Это сообщество SevenSky. Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме сверху. Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение. Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

0
Исправлен

Решите пож-ста проблему по заявке 08042015160312

Noname 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Добрый день! Скоро уже двое суток, как не работает подключение к интернету. Ваша заявка №08042015160312 принята. Вчера мне сказали, что через 3 часа все исправят. Почините пож-ста, очень нужна сеть.
Ответ
Noname 10 лет назад
Добрый день!

Да, в пятницу все починили. Спасибо.
0
Отвечен

Не могу зайти в почту imish@butovo.com

Ирина 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Как мне изменить настройки почты, если я не могу в неё зайти?Несколько раз звонила в службу поддержки с просьбой объяснить, почему сервер недоступен, никто ничего не объяснил...
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Здравствуйте.

Обратите внимание на данную новость http://www.seven-sky.net/newsboard/index/675/2
Воспользуйтесь инструкцией указанной в статье.

С уважением.
0

Сильно лагают танки на айпэд. Не могу сменить в личном кабинете электронную почту.

sura133 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Здраствуйте. Начну с того что хочу поменять свою электронку в личном кабинете на sura133@yandex.ru, но не могу почему-то этого сделать. Продолжу тем, что: когда я играю в WOT blitz у меня постоянно происходят какие-то лаги. В основном танк уезжает под землю или в небо, а когда соединение восстанавливается, я уже не там нахожусь куда я ехал во время лага. Считаю это серьезной проблемой и жду от Вас незамедлительных, решительных действий. Заранее благодарен. Расстроеный абонент.СООБЩЕНИЕ РЕДАКТИРОВАНО. При отправке этого сообщения оно опубликовалось 4 раза. Кошмар! Не знаю видите ли вы номер лицевого счета, я его заполнял. На всякий случай напишу еще раз 134088 .
0
Отвечен

смена тарифного плана

Екатерина 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Здравствуйте!мы хотели бы подключить стационарный телефон и нам ваш сотрудник посоветовал тогда сменить тариф на интернет, которым мы сейчас пользуемся - безлимитный 30 за 750 /мес, на и-нет+телефония при смене тарифного плана на SKY - 60 за 275/мес у нас будет уже не безлимитный интернет?
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Здравствуйте.

Все тарифные планы безлимитные. Стоимость тарифного плана Sky-60 - 550 рублей в месяц. Цены на сайте указаны для новых, только что подключившихся абонентов. Под сеткой тарифов есть информация о полной стоимости при смене тарифного плана: http://www.seven-sky.net/tarify/Internet-plus-TV/

С уважением.
0
Отвечен

интернет

Кулачок Алена 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
подключен ли дом на ул Пырьева 9/2
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Здравствуйте.

Вы можете самостоятельно проверить адрес на нашем сайте и оформить заявку на подключение http://www.seven-sky.net/.

С уважением.
0
Отвечен

Смена тарифного плана

Брэдли 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Цена для тарифных планов? Нет информации о вашем сайте ?

(Б) Sky-100
(Б) Sky-100 Свобода выбора
(Б) Sky-40 Свобода выбора
(Б) Sky-50 Свобода выбора
(Б) Sky-60
(Б) Sky-60 Свобода выбора
(Б) Sky-70
(Б) Sky-80
(Б) Sky-80 Свобода выбора
(Б) Sky-Unlim
(Б) Sky-Unlim Свобода выбора
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Для предоставления информации по данным тарифный планам обратитесь в абонентский отдел.

С уважением.
0
Отвечен

Как отказаться от услуги кабельного телевидения?

Виктория 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Здравствуйте.

Свяжитесь с абонентским отделом по телефону +7 (495) 640 10 10 или оставьте заявку на обратный звонок.

С уважением.
0
Исправлен

ТВ смарт

олег 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
информация на сайте о том, что можно смотреть на смарт тв без тв приставки - ложь!
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Здравствуйте.

На телевизорах, имеющих поддержку SMART TV, возможен просмотр пакета телеканалов ОТКРЫТЫЙ без использования дополнительного оборудования. В тарифных планов "Интернет + ТВ" входит пакет "Базовый". Для его просмотра необходима аренда ТВ приставки.

С уважением.
0
Исправлен

Отвратительная работа!!!!!

Мария 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Это уже ни в какие рамки не лезет!!!! Мне опять пришло сообщение на почту, что баланс моего лицевого счета приближается к 0!!!! Это при том, что оплату я произвела 9 апреля, 10го числа денежные средства так и не были зачислены. Позвонила в компанию, которая производила данный платеж: мне ответили что ваша компания деньги уже получила, но скорее всего по какой-то причине не может зачислить их на счет. Звоню в вашу компанию, здесь мне отвечают "ваш баланс не пополнен". Я и так это знаю!!!!!!! не зря приходят письма с такими уведомлениями!!! при вопросе что делать? отвечают: отправьте чек. Отправила - перезваниваю с вопросом зачислены ли? а мне ответ: "ваше письмо будет рассмотрено в течении 14дней".!!!! Да вы что издеваетесь что ли?!?!?!? я свои обязательства выполнила - оплатила. так почему вы не можете разобраться в своих проблемах и в итоге зачислить платеж?!?!?! я то тут вообще причем?!?!? В итоге "для ускорения процесса" я решила занести этот самый чек в ваш офис в г.Железнодорожный по ул.Маяковского 12 ЛИЧНО!!!!! 10 апреля в 17.00 я пришла в офис, где указаны часы работы пн-пт с 10.00 до 19.00. В офисе ни души. Прождала 45 минут, никто так и не появился. телефон руководителя данного офиса не отвечает, как и самого рук-ля на месте тоже нет. Это что за работники такие?!?!?! которые в офисе почти не бывают???? в итоге я осталась ни с чем!!!! никого не дождавшись, позвонила в службу поддержки, где мне опять ничем не смогли помочь кроме как сказать что мой баланс на 0 (что я и сама знаю). была составлена претензия № 121757, на которую мне должны были ответить в течении суток. В итоге: я осталась без интернета и без ответа на свой вопрос что делать в этой ситуации и когда зачислят деньги. Зато новое письмо о том, что необходимо внести оплату уже пришло! Отличная работа друзья!!! после такой эпопеи с оплатой и отношением к клиентам - уже ничего не в радость. Единственное желание - переподключиться к другому интернету, где не будет подобных проблем и где хоть кто-то знает ответы на мои вопросы.
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Здравствуйте.

Приносим свои извинения за ожидание ответа.
По Вашему обращению от 15 апреля была проведена проверка начисленных платежей. Средства внесённые Вами на счёт были задержаны платёжной системой. На данный момент вся сумма находится на Вашем счёте.

С уважением.
0
Отвечен

Тарифы

Илья 11 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Добрый вечер ! Хотелось бы узнать,какие тарифы есть сейчас у вас для действующих абонентов? Спасибо!
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Уважаемый абонент!

С действующими тарифами Вы можете ознакомится здесь. Тарифы отличаются в зависимости от региона. Не забудьте выбрать свой регион в левом верхнем углу.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho