Это сообщество SevenSky. Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме сверху. Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение. Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Исправлен
Нет соединения
Ровно в 12:00 пропало соединение. До этого не было потерь пакетов или скачков пинга. С чем это связано? Адрес Голицыно, ул. Советская, д.50
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте!
Перенаправили обращение к техническим специалистам. В ближайшее время с Вами свяжутся для установления причин неисправности.
Приносим извинение за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.
Перенаправили обращение к техническим специалистам. В ближайшее время с Вами свяжутся для установления причин неисправности.
Приносим извинение за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.
0
Исправлен
Пропал интернет Удальцова 73 подъезд 2
Добрый день.
После отключения питания в доме в первой половине дня интернет до сих пор не работает. Прошу принять меры.
Алексей
После отключения питания в доме в первой половине дня интернет до сих пор не работает. Прошу принять меры.
Алексей
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте, Алексей!
Информация передана техническим специалистам. С Вами свяжутся в течении ближайшего времени для установки причин неисправности.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.
Информация передана техническим специалистам. С Вами свяжутся в течении ближайшего времени для установки причин неисправности.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Переход на другой тариф
В данный момент действует тариф интернета за 750 рублей,хочу перейти на интернет(100мб) +тв (базовый 95) годовой.Какая процедура перехода?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте!
Выбираем акцию "Годовой абонемент", по любому из тарифов представленных выше, на ваш выбор.[/*]Пополняем свой Лицевой счет на сумму, необходимую для активации годового абонемента на выбранном тарифном плане.[/*]Оставляем заявку через форму обратной связи.[/*]
Так же рекомендуем ознакомиться с условиями по данной акции:
Акция действует как для новых, так и для действующих абонентов.[/*]При смене тарифа до окончания действия годового абонемента, автоматический возврат суммы за неиспользованные месяцы не произойдёт.[/*]Указанная в тарифах на интернет скорость является максимально возможной. Реальная скорость будет зависеть от внешних факторов, влияющих на качество связи.[/*]Акция "Годовой абонемент" действует до первого числа подключенного месяца следующего года.[/*]По окончании действия акции "Годовой абонемент" производиться автоматическая смена тарифного плана аналогичный годовому с ежемесячной оплатой.[/*]Услуга "Блокировка" не предоставляется в течение всего срока действия акции.[/*]
Спасибо за обращение.
Выбираем акцию "Годовой абонемент", по любому из тарифов представленных выше, на ваш выбор.[/*]Пополняем свой Лицевой счет на сумму, необходимую для активации годового абонемента на выбранном тарифном плане.[/*]Оставляем заявку через форму обратной связи.[/*]
Так же рекомендуем ознакомиться с условиями по данной акции:
Акция действует как для новых, так и для действующих абонентов.[/*]При смене тарифа до окончания действия годового абонемента, автоматический возврат суммы за неиспользованные месяцы не произойдёт.[/*]Указанная в тарифах на интернет скорость является максимально возможной. Реальная скорость будет зависеть от внешних факторов, влияющих на качество связи.[/*]Акция "Годовой абонемент" действует до первого числа подключенного месяца следующего года.[/*]По окончании действия акции "Годовой абонемент" производиться автоматическая смена тарифного плана аналогичный годовому с ежемесячной оплатой.[/*]Услуга "Блокировка" не предоставляется в течение всего срока действия акции.[/*]
Спасибо за обращение.
0
Исправлен
проблема
Очень рад пользоваться скоросным интернетом. На фото видно как выдает 60 !!!!!!
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Для решения данной проблемы рекомендуем связаться с техническим специалистом. Необходимо провести диагностику и выяснить причину такого падения скорости.
Спасибо за обращение.
Для решения данной проблемы рекомендуем связаться с техническим специалистом. Необходимо провести диагностику и выяснить причину такого падения скорости.
Спасибо за обращение.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте, Надежда!
Вы произвели оплату не в пользу нашей компании, а в компанию 2КОМ, )Смотрите графу банк получателя). Зачисление платежа не возможно, поскольку денежные средства к нам не поступили.
Рекомендуем Вам обратиться в банк для перепроведения платежа по верным реквизитам.
Спасибо за обращение.
Вы произвели оплату не в пользу нашей компании, а в компанию 2КОМ, )Смотрите графу банк получателя). Зачисление платежа не возможно, поскольку денежные средства к нам не поступили.
Рекомендуем Вам обратиться в банк для перепроведения платежа по верным реквизитам.
Спасибо за обращение.
0
Исправлен
блокировка avito
месяца 4 назад заблокировался доступ на avito. я писал к ним в тех поддержку..морозили они мне всякую фигню,я уже и не надеялся что они чем то мне помогут, но не давно получил от них неожиданный ответ, цитирую:
С нашей стороны мы не устанавливали для вас ограничения доступа к сайту. Для решения данного вопроса вам следует обратиться к вашему провайдеру (компании, которая предоставляет вам услуги доступа в Интернет, IP-адрес).
С уважением, Денис.
Служба поддержки Avito.
Давайте разбираться в причинах блокировки,если она с вашей стороны! На каком основании мне заблокировали данный сайт и почему меня не оповестили об этом. Я даже не знал что у вас есть такое право.
С нашей стороны мы не устанавливали для вас ограничения доступа к сайту. Для решения данного вопроса вам следует обратиться к вашему провайдеру (компании, которая предоставляет вам услуги доступа в Интернет, IP-адрес).
С уважением, Денис.
Служба поддержки Avito.
Давайте разбираться в причинах блокировки,если она с вашей стороны! На каком основании мне заблокировали данный сайт и почему меня не оповестили об этом. Я даже не знал что у вас есть такое право.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте, Илья.
Если бы ограничение доступа было с нашей стороны, то вы бы увидели несколько другую картинку.
В вашем же случае доступ блокирован именно сайтом Авито, поскольку адрес в адресной строке и загрузившийся значек говорит о том, что переход на страницу осуществлен.
Спасибо за обращение.
Если бы ограничение доступа было с нашей стороны, то вы бы увидели несколько другую картинку.
В вашем же случае доступ блокирован именно сайтом Авито, поскольку адрес в адресной строке и загрузившийся значек говорит о том, что переход на страницу осуществлен.
Спасибо за обращение.
0
Спасибо
Благодарность!!!
Добрый Вечер! я,и моя супруга,хотим поблагодарить девушку из абонентского отдела(к сожалению,не запомнили ее имя).Звонили сегодня утром (около 7.30),проблема,не видит телевизионные приставки в личном кабинете,надеюсь она поймет,кто звонил! Спасибо вам огромное,за оперативное решение нашей проблемы! Да и просто,спасибо,огромное человеческое!!!! Илья и Маргарита.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте!
Мы передадим Вашу благодарность руководителю абонентской службы.
Спасибо за обращение.
Мы передадим Вашу благодарность руководителю абонентской службы.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
статический IP адрес
Здравствуйте. Ранее подключал статический IP адрес (http://community.seven-sky.net/question/details/id/425328) однако, при просмотре статистики не вижу за него списания денежных средств 01,07, а так же увеличения разовых ежедневных платежей (по сравнению с маем, например. Уточните, пожалуйста, эта услуга у меня всё ещё подключена?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
По данному вопросу Вам лучше обратиться к техническому специалисту.
Спасибо за обращение.
По данному вопросу Вам лучше обратиться к техническому специалисту.
Спасибо за обращение.
0
Спасибо
благодарность
Были проблемы с качеством вещания. Несколько каналов практически не показывали или сильно рябили. Пришёл мастер Михаил. Всё было исправлено быстро и качественно. Спасибо. Михаилу бдагодарность.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Мы передадим Ваше обращение руководству филиала. Вашу благодарность передадут сотруднику, выполнявшему работы.
Спасибо за обращение.
Приятного пользования.
Мы передадим Ваше обращение руководству филиала. Вашу благодарность передадут сотруднику, выполнявшему работы.
Спасибо за обращение.
Приятного пользования.
0
Исправлен
Перестал работать IPTV player on PC
Перестал работать IPTV player on PC выдает ошибку услуга PC-player не подключена
Ответ
Noname
10 лет назад
Продолжим сказку о работе нового биллинга
В четверг 26 июня была составленна заявка № 147612 c формулировкой Перестал работать IPTV player on PC выдает ошибку услуга PC-player не подключена
В среду 1 июля услугу вернули но , вот незадача за активацию услуги с меня списали снова 1000 руб и как итог интернет заблокировался , пришлось звонить и ждать 2-3 часа чтобы сделали перерасчет и тогда зароботал и интернет и IPTV
В пятницу 3 июля появилось снова сообщение IPTV player on PC выдает ошибку услуга PC-player не подключена и снова звонок в тех поддержку и снова составлена заявка № 150507
Ну и сколько еще ждать
В четверг 26 июня была составленна заявка № 147612 c формулировкой Перестал работать IPTV player on PC выдает ошибку услуга PC-player не подключена
В среду 1 июля услугу вернули но , вот незадача за активацию услуги с меня списали снова 1000 руб и как итог интернет заблокировался , пришлось звонить и ждать 2-3 часа чтобы сделали перерасчет и тогда зароботал и интернет и IPTV
В пятницу 3 июля появилось снова сообщение IPTV player on PC выдает ошибку услуга PC-player не подключена и снова звонок в тех поддержку и снова составлена заявка № 150507
Ну и сколько еще ждать
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
