Это сообщество SevenSky. Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме сверху. Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение. Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
Переформование договора
хочется взять тв приставку в аренду, но договор оформлен на человека который не может быть дома в рабочее время, есть ли возможность переоформить договор на себя?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Вы можете взять приставку в аренду только в том случае, если у Вас имеется прописка в Москве или в МО, в противном случае такая услуга не предоставляется.
Для переоформления договора Вам необходимо предоставить в электронном письме, присланным на электронный адрес компании info@seven-sky.net следующую информацию и документы
- Копию паспорта владельца договора.
- Копию паспорта будущего владельца договора.
- Заявление на переоформление договора
Заявление на переоформление договора так же Вы можете найти на странице компании в разделе документы:
Для переоформления договора так же в письме необходимо указать контактный телефон будущего владельца и e-mail будущего владельца.
Вы можете взять приставку в аренду только в том случае, если у Вас имеется прописка в Москве или в МО, в противном случае такая услуга не предоставляется.
Для переоформления договора Вам необходимо предоставить в электронном письме, присланным на электронный адрес компании info@seven-sky.net следующую информацию и документы
- Копию паспорта владельца договора.
- Копию паспорта будущего владельца договора.
- Заявление на переоформление договора
Заявление на переоформление договора так же Вы можете найти на странице компании в разделе документы:
Для переоформления договора так же в письме необходимо указать контактный телефон будущего владельца и e-mail будущего владельца.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Если Вы не можете справиться с настройками домашнего маршрутизатора, Вам необходимо связаться со специалистами технической поддержки и составить заявку на вызов инженера. Поскольку оборудование приобреталось у сторонней организации запрошенная Вами услуга будет платной. Со стоимостью дополнительных услуг Вы можете ознакомиться по ссылке ниже:
Тарифы на сервисное обслуживание
Компания не несет ответственности за работу оборудования приобретенного у сторонних организаций.
Если Вы не можете справиться с настройками домашнего маршрутизатора, Вам необходимо связаться со специалистами технической поддержки и составить заявку на вызов инженера. Поскольку оборудование приобреталось у сторонней организации запрошенная Вами услуга будет платной. Со стоимостью дополнительных услуг Вы можете ознакомиться по ссылке ниже:
Тарифы на сервисное обслуживание
Компания не несет ответственности за работу оборудования приобретенного у сторонних организаций.
0
Исправлен
Не зачислены деньги оплаченные при подключение
Доброго времени суток.
Лицевой счет: 385395
Не зачислены деньги оплаченные при подключение
Лицевой счет: 385395
Не зачислены деньги оплаченные при подключение
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Ваше обращение было передано руководителю филиала Долгопрудный. В течении рабочего дня авансовый платеж будет зачислен на Вас счет.
Приносим извинение за задержку.
Ваше обращение было передано руководителю филиала Долгопрудный. В течении рабочего дня авансовый платеж будет зачислен на Вас счет.
Приносим извинение за задержку.
0
Проблема с подключением через роутер.
Интернет отлично работал для 1 компьютера, привезли роутер чтобы подключить на второй комп. При попытке подключить возникли проблемы. Выводит ошибку типа "неверные логин или пароль, или какая-то ошибка с протоколами подключения" Причём если второй ноутбук подключился без проблем, то эту ошибку стало выводить именно на первом. Нужны ли какие-то особые действия для распределения интернета через роутер?
0
Отвечен
Тарифы в Бутово
Доброго времени суток, скажите пожалуйста ожидается ли в ближайшем будущем в Бутово переход на тарифные планы SkyNET, SkyTV, SkyPRO и SkyTOP?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Как только Вас переведут на новую систему биллинга у Вас появится доступ к указанным тарифам.
Перевод вашего лицевого счета Вы сможете увидеть по измененному личному кабинету.
Как только Вас переведут на новую систему биллинга у Вас появится доступ к указанным тарифам.
Перевод вашего лицевого счета Вы сможете увидеть по измененному личному кабинету.
0
ежемесячная плата за обслуживание роутера
Уважаемые сотрудники! Поясните мне, пожалуйста, ситуацию с дополнительной платой "Ежемесячная плата за обслуживание роутера", которая начисляется ежемесяно на мой личный счет. Какие именно услуги входят в данную позицию? Как это относится к роутерам, которые были приобретены лично пользователями?
С уважемнием, Василий
С уважемнием, Василий
0
Некорректная абонплата?
Здравствуйте.
В ноябре много общались с поддержкой, они обещали что абонплата в месяц останется прежней (траиф ситистар по акции), т.е. как я понял 550р в месяц, однако сейчас она больше 900р!!!! Эти условия меня не устраивают!
Можете разобраться? Имели ли они право такое обещать или это прямой обман?
Очень удивлен, т.к. если это невозможно, я бы выбрал самый дешёвый ваш тариф и это было бы никак не 950р в месяц, а меньше!
В ноябре много общались с поддержкой, они обещали что абонплата в месяц останется прежней (траиф ситистар по акции), т.е. как я понял 550р в месяц, однако сейчас она больше 900р!!!! Эти условия меня не устраивают!
Можете разобраться? Имели ли они право такое обещать или это прямой обман?
Очень удивлен, т.к. если это невозможно, я бы выбрал самый дешёвый ваш тариф и это было бы никак не 950р в месяц, а меньше!
0
Режет скорость торрентов
Здравствуйте, оборудование ваше режет скорость у торрентов, макс скорость 250мбит и то если повезет. Качаю где не 1 сид на это не переводить тему)
Тестил на разных компах.
Хотя напрямую если качать файлы, все нормально, выдает 500.
Почему?
Тестил на разных компах.
Хотя напрямую если качать файлы, все нормально, выдает 500.
Почему?
0
Переезд, лишние телодвижения.
Добрый день, при переезде на новое место жительства был рад воспользоваться вашей услугой переезд. Но ровно до того момента, как оператор радостно сообщила, что такой услуги нет, а информацию на сайте не успели обновить. Мало того, что пришлось заключать полностью новый договор, так ещё и старый никто не предложил мне закрыть. Уверен, современные CRM системы с легкостью могут отслеживать историю каждого клиента, чтобы предусмотреть подобные моменты и тогда вы могли бы предоставить нам действительно домашний и комфортный сервис, ведь как приятно, когда о тебе заботятся! А наоборот - неприятно). В остальном конечно все хорошо, интернет радует. Но в следующий раз я уже рассмотрю предложения других операторов, т.к. телодвижений потребуется столько же.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
