Это сообщество SevenSky. Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме сверху. Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение. Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

0
Отвечен

Можно ли подключиться по адресу поселок Коммунарка д.20А?

Алексей 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Возможно ли подключение по адресу п.Коммунарка д.20А?
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Оставить заявку на подключение Вы можете через форму на странице http://www.seven-sky.net/. Указанный Вами адрес там присутствует.

Спасибо за обращение.
0
Отвечен

не открывает livejournal.com

Екатерина 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Собственно проблема существует вторые сутки



Через других провайдеров все прекрасно работает.
Что делать?
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
и проблема не на наших хостах....
0
Исправлен

Письмо

Юрий 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Добрый день! Меня зовут Юрий Иванов! Меня не устраивает неудовлетворительное качество интернета и отношение к своим должностным обязанностям, так как произошло списание ошибочное списание денежных средств. Задумываюсь о расторжении контракта. До свидания. Иванов Юрий, мобильный телефон: 8-916-962-50-34.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Просьба, указать, когда и за какую услугу было произведено списание, мы разберемся.
В случае ошибочного списания, компенсируем Вам денежные средства.

Спасибо за обращение.
0
Исправлен

письмо

Ольга Горская 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Не могу заполнить в "документах" заявление на перерасчет платежа по причине отсутствия интернета по Вашей вине с 21.06.2015 по 07.07.2015.

Абонент 199245 тел. +7 (965) 119 48 85
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Заявление на перерасчет можно заполнить только по факту устранения неисправности, и никак ни в будущее. Сегодня только 06.07.

Спасибо за обращение.
0
Исправлен

Зачисление средств на лицевой счет 15766

akenobi 10 лет назад обновлен 10 лет назад 0
Доброго времени суток!
Я, Траулько Алексей Валерьевич, являюсь клиентом компании-провайдера "ГорКом", номер договора F-15804-200606, номер лицевого счета 15766. В воскресенье 5 июля 2015, я воспользовался платежной системой Яндекс-деньги для пополнения своего лицевого счета и перевел 2000 рублей (в приложении к письму два файла с платежными операциями). В платежной системе мной был выбран интернет-провайдер Seven-sky, ввиду того что у компаний один общий телефон и адрес электронной почты. Но, к сожалению, денежные средства так и достигли место назначения. Видимо я ошибочно предположил, что эти два провайдера имеют единую систему счетов. Прошу Вас разобраться с данным недоразумением и перевести деньги на мой лицевой счет, либо вернуть их обратно. Заранее спасибо!
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Передали информацию в отдел расчетов. В ближайшее время денежные средства зачислят на Ваш лицевой счет.

Спасибо за обращение.
0
Исправлен

Постоянные перебои с интернетом

Антон 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Скорость скачивания скачет от 35 Кб/c до 2-3 Мб согласно тестам скорости в интернете. Часто интернет и вовсе пропадает. Подобная работа наблюдается уже довольно давно. В последнее время стало хуже. Непостоянство скорости особенно заметно при работе через удаленный доступ.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Информация направлена техническим специалистам. С вами должны связаться в течении ближайшего времени, проверить подключение и провести диагностику.

Спасибо за обращение.
0
Исправлен

Нет интернета

Fexlove 10 лет назад обновлен 10 лет назад 0
Уже третий раз за неделю пропадает соединение в дневное время. В первый раз не было интернета с 12:00 до 16:00. Я тут тему создавал в тот раз. До техподдержки тогда не дозвонился, по 15 минут ожидал тп. Потом меня перенаправляли в тех отдел и все. Благодаря темке ребята из тех отдела перезвонили мее и сообщили, что не работают свитчи в нескольких домах в голицыно ведутся какие то работы. Потом подобный случай через день или два. И сейчас, все было нормально, в 14:30 пропало соединение. Вы вообще способны нормальный сервис предоставлять? Из за вас у меня серьезные проблемы.
Ответ
Fexlove 10 лет назад
Только что компьютер увидел локалку и удалось подключиться.
0

Проблема с первичным подключением

Белоглазова Юлия 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Здравствуйте. 30.06.15 я подала заявку на подключение интернета и аренду роутера, №1375381. 02.07.15, в 12.35 ко мне пришел сотрудник компании, подключил интернет, настроил оборудование, которое принес, подписал со мной договор, присвоивший мне номер лицевого счета 344747. В конце работы я отдала ему 1 тысячу рублей, для размещения на моем лицевом счете, сотрудник в ответ попросил еще 3 тысячи, за продажу мне оборудования. Я отказалась предоставить ему денежные средства, указав, что у меня заявка на аренду. Сотрудник объявил, что арендой не занимается, снял установленное оборудование и ушел. Я неоднократно звонила в отдел технической поддержки, и даже директору Одинцовского филиала, Михаилу Михайловичу, однако, по состоянию на 07.07.15 заявка полностью не выполнена и проблема не устранена. И здесь очень странно даже не то, что клиент для решения проблемы вынужден звонить директору филиала, а то, что даже директор филиала не может ее решить. Договор между нами заключен, денежные средства за оказание мне услуги я внесла, однако, вопреки действующему законодательству и здравому смыслу услуга мне не оказывается. В чем проблема Одинцовского филиала? Никто не в состоянии дойти до склада, взять оборудование, принести ко мне домой и воткнуть в розетку?
0
Исправлен

Непололадки по оплате!!

Тамара 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Здравствуйте! Из за смены нового лицевого счёта, не проходит оплата. Положила 500 р в терминале киви, на старый лиц.счёт на севен Скай, платёж не проходит. Вторым чеком, так же положила 100 р на новый лиц.счёт на севен Скай, платёж не проходит. Девушка из службы поддержки сказала попробовать перевести на горком, должны точно придти. Денег нет. Это одно и тоже??Вопрос, как мне заплатить за интернет, если платежи не проходят????. И кстати, подключить доверительный платеж тоже нельзя, т.к выяснилось, что его недавно подключали. Как это может быть непонятно,т.к я уезжала и никто ничего не подключал. Прошу помощи по этому вопросу!!!!!!!!
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

При оплате по новому лицевому счету необходимо совершать платеж на Горком. В случае совершения платежа по новому лицевому старый счет автоматически блокируется и платежи на него приниматься не будут.

Просьба, прикрепите к письму сканированные копии чеков, или фотографию чеков (только сканы и фото должны быть полностью читаемыми). Так же укажите на кого оформлен договор и адрес подключения, мы передадим информацию в отдел расчетов для проверки.

Спасибо за обращение.
0
Отвечен

как я заплачу за интернет?

Сяочэнь 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Оплата производится по лицевому счету.
Все возможные способы оплаты указаны на странице компании в разделе оплата:
http://www.gorcomnet.ru/for_abonents/Oplatit

Спасибо за обращение.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho