Это сообщество SevenSky. Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме сверху. Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение. Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.

0
Отвечен
Можно ли подключиться по адресу поселок Коммунарка д.20А?
Возможно ли подключение по адресу п.Коммунарка д.20А?

Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Оставить заявку на подключение Вы можете через форму на странице http://www.seven-sky.net/. Указанный Вами адрес там присутствует.
Спасибо за обращение.
Оставить заявку на подключение Вы можете через форму на странице http://www.seven-sky.net/. Указанный Вами адрес там присутствует.
Спасибо за обращение.

0
Исправлен
Письмо
Добрый день! Меня зовут Юрий Иванов! Меня не устраивает неудовлетворительное качество интернета и отношение к своим должностным обязанностям, так как произошло списание ошибочное списание денежных средств. Задумываюсь о расторжении контракта. До свидания. Иванов Юрий, мобильный телефон: 8-916-962-50-34.

Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Просьба, указать, когда и за какую услугу было произведено списание, мы разберемся.
В случае ошибочного списания, компенсируем Вам денежные средства.
Спасибо за обращение.
Просьба, указать, когда и за какую услугу было произведено списание, мы разберемся.
В случае ошибочного списания, компенсируем Вам денежные средства.
Спасибо за обращение.

0
Исправлен
письмо
Не могу заполнить в "документах" заявление на перерасчет платежа по причине отсутствия интернета по Вашей вине с 21.06.2015 по 07.07.2015.
Абонент 199245 тел. +7 (965) 119 48 85
Абонент 199245 тел. +7 (965) 119 48 85

Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Заявление на перерасчет можно заполнить только по факту устранения неисправности, и никак ни в будущее. Сегодня только 06.07.
Спасибо за обращение.
Заявление на перерасчет можно заполнить только по факту устранения неисправности, и никак ни в будущее. Сегодня только 06.07.
Спасибо за обращение.

0
Исправлен
Зачисление средств на лицевой счет 15766
Доброго времени суток!
Я, Траулько Алексей Валерьевич, являюсь клиентом компании-провайдера "ГорКом", номер договора F-15804-200606, номер лицевого счета 15766. В воскресенье 5 июля 2015, я воспользовался платежной системой Яндекс-деньги для пополнения своего лицевого счета и перевел 2000 рублей (в приложении к письму два файла с платежными операциями). В платежной системе мной был выбран интернет-провайдер Seven-sky, ввиду того что у компаний один общий телефон и адрес электронной почты. Но, к сожалению, денежные средства так и достигли место назначения. Видимо я ошибочно предположил, что эти два провайдера имеют единую систему счетов. Прошу Вас разобраться с данным недоразумением и перевести деньги на мой лицевой счет, либо вернуть их обратно. Заранее спасибо!
Я, Траулько Алексей Валерьевич, являюсь клиентом компании-провайдера "ГорКом", номер договора F-15804-200606, номер лицевого счета 15766. В воскресенье 5 июля 2015, я воспользовался платежной системой Яндекс-деньги для пополнения своего лицевого счета и перевел 2000 рублей (в приложении к письму два файла с платежными операциями). В платежной системе мной был выбран интернет-провайдер Seven-sky, ввиду того что у компаний один общий телефон и адрес электронной почты. Но, к сожалению, денежные средства так и достигли место назначения. Видимо я ошибочно предположил, что эти два провайдера имеют единую систему счетов. Прошу Вас разобраться с данным недоразумением и перевести деньги на мой лицевой счет, либо вернуть их обратно. Заранее спасибо!

Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Передали информацию в отдел расчетов. В ближайшее время денежные средства зачислят на Ваш лицевой счет.
Спасибо за обращение.
Передали информацию в отдел расчетов. В ближайшее время денежные средства зачислят на Ваш лицевой счет.
Спасибо за обращение.

0
Исправлен
Постоянные перебои с интернетом
Скорость скачивания скачет от 35 Кб/c до 2-3 Мб согласно тестам скорости в интернете. Часто интернет и вовсе пропадает. Подобная работа наблюдается уже довольно давно. В последнее время стало хуже. Непостоянство скорости особенно заметно при работе через удаленный доступ.

Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Информация направлена техническим специалистам. С вами должны связаться в течении ближайшего времени, проверить подключение и провести диагностику.
Спасибо за обращение.
Информация направлена техническим специалистам. С вами должны связаться в течении ближайшего времени, проверить подключение и провести диагностику.
Спасибо за обращение.

0
Исправлен
Нет интернета
Уже третий раз за неделю пропадает соединение в дневное время. В первый раз не было интернета с 12:00 до 16:00. Я тут тему создавал в тот раз. До техподдержки тогда не дозвонился, по 15 минут ожидал тп. Потом меня перенаправляли в тех отдел и все. Благодаря темке ребята из тех отдела перезвонили мее и сообщили, что не работают свитчи в нескольких домах в голицыно ведутся какие то работы. Потом подобный случай через день или два. И сейчас, все было нормально, в 14:30 пропало соединение. Вы вообще способны нормальный сервис предоставлять? Из за вас у меня серьезные проблемы.

0
Проблема с первичным подключением
Здравствуйте. 30.06.15 я подала заявку на подключение интернета и аренду роутера, №1375381. 02.07.15, в 12.35 ко мне пришел сотрудник компании, подключил интернет, настроил оборудование, которое принес, подписал со мной договор, присвоивший мне номер лицевого счета 344747. В конце работы я отдала ему 1 тысячу рублей, для размещения на моем лицевом счете, сотрудник в ответ попросил еще 3 тысячи, за продажу мне оборудования. Я отказалась предоставить ему денежные средства, указав, что у меня заявка на аренду. Сотрудник объявил, что арендой не занимается, снял установленное оборудование и ушел. Я неоднократно звонила в отдел технической поддержки, и даже директору Одинцовского филиала, Михаилу Михайловичу, однако, по состоянию на 07.07.15 заявка полностью не выполнена и проблема не устранена. И здесь очень странно даже не то, что клиент для решения проблемы вынужден звонить директору филиала, а то, что даже директор филиала не может ее решить. Договор между нами заключен, денежные средства за оказание мне услуги я внесла, однако, вопреки действующему законодательству и здравому смыслу услуга мне не оказывается. В чем проблема Одинцовского филиала? Никто не в состоянии дойти до склада, взять оборудование, принести ко мне домой и воткнуть в розетку?

0
Исправлен
Непололадки по оплате!!
Здравствуйте! Из за смены нового лицевого счёта, не проходит оплата. Положила 500 р в терминале киви, на старый лиц.счёт на севен Скай, платёж не проходит. Вторым чеком, так же положила 100 р на новый лиц.счёт на севен Скай, платёж не проходит. Девушка из службы поддержки сказала попробовать перевести на горком, должны точно придти. Денег нет. Это одно и тоже??Вопрос, как мне заплатить за интернет, если платежи не проходят????. И кстати, подключить доверительный платеж тоже нельзя, т.к выяснилось, что его недавно подключали. Как это может быть непонятно,т.к я уезжала и никто ничего не подключал. Прошу помощи по этому вопросу!!!!!!!!

Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
При оплате по новому лицевому счету необходимо совершать платеж на Горком. В случае совершения платежа по новому лицевому старый счет автоматически блокируется и платежи на него приниматься не будут.
Просьба, прикрепите к письму сканированные копии чеков, или фотографию чеков (только сканы и фото должны быть полностью читаемыми). Так же укажите на кого оформлен договор и адрес подключения, мы передадим информацию в отдел расчетов для проверки.
Спасибо за обращение.
При оплате по новому лицевому счету необходимо совершать платеж на Горком. В случае совершения платежа по новому лицевому старый счет автоматически блокируется и платежи на него приниматься не будут.
Просьба, прикрепите к письму сканированные копии чеков, или фотографию чеков (только сканы и фото должны быть полностью читаемыми). Так же укажите на кого оформлен договор и адрес подключения, мы передадим информацию в отдел расчетов для проверки.
Спасибо за обращение.

Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Оплата производится по лицевому счету.
Все возможные способы оплаты указаны на странице компании в разделе оплата:
http://www.gorcomnet.ru/for_abonents/Oplatit
Спасибо за обращение.
Оплата производится по лицевому счету.
Все возможные способы оплаты указаны на странице компании в разделе оплата:
http://www.gorcomnet.ru/for_abonents/Oplatit
Спасибо за обращение.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho