Это сообщество SevenSky. Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме сверху. Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение. Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

0
Отвечен

SevenSky TV iOS

doublewhisky 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Какой логин/пароль нужно указывать в приложении SSTV на iOS? Тот что указан в договоре не подходит.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Логин и пароль для услуги Seven sky TV указан у вас в личном кабинете во вкладке посвященной услуге.
0

не подключают телефон

Муслимя 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Претензия: после уплаты задолженности по лицевому счету 250500 прошло более 7 дней, телефон до настоящего времени не подключен. В понедельник 28 сентября я сначала позвонила, а потом сама сходила в офис в павшино. Там сказали подключат вечером. Сальдо -195 рублей, так как это начисления уже за сентябрь 2015, срок уплаты по которым до 21 октября 2015 года. Вечером я позвонила и сообщила что телефон не подключен, по телефону оформили заявку 181239 и сказали что свяжутся. Сегодня , 1 октября, телефон не работает, позвонила снова, говорила с Анатолием (номер его 7364), он сказал что числится, что заявка выполнена 28 числа. Позвонил на телефон и удостоверился что телефон не подключен. При этом он сказал что баланс уже минус 550 рублей. Девушка в абонентском сказала что аб. плата 345 рублей.
Хочется спросить когда будет работать мой домашний телефон ? Я жду около 10 дней. Никто не может ничего толком объяснить и только оформляют заявки , которые не выполняются. После всего хочется расторгнуть договор. Прошу вас разобраться и подключить телефон.
0
Отвечен

Оплата через Яндекс деньги или карту

Елена 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Добрый день. Скажите, пожалуйста, уже исправили ситуацию с разнесением оплат через Яндекс деньги? Несколько месяцев были проблемы.
И картой оплатить не могу - ссылка с Вашего сайта на РБК не работает .

Не передан обязательный параметр recipientAmount. Обратитесь к администрации магазина!
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Яндекс деньги по прежнему не работают корректно

Оплата через РБК производится из личного кабинет. Только что проверили, из ЛК на рбк переход осуществляется.
0
Отвечен

Телевидение

Екатерина Юдина 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Добрый день.
Интересует вопрос, только купили квартиру нет антенного кабеля? как подключить цифровое телевидение?
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

У нас цифровое телевидение отдельно не подключается. Только совместно с интернетом.

Заявку на подключение можете составить на главной странице компании:
http://www.seven-sky.net/pages/checkaddr_req
0
Отвечен

Годовой тариф

Дмитрий -=[ Naoki ]=- Кутуев 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Могу ли я перейти с тарифа который уже в архиве и дороже на тариф skyNet годовой? Не хочется положить деньги а потом окажется что нельзя.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Пока переход с архивных тарифов на новую линейку не возможен.
0

Не подключаются каналы

Александр 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Как подключить Сони бравиа smart, 6 основных каналов показывают, остальные закодированны. Как настроить?
0
Исправлен

Безосновательно РАСТОРГНУЛИ ДОГОВОР!!!

Иван 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
У меня договор с 2002 года!!!
Оплата всегда во время и с запасом на 3-5 месяцев!!!
И тут ( 1 октября 2015 года) интернет не работает!
Звоню в тех.поддержку, а мне говорят что со мной расторгнут договор, по неизвестным причинам! Сроки рассмотрения жалобы неизвестны! Короче, в тех поддержке вообще ничего не знают !!!
На счету должны были остаться денежные средства в размере 3000 рублей(примерно)!!! Как так происходит в вашей компании?
Номер жалобы 182855
Очень интересно, как руководство выкрутиться из ситуации!
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Договор и тарифный план восстановлены. Услуги включены.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Приятного пользования.
0

Seven Sky TV не работает на Samsung Galaxy Tab Mini II 7.0 (GT-P3100)

Masquerader 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Добрый день.

На моем компе IPTV плеер показывает с частыми подвисаниями и залипаниями изображения, сколько не бился с настройками рутера, фаервола и самой программы, поэтому хочу проверить работоспособность ТВ на другом устройстве, прежде чем покупать у вас приставку и вообще продолжать пользоваться услугами.

Другое устройство - Samsung Galaxy Tab Mini II 7.0 (GT-P3100).

На странице http://www.seven-sky.net/tv/ четко сказано, что на смартфоне / планшете мы просто скачиваем приложение Seven Sky TV, вводим логин-пароль, а затем наслаждаемся.

Скачиваю версию 1.5.1 (самую свежую на сегодняшний день). Запускается, всё красиво, предлагает Войти. К счастью, подходят логин-пароль от личного кабинета (хотя это нигде не написано). После входа экран чернеет, на микросекунду проскакивает окошко с сообщением о завершении работы (одна строчка, но прочитать нереально), и приложение снова запускается и снова выдает каналы с замочками и кнопку "Войти".

Плашнет не самый старый - ресурсов там хватает; разве что разрешение 1024x600 всего, но и при выборе не-HD канала - та же история. Да и другие программы - наподобие ViNTERA, - IPTV поток показывают, только вот мне ваша прога внешне симпатичнее, и вообще я - абонент и хочу пользоваться программой из первых рук. Есть ли готовое решение? Если вдруг нет, возможно, стоит сообщить об этой проблеме разработчикам приложения.
0

ЗАЯВКУ.ПЕРЕЗВОНИЛИ ,МОЛ КОГДА МОЖНО БУДЕТ ПРИЕХАТЬ ПОДКЮЧИТЬ.ПОПРОСИЛ ЧЕРЕЗ 10 МИНУТ ПЕРЕЗВОНИТЬ .ЧТОБЫ УТОЧНИТЬ БУДЕТ ЛИ КТО ТО ДОМА.ДОМА ЧЕЛОВЕК ОТПРОСИЛСЯ С РАБОТЫ ЧТОБЫ ЖДАТЬ МАСТЕРА.МНЕ ПРЕЗВОНИЛИ НО !!!! ЧТО ТО БЫЛО СО СВЯЗЬЮ И Я НЕ МОГ СЛЫШАТЬ ОПЕР

АЛЕКСАНДР 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
ЗАЯВКУ.ПЕРЕЗВОНИЛИ ,МОЛ КОГДА МОЖНО БУДЕТ ПРИЕХАТЬ ПОДКЮЧИТЬ.ПОПРОСИЛ ЧЕРЕЗ 10 МИНУТ ПЕРЕЗВОНИТЬ .ЧТОБЫ УТОЧНИТЬ БУДЕТ ЛИ КТО ТО ДОМА.ДОМА ЧЕЛОВЕК ОТПРОСИЛСЯ С РАБОТЫ ЧТОБЫ ЖДАТЬ МАСТЕРА.МНЕ ПРЕЗВОНИЛИ НО !!!! ЧТО ТО БЫЛО СО СВЯЗЬЮ И Я НЕ МОГ СЛЫШАТЬ ОПЕРАТОРА.Я ПОЛОЖИЛ ТРУБКУ В НАДЕЖДЕ ЧТО МНЕ ПОВТОРНО ПЕРЕЗВОНЯТ.2 ЧАСА ЖДАЛ .ПОТОМ САМ 4 РАЗА ЗВОНИЛ ОПЕРАТОРУ НО ТАК НИКТО МНЕ НЕ ОТВЕТИЛ НА ВОПРОС ПРИЕДЕТ КТО ТО ПОДКЮЧАТЬ ИНЕТ. ЗАТО СЕГОДНЯ ЗВОНКАМИ ЗАДОЛБАЛИ!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЕТОГО ПРОВАЙДЕРА ОЧЕНЬ ПЛОХОЕ!!!! ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!!!!! (((((((( ХОРОШО ЧТО НЕ ПОДКЛЮЧИЛСЯ.
0
Исправлен

3 дня подключаю интернет

Владимир 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Пытаюсь подключить интернет с 30.09 по адресу Чечёрский проезд, д.126
Основная проблема - не выполняете сроки, которые называете. Оставил две заявки в отделе продаж с разницей в сутки (номер первой заявки 1418006, вторую не написал). Со вчерашнего дня по сегодня оформил уже три заявки в отдел качества, но никто не перезванивает: 182639, 182814, 183214. Уже есть соображения не заключать договор с годовой предоплатой, если такие проблемы на этапе заключения договора.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

С данным вопросом Вам сможет помочь только руководитель филиала ответсвенного за подключения по вашему адресу.

Контакты Вашего филиала по ссылке:
http://www.seven-sky.net/contacts/CHastnym_licam/Filial_Butovo

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho