Это сообщество SevenSky. Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме сверху. Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение. Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Проблемы с интернетом и телевиднием
Добрый день!
У меня возникла проблема! Когда я включаю тв-приставку, то у меня падает скорость Интернета до 0. Если приставка выключена, то интернет работает нормально. В службе поддержки как обычно никто ничем помочь не может, только предлагают за деньги вызвать мастера. В чем же заключается работа техподдержки? Составить заявку на вызов мастера? Почему же вы так стали относиться к своим абонентам? Месяца два назад я уже сталкивался с проблемами и вы мне также не смогли помочь. Винили меня что у меня плохие роутере, я поменял несколько роутеров, а это стоит денег. В итоге оказалось что проблемы были у вас и что-то там неправильно указали. В итоге я заплатил за роутере ( в которых не было нужды) и за мастера. Что же вы не цените своих клиентов???
У меня возникла проблема! Когда я включаю тв-приставку, то у меня падает скорость Интернета до 0. Если приставка выключена, то интернет работает нормально. В службе поддержки как обычно никто ничем помочь не может, только предлагают за деньги вызвать мастера. В чем же заключается работа техподдержки? Составить заявку на вызов мастера? Почему же вы так стали относиться к своим абонентам? Месяца два назад я уже сталкивался с проблемами и вы мне также не смогли помочь. Винили меня что у меня плохие роутере, я поменял несколько роутеров, а это стоит денег. В итоге оказалось что проблемы были у вас и что-то там неправильно указали. В итоге я заплатил за роутере ( в которых не было нужды) и за мастера. Что же вы не цените своих клиентов???
0
Отвечен
Новое подключение по существующему адресу
Добрый день
Возможно ли заключить второй договор по адресу, где уже подключен ваш абонент?
Возможно ли заключить второй договор по адресу, где уже подключен ваш абонент?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Такое подключение возможно только в том случае если квартира коммунальная.
Так же в редких случаях(сложные семейные обстоятельства) возможно заведение второго провода и второго договора, но такие просьбы решаются в частном порядке через руководителей филиала.
Такое подключение возможно только в том случае если квартира коммунальная.
Так же в редких случаях(сложные семейные обстоятельства) возможно заведение второго провода и второго договора, но такие просьбы решаются в частном порядке через руководителей филиала.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Вам необходимо снять возрастное ограничение на приставке. Сделать это можно в ее настройках.
Если затрудняетесь сделать это сами, обратитесь к тех. специалистам, они расскажут как снять возрастной ценз.
Вам необходимо снять возрастное ограничение на приставке. Сделать это можно в ее настройках.
Если затрудняетесь сделать это сами, обратитесь к тех. специалистам, они расскажут как снять возрастной ценз.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Проверить, подключен ли адрес Вы можете на главной странице компании через форму.
Проверить, подключен ли адрес Вы можете на главной странице компании через форму.
0
Исправлен
нет интернета
Подключение было 26.08. Интернет работал ровно 1 час после ухода мастера!!!
Заявка № 1400748 была принята 27.08 в 12-00. На телефон пришла смс, что "максимальное время устранения 48 часов!
Сегодня также не могу зайти в личный кабинет!
Заявка № 1400748 была принята 27.08 в 12-00. На телефон пришла смс, что "максимальное время устранения 48 часов!
Сегодня также не могу зайти в личный кабинет!
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Направлен запрос на филиал 170589 о невыполненной заявке по неисправности.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.
Направлен запрос на филиал 170589 о невыполненной заявке по неисправности.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Мытищи -почему низкая скорость ? время 00.05 . Вх скорость - 63 Кбит исх - 100 Кбитс это как?
ТЕХНИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Yandex yandex.ru/internet
30.09.2015 00:02
Поздравляем, вы в интернете!
IP-адрес: 46.39.231.93
Регион по IP-адресу: Москва
Уточнённый регион: Москва
Браузер: Google Chrome 45.0.2454 (WebKit 537.36)
Операционная система: Windows 10 10.0
Поддержка cookies: да
Значение session_id: отсутствует
Входящее соединение: 63,82 Кбит/с
Исходящее соединение: 100,23 Кбит/с
Поддержка IPv6: нет
Поддержка IPv4: да
Поддержка https: да
JavaScript: да
Flash: 19.0
Yandex yandex.ru/internet
30.09.2015 00:02
Поздравляем, вы в интернете!
IP-адрес: 46.39.231.93
Регион по IP-адресу: Москва
Уточнённый регион: Москва
Браузер: Google Chrome 45.0.2454 (WebKit 537.36)
Операционная система: Windows 10 10.0
Поддержка cookies: да
Значение session_id: отсутствует
Входящее соединение: 63,82 Кбит/с
Исходящее соединение: 100,23 Кбит/с
Поддержка IPv6: нет
Поддержка IPv4: да
Поддержка https: да
JavaScript: да
Flash: 19.0
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Если у Вас наблюдаются проблемы с соединением Вам обязательно необходимо обратиться к тех. специалистам и провести первичную диагностику.
Если у Вас наблюдаются проблемы с соединением Вам обязательно необходимо обратиться к тех. специалистам и провести первичную диагностику.
0
Отвечен
Почему отключают ОПЛАЧЕННЫЙ интернет?
Уважаемый сотрудники компании!
Поясните, пожалуйста, наконец, ЧТО ПРОИСХОДИТ?
По договору оплата 425 рублей в месяц. При подключении месяц назад было оплачено 1000 рублей (то есть 71 день). В прошлую пятницу, 25 сентября, пришел мейл, что интернет будет отключен, т.к. истекают средства из расчета 800 рублей в месяц. Это вообще что такое?
Уже ШЕСТОЙ день одно и то же в службе поддержки - "Вам перезвонят". Зачем мне перезванивать? В понедельник вечером отключили интернет, потом зачем-то подключили "Доверительный платеж". Зачем он мне, если интернет ещё больше месяца должен работать В СООТВЕТСТВИИ С УСЛОВИЯМИ ДОГОВОРА?
На горячей линии отвечают "Вам перезвонят" и "ничем помочь не можем". Руководитель филиала Белашевский Александр Владиславович к телефону не подходит, его заместитель по обслуживанию абонентов (!) Чекалин Сергей Владимирович сказал, что ничем помочь не может "отвечаю только из технические проблемы, а не финансовые". И ВСЁ! Ни совета, куда обращиться, ни какого-то человеческого участия - НИЧЕГО. Опять отправляют на горячую линию.
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА клиентской службы. Третий день ждем звонка, обещанного в понедельник. Если б знали, что такая компания - в жизни б не подключались.
Поясните, пожалуйста, наконец, ЧТО ПРОИСХОДИТ?
По договору оплата 425 рублей в месяц. При подключении месяц назад было оплачено 1000 рублей (то есть 71 день). В прошлую пятницу, 25 сентября, пришел мейл, что интернет будет отключен, т.к. истекают средства из расчета 800 рублей в месяц. Это вообще что такое?
Уже ШЕСТОЙ день одно и то же в службе поддержки - "Вам перезвонят". Зачем мне перезванивать? В понедельник вечером отключили интернет, потом зачем-то подключили "Доверительный платеж". Зачем он мне, если интернет ещё больше месяца должен работать В СООТВЕТСТВИИ С УСЛОВИЯМИ ДОГОВОРА?
На горячей линии отвечают "Вам перезвонят" и "ничем помочь не можем". Руководитель филиала Белашевский Александр Владиславович к телефону не подходит, его заместитель по обслуживанию абонентов (!) Чекалин Сергей Владимирович сказал, что ничем помочь не может "отвечаю только из технические проблемы, а не финансовые". И ВСЁ! Ни совета, куда обращиться, ни какого-то человеческого участия - НИЧЕГО. Опять отправляют на горячую линию.
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА клиентской службы. Третий день ждем звонка, обещанного в понедельник. Если б знали, что такая компания - в жизни б не подключались.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Корректировку счета произвели списания нормализовали.
Приятного пользования.
Приятного пользования.
0
Отвечен
Не работают ссылке на сайте
При нажатии на кнопки "подключить пакет" выкидывает на страничку http://www.seven-sky.net/login/ и пишет ошибку. В чем проблема?
P.S. - Not FoundThe requested URL /login/ was not found on this server
P.S. - Not FoundThe requested URL /login/ was not found on this server
0
Отвечен
Заблокирован ресурс kidala.info
Расскажете, почему мне не доступен данный ресурс? Что они могли нарушить, если там нет медиа контента и призывов к экстримизму?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Домен "kidala.info" по решению организации "ФСКН"(2/1/11-40977 от 2015-07-2) был внесен в реестр "Реестр ЕАИС"(http://eais.rkn.gov.ru/) 2015-07-27
0
Исправлен
Проблема в игре
В игре counter strike go происходит авто дисконнект а переподключиться к соревновательной игре не удается может ли это быть связано с потерей пакетов. Помогите пожалуйста
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
С данным вопросом во время наличия проблемы Вам необходимо связаться с тех. специалистами и провести обязательную диагностику.
С данным вопросом во время наличия проблемы Вам необходимо связаться с тех. специалистами и провести обязательную диагностику.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
