Это сообщество SevenSky. Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме сверху. Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение. Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

0
Отвечен

Переформование договора

Максим ~VoXiX~ Кочетов 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
хочется взять тв приставку в аренду, но договор оформлен на человека который не может быть дома в рабочее время, есть ли возможность переоформить договор на себя?
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Вы можете взять приставку в аренду только в том случае, если у Вас имеется прописка в Москве или в МО, в противном случае такая услуга не предоставляется.

Для переоформления договора Вам необходимо предоставить в электронном письме, присланным на электронный адрес компании info@seven-sky.net следующую информацию и документы


- Копию паспорта владельца договора.
- Копию паспорта будущего владельца договора.
- Заявление на переоформление договора

Заявление на переоформление договора так же Вы можете найти на странице компании в разделе документы:


Для переоформления договора так же в письме необходимо указать контактный телефон будущего владельца и e-mail будущего владельца.
0
Исправлен

Купил лоутер нужень специалист для настройки

Давид 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Мне нужно настроить роутер
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Если Вы не можете справиться с настройками домашнего маршрутизатора, Вам необходимо связаться со специалистами технической поддержки и составить заявку на вызов инженера. Поскольку оборудование приобреталось у сторонней организации запрошенная Вами услуга будет платной. Со стоимостью дополнительных услуг Вы можете ознакомиться по ссылке ниже:
Тарифы на сервисное обслуживание

Компания не несет ответственности за работу оборудования приобретенного у сторонних организаций.
0
Исправлен

Не зачислены деньги оплаченные при подключение

Andy 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Доброго времени суток.
Лицевой счет: 385395
Не зачислены деньги оплаченные при подключение
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Ваше обращение было передано руководителю филиала Долгопрудный. В течении рабочего дня авансовый платеж будет зачислен на Вас счет.

Приносим извинение за задержку.
0

Проблема с подключением через роутер.

Денис 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Интернет отлично работал для 1 компьютера, привезли роутер чтобы подключить на второй комп. При попытке подключить возникли проблемы. Выводит ошибку типа "неверные логин или пароль, или какая-то ошибка с протоколами подключения" Причём если второй ноутбук подключился без проблем, то эту ошибку стало выводить именно на первом. Нужны ли какие-то особые действия для распределения интернета через роутер?
0
Исправлен

Не работает интернет и телевидение

Noname 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Ответ
Noname 10 лет назад
Происходит регулярно. Раз в неделю.
0
Отвечен

Тарифы в Бутово

Сергей 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
​Доброго времени суток, скажите пожалуйста ожидается ли в ближайшем будущем в Бутово переход на тарифные планы SkyNET, SkyTV, SkyPRO и SkyTOP?
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Как только Вас переведут на новую систему биллинга у Вас появится доступ к указанным тарифам.

Перевод вашего лицевого счета Вы сможете увидеть по измененному личному кабинету.
0

ежемесячная плата за обслуживание роутера

Василий 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Уважаемые сотрудники! Поясните мне, пожалуйста, ситуацию с дополнительной платой "Ежемесячная плата за обслуживание роутера", которая начисляется ежемесяно на мой личный счет. Какие именно услуги входят в данную позицию? Как это относится к роутерам, которые были приобретены лично пользователями?
С уважемнием, Василий
0

Некорректная абонплата?

Александр 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Здравствуйте.
В ноябре много общались с поддержкой, они обещали что абонплата в месяц останется прежней (траиф ситистар по акции), т.е. как я понял 550р в месяц, однако сейчас она больше 900р!!!! Эти условия меня не устраивают!
Можете разобраться? Имели ли они право такое обещать или это прямой обман?
Очень удивлен, т.к. если это невозможно, я бы выбрал самый дешёвый ваш тариф и это было бы никак не 950р в месяц, а меньше!
0

Режет скорость торрентов

Василиса Мудрая 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Здравствуйте, оборудование ваше режет скорость у торрентов, макс скорость 250мбит и то если повезет. Качаю где не 1 сид на это не переводить тему)
Тестил на разных компах.

Хотя напрямую если качать файлы, все нормально, выдает 500.

Почему?
0

Переезд, лишние телодвижения.

Vasiliy 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Добрый день, при переезде на новое место жительства был рад воспользоваться вашей услугой переезд. Но ровно до того момента, как оператор радостно сообщила, что такой услуги нет, а информацию на сайте не успели обновить. Мало того, что пришлось заключать полностью новый договор, так ещё и старый никто не предложил мне закрыть. Уверен, современные CRM системы с легкостью могут отслеживать историю каждого клиента, чтобы предусмотреть подобные моменты и тогда вы могли бы предоставить нам действительно домашний и комфортный сервис, ведь как приятно, когда о тебе заботятся! А наоборот - неприятно). В остальном конечно все хорошо, интернет радует. Но в следующий раз я уже рассмотрю предложения других операторов, т.к. телодвижений потребуется столько же.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho