Добрый день. Хочу отказаться от услуг "Горком" и отключить интернет. Как это сделать? Возможно ли это сделать не посещая офис?

В Одинцово по улице Чикина за последнюю неделю резко упала скорость входящего соединения. Спидтест насчитывает не более 17-20 мбитс (50 по тарифу). С исходящим соединенем проблем нет, условиям тарифа соответсвует.
Сильно тормозят стримовые сервисы типа ютюба, несколько часов загружалась 5гб игра из стима. Проверил на торрентах, скорость просела до 1,5-2 мбс, к вечеру может стать еще хуже.


Прошу посодействовать решению проблемы.
С уважением, Анатолий.

Добрый день!
Оставил заявку на подключение в котеджном поселке в Одинцово еще в середине августа. Менеджер связался через неделю после заявки. Приезжал мастер 17 августа, сказал, что возможность подключения есть. После этого со мной в течение двух недель никто не связывался. Пришлось напоминать о себе самому. В итоге 27-го августа договорились с менеджером, Романом, о том, что 28-го или 29-го августа ко мне придут установщики. С тех пор со мной никто не связывался.

Странно, стоимость подключения не маленькая, но заинтересованности никакой нет. Пришлось поставить себе антенну Yota на крыше.

оплатил и подключил статику для того что бы включать удаленно пк.
в локальной сети пк включается но за пределами нет т.к нет связи с ip 46.29.226.65
ip получаю автоматом
почему не пингуется с другой сети этот ip?
и каким образом тогда настроить удаленное подключение к моему пк?

Ваша компания переносила оборудование с чердака в подвал дома. Меня в списке абонентов почему-то не оказалось. Это я узнал только 17.09., а 4.09. оформил заявку №1405459 на вызов мастера, которого прислали только 14.09., предварительно звонили из компании и говорили, что мастер придет в назначенное время (7 или 8.09), эти 2 дня я несколько раз звонил в компанию уточнить время, когда придет мастер. Один сотрудник тех.поддержки даже предложил мне самому позвонить в филиал и уточнить, почему не приходит мастер, оставив телефоны начальника и зам. нач. отдела Аркадия и Михаила, звонил им 2 дня - то трубку не берут, то выключен. Мастер пришел 14.09., сам передал заявку на вызов монтажников, 15.09. я самостоятельно оформил еще одну заявку на вызов монтажника №176776, подключили 17.09. за 5 минут. Резюмирую: сервис на допотопном уровне - заявки вовремя не обрабатываются и теряются; приходится звонить по несколько раз в день, узнать толком ничего нельзя, делается все крайне медленно. Переносили оборудование - дом сдали еще в начале месяца (по словам монтажника), а одну квартиру "забыли", т.к. в списке абонентов не было, сами не перезвонили абоненту сообщить. Крайне негативные эмоции от сотрудничества с вашей компанией. Оставил заявку на перерасчет №17092015191835, обрабатывается 14 дней, посмотрим... Повышайте качество сервиса!!! К мастерам и монтажникам претензий нет.

немогу войти в личный кабинет

Добрый вечер.
Л/с 291008.
С 16.09 по настоящее время не работает Интернет, до этого два дня работал с перебоями.
Оформлял заявку от 16.09 N 1411130. Сегодня, не дождавшись обратного звонка, сам связался с техподдержкой; ваш сотрудник сообщил, что уже ведутся работы и сегодня они должны быть закончены. Так как причина неисправности не на моей стороне, заявку я отменил.
Хотелось бы знать, когда будет восстановлен доступ в сеть?
Также по устранении неисправности прошу произвести перерасчет за дни неработоспособности вашей сети.

17.09 оставил заявку на смену тарифного плана.

19.09 никто не звонил. тарифный план не изменен.

Просьба изменить тарифный план по заявке.

Обратился с вопросом о возможности оплаты банковским переводом, оставил заявку. Два дня никто не перезванивал, позвонил сам, выяснилось что заявку потеряли, переключали из отдела в отдел спрашивали одно и то же, на вопросы ответить не могут, на телефоне сидят не компетентные люди. Сказал всё по новому, в ответ тишина.
С Нового года увеличили стоимость тарифа не уведомив об этом, терминалов для оплаты становится всё меньше, а ввести другие формы оплаты не хотят.
Не удобно отслеживать остаток средств на балансе могут несколько месяцев кряду присылать смс о том что средства подходят к концу, что удобно, а потом не присылают. Включаешь компьютер, а интернета нет.