Это сообщество SevenSky. Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме сверху. Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение. Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

0

Вопрос к статье - Настройки IPTV Player для просмотра телевидения на компьютере.

Станислав Алференков 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Не работает программа IPTV. Нет ни видео-, ни аудиосигнала. Система Windows8.1, Подключение кабелем напрямую без каких-либо роутеров или приставок.
0

Заявка 115849

Артем Кузнецов 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Оставлял заявку 115849 с вопросами/предложениями обещали перезвонить, никто не перезванивает, единственное что решили из заявки, добавили пункт по смене тарифного плана в личный кабинет, но поменять тариф все равно нет возможности, т.к. пишет что нет доступных тарифов.
Что с рассмотрением данной заявки?
0
Отвечен

двое суток перебои с интернетом

odigan 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
здраству те ответе мне на вопрос. у мен вторые сутки перебои с интернетом не могу даже фотографии нормально открыть постоянно пропадает связь. я даже на ваш сайт с трудом зашёл.интернет у меня кабельный. почему и из-за чего так происходит??? прошу ВАС разобраться в этой проблеме. по этому адресу можно со мной связаться: OdiGan@yandex.ru
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Здравствуйте.

Проблема по-прежнему актуальна? Осуществите подключение напрямую и обратитесь в техническую поддержку.

С уважением.
0
Отвечен

IPTV не показывает

Артем Борисенков 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Добрый день, сегодня подключил услугу ТВ и сменил тарифный план. (был старый горкомовский) В личном кабинете появился логин и пароль для ТВ. Установил на компьютер программу "Цифровое ТВ" 9 (DigitalTV_r2.exe) в итоге ничего не показывает. Предлагает обновить страницу. Подключал напрямую, отключал фаервол эффекта нет. В чем еще может быть проблема? (лс. 122482)
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Здравствуйте.

Мы с Вами вчера вели диалог на данную тему в группе VK. Проблема заключается в отсутствии IPTV плеера для PC в компании Горком. Решить данный вопрос можно арендовав ТВ приставку.

С уважением.
0

Как изменить тариф?

Екатерина 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
0

Не работает платное цифровое телевиденье на компьютере

Фёдор 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Не появляется Активация активация при первом запуске. Пробовал и с роутером и без.

При этом интеренет и бесплатный плеер 7sky IPTV Player работают.
0
Отвечен

несоответствие скорости интернета

Сергей 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
У меня скорость интернета по моему тарифу должна быть 60 Мб.сек. А мне передается только 3 Мб.сек!
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Здравствуйте.

Осуществите подключение напрямую минуя роутер и обратитесь в техническую поддержку.

С уважением.
0
Исправлен

Перебои с интернет-подключением

Dmitrii 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
​С 4 апреля наблюдаются периодические разрывы связи с интернетом.
Судя по обсуждению на форуме, это касается не отдельных пользователей, а конкретно перебоев связи на линии.
Просьба выяснить и устранить причины данных неполадок сети.
Пробовали обращаться в техническую поддержку, в течении ожидания ответа от которой проходило более 20 минут.
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Здравствуйте.

Вы можете оставить заявку на обратный звонок из технической поддержки. Для устранения неполадок необходима детальная диагностика.

С уважением.
0

03.04.2015 положил деньги на счет интернет , так и не пришли.

Андрей 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Третьего апреля перечислил на счет интернета 1150р после этого в течение суток они не пришли на следующий день написал письмо на почту тех поддержки , с приложенной фотографией чека , опять без ответа , надеюсь хоть здесь смогут что-то сделать , а иначе уже наклевываются дурные мысли .
0
Отвечен

Как поменять тариф через личный кабинет?

Ольга 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Добрый день! Я хотела бы изменить тариф. Как можно это сделать?
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Здравствуйте.

Воспользуйтесь нашей базой знаний: http://community.seven-sky.net/article/details/id/3301

С уважением.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho