтвердил информацию о том что по данному адресу не проживает и ничего не имеет против закрытия договора который уже более года оплачивали мы. Менеджер по телефону обещал что как закончатся средтсва на счету договор будет автоматически расторгнут и в это же день к нам придут монтажники вашей компании что бы перезаключить договор на нового абонента, сроки прошли деньги на счету закончились заявка с номером 186078 закрыта, то есть из того о чем договаривались ни сделано ничего, старый договор не закрыт новый заключить нельзя, заводим новую заявку так как по номерам телефонов указаных на сайте можно только заводить заявки, заводим заявку с номером 191578 (Антонина 6166) обещает что обязательно в течении суток компитентный специалист свяжется со мной для прояснения ситуации, сутки проходят никто не звонит, звоню сам узнать что и когда специалист абонентского отдела по номеру заявки говорит что заявка очереди когда свяжутся сказать никто уже не может. внимание вопрос ВАМ Вообще абоненты нужны?
Ответ
Noname 10 лет назад
Вячеслав насколько я Вас понял у монтажников эта заявка уже есть вы её номер можете сообщить что-бы было о чем Вам завтра писать, сегодня мне так и не перезвонили один звонок в 18.00 был, но я в этот момент разговаривал по телефону, больше не перезванивали сам позвонил снова началось переведем туда... сюда ну вы в курсе
0
Исправлен

Качество ТВ

Noname 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
C 22.10 резко ухудшилось качество телевидения, аналоговые каналы - почти все показывают с сильной рябью
Через ТВ модуль АКАДО цифровые каналы транслируются с зависанием и сбоями
22.10 на лестничной площадки были замечены техники, которые тянули какие то провода по шахте, возможно ухудшение качества связано с этим
Прошу срочно принять меры. Спасибо.
Ответ
Noname 10 лет назад
Я не знаю что произошло, но после сегодняшнего визита мастеров тв опять стало работать. Посмотрел в щитке, похоже мастера толи переобжали по новой штекер и в другой разъем подключили. Но это в прочем не важно - все работает как и раньше!!! Спасибо огромное за помощь.
0
Отвечен

Яйцеголовым из Севенскай

Анатолий 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Почему при блокировке я не могу оплатить счет картой через РБК мани?
Как минимум в половине случаев люди оплачивают счет, когда обнаруживают, что на счету закончились деньги.
Сайт Рбк мани для оплаты загружается. Но сайт подтверждения (где вводится смс-пароль) блокируется. Ну не идиотизм? Не надо советовать взять кредит - он выдается раз в месяц, и если кредит уже был выдан - оплатить ничего нельзя.
Почему нельзя разблокировать сайты подтверждения хотя бы основных банков?
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Вопрос о предоставлении доступа к сайтам 3D secure уже обсуждался. Открыть доступ не представляется возможным, поскольку банки постоянно меняют IP адреса, по которым работает эта технология, и предоставлять данные о них не желают.

В связи с этим, организовать доступ в случае финансовой блокировки к сайтам подтверждения оплаты по технологии 3D secure не возможно физически.
0
Исправлен

опять 25

Эльмира 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Оплатила за интернет Севен скай,ошиблись в л.счете на одну букву. Устала звонить выяснять,посылать на маил сканированную квитанцию. Требуют еще раз оплатить,или же пойти в офис на можайское шоссе. Мне это очень не удобно так как живу в Москве,а заплатила в связном в Одинцово.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Отдел расчетов отказал в рассмотрении Вашего вопроса, поскольку в чеке исправлены реквизиты лицевого счета и идентифицировать лицевой счет получателя невозможно.

Вам рекомендовано обратиться в поддержку, по месту совершения платежа.
0
Отвечен

Здравствуйте!

Александр 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
появляется предупреждение о конфликте ай-пи адресов моего комп. и неизвестного в сети?
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Ваше обращение рассмотрено и передано техническим специалистам для проверки. Ожидайте связи по номеру телефона указанного в договоре.

Так же, в случае повторного появления проблемы, просьба предоставить скриншот рабочего стола с сообщением о конфликте.
0
Отвечен

касательно рассмотрении заявки по ошибочному платежу

Noname 10 лет назад обновлен 10 лет назад 0
Здравствуйте!
27.10.2015 совершил платеж на сумму в 1500 р., но была допущена ошибка в указании лицевого счета, а именно 318644 вместо 318664.

28.10.2015 г. созвонился с оператором и оставил заявку на корректировку платежа (заявка 192734), со слов оператора заявка будет рассмотрена в течении суток, но по настоящее время она не рассмотрена как сказал сегодня оператор! и нет у вас ни каких сроков, типо ждите звонка и все!
вопрос о времени рассмотрении аналогичных заявок и решения вопрос о переносе денежных средств?
копию платежа прилагаю,спасибо
Ответ
Noname 10 лет назад
спасибо, платеж переведен!
0
Отвечен

Можно ли подключить интернет в моей квартире?

Настя 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
г.Щербинка, ул.прудовая д1
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

К сожалению, технической возможности подключения по данному адресу у нас нет

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho