16 октября 2015 года заказал Android TV BOX, после чего оставлял ещё 2 заявки на аренду тв приставки, а сегодня позвонил и мне сказали "Приставок нету в наличие, ждите вам позвонят"

Причём в личном кабинете написано, что все мои заявки аннулированы.
1424559IPTV-Android-BOXБесплатная аренда ТВ приставки Android Smart BoxАннулирован2015-10-161424558IPTV-Android-BOXБесплатная аренда ТВ приставки Android Smart BoxАннулирован2015-10-161424560IPTV-Android-BOXБесплатная аренда ТВ приставки Android Smart BoxАннулирован2015-10-161424499IPTV-Android-BOXБесплатная аренда ТВ приставки Android Smart BoxАннулирован2015-11-131447764IPTV-Android-BOXБесплатная аренда ТВ приставки Android Smart BoxАннулирован2016-02-10

придя с работы обнаружил, что нет интернета. звоню. "новая биллинговая система, вам позвонит специалист". Естественно никто не звонил. Звоню следующим вечером. "У вас расторгся договор. вот вам номер заявки. ждите". звоном через пару часов. "всё прекрасно, пользуйтесь". поверил на слово. Следующим вечером захожу- результат тот же. звоню. "у нас всё настроено. соединю с техподдержкой." техподдержка- "у нас тоже всё отлично". меня осенило-а мой логин\пароль не меняли? оказывается меняли. задиктовали новое. ввожу-нет результата. звоню опять. в клиентской службе диктуют заново совершенно другой пароль. ввоже-нет результата(в результате оказалось что это пароль от личного кабинета). спрашиваю что делать. "Я соединю с тех. специалистом......" Там опять диктуют первый пароль, но на этот раз предлагают попробовать не 0 а О!! и о чудо-заработало! 3 дня!!!! и в общей сложности почти час на мобильнике.

Приветствую.

Сегодня ночью звонил в абонентскую службу и оставил заявку на переход на тариф Sky S (номер заявки, к сожалению, не сохранился).
Днем позвонила девушка из абонентской службы и, к моему удивлению, сообщила, что переход на этот тариф возможен только при приобретении полугодового или годового пакета (?!). На мой вопрос, с какой стати и где это написано, девушка немного помялась и сообщила, что этой информации на сайте нет. И предложила написать какое-то заявление на смену тарифного плана и прислать его по электронной почте вместе с копией паспорта (?!).

Хотелось бы получить ответы на вопросы:

1. Кто и по каким параметрам определяет, "достоин" ли абонент перейти на интересующий его тариф или рожей не вышел?
2. Для чего я должен писать заявление (да еще и присылать вам копию паспорта), если я оставил заявку на смену тарифного плана?
3. Знакомы ли руководство Компании и ее сотрудники с содержанием ст.16 Закона "О защите прав потребителей" (в частности, с п.2 данной статьи)?
4. Буду ли я все-таки переведен на тариф Sky S, или мне уже можно начинать действия по подключению к другому провайдеру?

Спасибо за внимание. Жду ответа.

Хотел сменить тариф с понижением с SkyPro на SkyNet, отправил заявку через контактную форму на сайте. Ну и дальше все как у всех, мне отказали, сказали, что только через письменное заявление от руки на имя ген директора и "всё таки абонентский отдел знает лучше какого-то человека с форума". Каким-то человеком с форума, кстати, является Вячеслав, менеджера отдела контроля качества, по "инструкции" которого я и действовал. Довольно странную политику выбрала компания, сотрудники разных отделов дают разную информацию и дезинформируют клиента. Делают это систематически и по одной и той же схеме, судя по сообщениям на форуме.
В общем, всё ещё хотелось бы не переплачивать за ненужные и бесполезные, лично для меня, услуги

Здравствуйте!
Куда обратиться по вопросу аннулирования договора F-94905-130709 (лицевой счет 85054) и использования остатка денежных средств на лицевом счете?
Объясню причину данного решения:
Была идея о смене тарифного плана, отключения цифрового TV и приобретения (у Вас) пакета НТВ+ (как заявлено на сайте). 3-й день не могу дозвониться. Это нормальное отношение к клиентам? Или Вы можете только рассылать сообщения об израсходовании денег на лицевом счете?

Здравствуйте. С конца ноября был заблокирован счёт. Заявку на разблокировку я не подавала. Но с 1 февраля счёт был разблокирован без какого-либо уведомления со стороны компании. Деньги списывались. Почему?

Добрый день, не пробрасывается VPN наружу, проверил порты - закрыты на стороне провайдера.
Просьба - ОТКРОЙТЕ ПОРТЫ!

​Невнятно сказано о подключении: улачено 1000руб - сказано все падает на счет и в результате через 4 дня в личном кабинете пишется оплатите новый месяц.! это как, объясните диспозицию.

Добрый день. Проблема с подключением к сети заключается в следующем:
1. ПК с ОС windows отлично получает ip адрес от DHCP сервера.
2. При подключении роутера к сети Горком, роутер получает ip адрес из сети 169... , причем роутер отправляет запрос DHCPREQUEST в сеть провайдера, но ответа не получает(P.S. на роутере установлен зарегистрированный мак адрес).
3. При обращении в тех отдел, формулировка их ответа была следующая: "на ПК с Windows же все работает, какие могут быть к нам претензии, приобретайте роутер только определенных моделей", а что если у меня Linux или Mac или более дорогое сетевое оборудование (которое тоже не работает в специфической сети Горкома), или это провайдер только для пользователей Microsoft?
4. Тестирование подключения производилось на 2-х заведомо рабочих устройствах (роутеров), ни один из них не получил ip-адрес от провайдера.

P.P.S. 2 дня назад должны были придти сотрудники из Горкома, на предмет тестирования линии, а воз и ныне там....

Отключили телефон 3 ноября, последняя оплата 31.10.2015. 4 ноября в праздничный день офис был закрыт. Сегодня дозвониться в течение 3 часов не удается!!!! офис работает до 18.00, после работы не успеваешь доехать в часы приема офиса.
Хочу узнать- за что отключили телефон?
Мои контактные данные:
Собственник: Андреева Ольга Юрьевна
Адрес: МО, г. Красногорск, Павшинская Пойма, улица имени Зверева, д.6, кв.329
Домашний телефон: 8-498-754-12-08
Лицевой счет: 249320
Мобильный телефон для связи: 8-916-061-72-85