Это сообщество SevenSky. Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме сверху. Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение. Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Исправлен
Лицевой счет
07.04.2015 подключился к вашему провайдеру. Мастер все настроил и взял 1000р. Деньги так и не пришли на лицевой счет.
Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Здравствуйте.
В течение дня средства будут зачислены на Ваш лицевой счёт. Приносим свои извинения за задержку.
С уважением.
В течение дня средства будут зачислены на Ваш лицевой счёт. Приносим свои извинения за задержку.
С уважением.
0
Отвечен
Претензия по подключению интернета
Прочли на сайте, что подключение бесплатное. Нас это устроило. ПО факту, когда поехал мастер (он приехал в 3 часа, хотя сказали, что приедет до 2-х) и оказалось, что бесплатно было бы, если бы была "дырка в стене" для провода, а так, чтобы пробурить дырку взял 500 рублей. Это бесплатное подключение???
Кстати, 1000 рублей, которые мы дали тому же мастеру, так и не появились на счете. Почему до сих пор задолжность?????
Личный счет 285042
Кстати, 1000 рублей, которые мы дали тому же мастеру, так и не появились на счете. Почему до сих пор задолжность?????
Личный счет 285042
Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Здравствуйте.
Средства зачислены на Ваш счёт. Стоимость бурения технологического отверстия устанавливается филиалом. Мы связались с руководителем филиала Долгопрудный и получили подтверждение о стоимости работ.
С уважением.
Средства зачислены на Ваш счёт. Стоимость бурения технологического отверстия устанавливается филиалом. Мы связались с руководителем филиала Долгопрудный и получили подтверждение о стоимости работ.
С уважением.
Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Здравствуйте.
HUB не поддерживается уже давно, как и локальные ресурсы в сети.
С уважением.
HUB не поддерживается уже давно, как и локальные ресурсы в сети.
С уважением.
0
Исправлен
Отвратительное отношение к постоянным клиентам.
Отвратительное отношение к постоянным клиентам! Являюсь клиентом этого "провайдера " уже 10 лет ,еще с искрытелекома. Оплатил картой 500 рублей в пятницу, деньги списали, квитанцию им отсылал ,сегодня среда интернета нет ! Звонили 1000 раз ,дают номер заявки и до свидания. Ну и вам тогда тоже до свидания, ушел к конкурентам.
Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Благодарю. Заявка в отдел расчётов находится под контролем. В течение ближайшего времени сообщу в данную тему о состоянии заявки.
С уважением.
С уважением.
0
изменится тариф
здравствуйте .изменится мой текущий тариф если я воспользуюсь годовым абонементом . после окончания действия абонемента
0
SKY-60
Добрый вечер! Я заказал в личном кабинете переход на тариф SKY-60. Смогу ли я смотреть телеканалы с компьютера без дополнительного оборудования и как это настроить!
0
Отвечен
Как подключиться?
В доме есть кабельное ТВ, но я хочу перейти на платный тариф. Дополнительного оборудования в квартире я не наблюдаю, тогда как мой телевизор его показывает? Мне точно нужно покупать что-то? А интернет? Сейчас мне поставляет ОБЛТЕЛЕКОМ, и я оч хочу подключить его в вашей компании вместе с ТВ.
Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Достаточно обратиться в абонентский отдел, оставить заявку на обратный звонок или оформить форму заказа по указанной Вами ссылке, нажав на кнопку "купить".
С уважением.
С уважением.
0
Нет PPPoE подключения
Пришел мастер, проковырял в счетчике, отдал бумагу и ушел ничего не настроив. Сказал связаться с ТП когда решим настроить видимо сами.
Окей, настроил broadband connection, перешел к настройке PPPoE соединения сервер не отвечает по тайм-ауту. Звоню Вам, провисаю на линии по 20 минут и попадаю к техникам, которые не понимают что происходит и предлагают внимание: "поиграться с настройками роутера", вешают трубку.
На следующий день история повторяется, только на телефоне провисаю уже 10 минут до менеджера и 20 до службы тех. Поддержки. Результат - оформленная заявка, по которой со мной должны были связаться аж вчера и сегодня. Я понимаю Вы там заняты видимо очень сильно чтобы набрать клиента, звоню сам.
Отвечают - по вашей заявке принято решение. Что за решение, как я о нем узнать должен - меня не уведомили и положили трубку.
Проверку моих нервов я не прошел. Очень жаль, намерения пользоваться услугами вашей кампании были серьезные.
Окей, настроил broadband connection, перешел к настройке PPPoE соединения сервер не отвечает по тайм-ауту. Звоню Вам, провисаю на линии по 20 минут и попадаю к техникам, которые не понимают что происходит и предлагают внимание: "поиграться с настройками роутера", вешают трубку.
На следующий день история повторяется, только на телефоне провисаю уже 10 минут до менеджера и 20 до службы тех. Поддержки. Результат - оформленная заявка, по которой со мной должны были связаться аж вчера и сегодня. Я понимаю Вы там заняты видимо очень сильно чтобы набрать клиента, звоню сам.
Отвечают - по вашей заявке принято решение. Что за решение, как я о нем узнать должен - меня не уведомили и положили трубку.
Проверку моих нервов я не прошел. Очень жаль, намерения пользоваться услугами вашей кампании были серьезные.
Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Безлимитный домашний интернет: тарифы и условия подключения.
- Абонентская плата на тарифных планах Sky-60, Sky-80 и Sky-100 после окончания периода акции (4 календарных месяца с момента подключения) будет составлять 550, 750 и 850 рублей соответственно.
- Для новых абонентов (клиентов, которые не имели действующих договоров с ЗАО «ИСКРАТЕЛЕКОМ» на протяжении 5 месяцев до момента подключения, а также не пользующихся услугами связи компании в настоящее время) на первые 4 месяца действует скидка 50 % от базового тарифа.
- Минимальный размер авансового платежа при подключении равен 1000 рублей.
- Указанная в тарифы на интернет скорость является максимально возможной. Реальная скорость будет зависеть от внешних факторов, влияющих на качество связи.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
